客服中心網站提交表單常見問答

帳號

客服表單


12月1日起,你將可以用你的《英雄聯盟》帳號登入Riot Games客服中心網站。你必須用經過驗證的電子郵件登入你的《英雄聯盟》帳號,才能提交客服表單。

之所以進行此更動,是為了確保帳號資訊正確無誤並維護帳號安全,這也將使我們更快速地協助玩家解決遇到的問題。


 

帳號

 

我的帳號被盜了,我該怎麼辦?

在提交請求頁面選擇「復原我的帳號」。此舉將向我們提出請求,我們將協助你取回你的帳號。

 

我該如何驗證我的帳號的電子郵件地址?

請前往以下網頁驗證你的電子郵件:北美洲 | 西歐 | 北歐東歐 | 大洋洲

如果你仍無法驗證你的電子郵件,請參閱我們的電子郵件驗證常見問答,並依其中的步驟執行。

記得檢查驗證信件是否遭歸類為垃圾郵件。

 

如果我被停權了,我還能登入嗎?

可以。

 

我遭受到未經授權的扣款,但我沒有帳號

在提交請求頁面選擇「我遭到來自Riot Games/《英雄聯盟》未經授權的扣款」

 

我想問一個關於Riot Games的問題,但我沒有帳號

我們在這裡列出了聯絡名單。


 

客服表單

 

我還有一個尚未解決的客服表單,我該怎麼檢視它?

請嘗試以下選項:

  • 登入客服中心網站並點擊[view open requests]
  • 如果你的電子郵件未經驗證,你可以在此驗證:北美洲 | 西歐 | 北歐東歐 | 大洋洲
  • 用你當初提交客服表單的電子郵件地址回覆該客服表單

 

我為什麼無法檢視之前提交的客服表單?

我們沒有在這次更動刪除任何舊有的客服表單,你仍可以透過數種方式檢視或引用這些表單。

  • 檢查你當初用來提交客服表單的電子郵件。針對你所有客服表單所做的更動,全都會寄至你的電子郵件信箱。
  • 將你的《英雄聯盟》帳號綁定的電子郵件改為你以前提交客服表單的電子郵件,並完成驗證。

 

我以前提交的客服表單會怎麼樣?

只要是用與你的《英雄聯盟》帳號綁定、經過驗證的電子郵件,透過客服帳號提交的客服表單,全部都會顯示在「我的客服表單」下。你也可以用當初提交客服表單的電子郵件,回覆尚未解決的客服表單。

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