就像卡力斯不斷進化一樣，《英雄聯盟》一直在新增英雄、改良畫面和粒子效果。這些附加內容通常會使用各大顯示卡和作業系統廠商的最新軟體。正因為如此，如果你的軟體不是最新版，可能會遇到下面描述的情況。
- 遊戲跳回桌面
- 遊戲關閉，並出現當機報告
- 遊戲啟動後畫面全黑
- 遊戲完全卡住，但沒有跳回桌面
-
為什麼要確保顯示卡驅動程式是最新版？
顯示卡驅動程式（與顯示卡互動的軟體）通常包括重要的錯誤修復和/或最佳化。發貨時，你的顯示卡一般都預裝了一個驅動程式，但這個驅動程式在安裝至你的電腦時通常已經過舊了。在安裝新顯示卡或使用新電腦時，你首先應該做的一件事是安裝最新的驅動程式。
更新過程因玩家擁有的顯示卡而異，但大部分玩家所擁有的，應該是以下三個主要產品系列中的其中一款顯示卡：NVIDIA、AMD或Intel。由於這些是最常見的顯示卡類型，我們將介紹各顯示卡的基本更新過程。
如何識別你的顯示卡
- 按下Windows鍵 + R（這會開啟一個「執行」視窗）。
- 輸入「dxdiag 」然後按下Enter鍵。
- 選擇「顯示」分頁。
- 顯示卡名稱和廠商可在視窗左上角找到。
大多數常見顯示卡廠商都提供解決方案，可以掃描你的電腦並自動更新驅動程式。可以在這裡找到：
AMD
NVIDIA
Intel
更新DirectX
DirectX是一套由Microsoft開發的應用程式介面（API）。這款API允許各種應用程式與你電腦的硬體進行互動，而不用提前知道該硬體是什麼。許多應用程式使用DirectX，然而它最常用於運行遊戲，因為遊戲往往需要頻繁運用硬體。
這跟我有什麼關係？
如果你使用的是過時的DirectX版本，《英雄聯盟》在與你的硬體（你的顯示卡、滑鼠、鍵盤、喇叭等）互動時將會出現問題。這可能會導致各種錯誤，從驅動程式當機、無法檢測鍵盤或滑鼠輸入，或聲音中斷。
更新連結
請記住，如上述Microsoft文章中所述，你可得到的最新DirectX版本，取決於你的Windows版本。
注意：從2014年4月8日起，Microsoft不再支援Windows XP。這代表如果你不能從上述連結獲得適當的DirectX版本，就得升級你的作業系統。你可以在這裡找到更多資訊：
確保你的Windows已完全更新
Windows更新經常可解決作業系統和DirectX內的問題，這類問題可能會導致應用程式當機。你可以在這裡找到Microsoft的相關說明：
注意：從2014年4月8日起，Microsoft不再支援Windows XP。這代表你將無法獲得該版本的Windows自動更新，且必須升級你的作業系統。你可以在這裡找到更多資訊：
手動安裝.Net Framework 3.5：
.NET Framework是一款由Microsoft開發的軟體庫，主要在Microsoft Windows上運行。.Net Framework 3.5是《英雄聯盟》的必須程式之一。即使你有4.0版本，可能還是得安裝3.5版本才能正常玩《英雄聯盟》。你可以在這裡下載與安裝：
https://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=22
修復損壞的遊戲檔案
某些損壞的遊戲檔案偶爾會導致遊戲當機。使用遊戲啟動器（執行《英雄聯盟》時出現的第一個視窗）中的修復功能，即可修復任何損壞的檔案。
如何執行修復功能：
- 執行《英雄聯盟》
- 點擊啟動器右上角的齒輪圖示。
- 點擊「啟動完整修復」。
- 等待程序結束。修復功能可能需要5分鐘到30多分鐘，這取決於要修復的損壞檔案數量。
初始狀態開機指南
注意：關於在Windows 8、8.1和10中執行初始狀態開機，請參見以下Microsoft文章：https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%9D%E5%A7%8B%E7%8B%80%E6%85%8B%E9%96%8B%E6%A9%9F-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
外部應用程式，特別是使用覆蓋介面的軟體（如Skype、Teamspeak、Steam），有時候會導致《英雄聯盟》當機。你可以退出或停用這些應用程式，嘗試進入一場《英雄聯盟》自訂對戰，看看這是否解決當機的問題。
另外，如果你想100%確定沒有其他應用程式干擾《英雄聯盟》，你應該試著在Windows中執行初始狀態開機。如要執行初始狀態開機，請依照以下說明：
停用所有非必要的程序。
- 按下Windows鍵 + R
- 在功能表底部的文字欄輸入「msconfig」
- 點擊「服務」分頁
- 勾選「隱藏所有Microsoft服務」，以免不慎停用關鍵程序
- 點擊「全部停用」按鈕
- 點擊「啟動」分頁
- 點擊「全部停用」按鈕
- 點擊「套用」按鈕
- 點擊「確定」按鈕
- 重新啟動你的電腦
確保你的顯示卡軟體沒有干擾《英雄聯盟》
NVIDIA配有NVIDIA控制台，AMD配有Catalyst控制中心。這兩款程式都允許使用者設置圖形配置檔，由於它會覆蓋應用程式的設定，有時會因此干擾《英雄聯盟》。將軟體重置為預設值，通常會讓應用程式自己掌控圖形處理。如何重置顯示卡軟體：
NVIDIA控制台
- 右鍵點擊桌面，並選擇「NVIDIA控制台」。
- 選擇「管理3D設定」。
- 點擊「恢復預設值」。
Catalyst控制中心
- 右鍵點擊桌面，並選擇「Catalyst控制中心（也稱為VISION中心）」。
- 選擇「偏好設定」。
- 點擊「恢復原廠設定」。
調整畫面設定
將畫質調到最低便能減少出現在畫面上的效果，可以協助你避免當機。調整設定，在效能與畫質之間找出一個完美平衡點。一開始，試著將每個選項設為最低值。在遊戲內按下「ESC鍵」即可進入選項，然後選擇「視訊」。
- 設定：自訂
- 解析度：配合你的桌面解析度
- 角色畫質：極低畫質
- 環境特效畫質：極低畫質
- 陰影畫質：關閉
- 特效畫質：極低畫質
- 幀數控制：60 FPS
- 等待垂直同步：取消勾選
- 全螢幕防失真：取消勾選
你還可以改變一些介面選項，以減少硬體負荷。在遊戲內按下「ESC鍵」即可進入選單，然後選擇「介面」。
調整介面選項
- 取消勾選「允許顯示動畫」
- 取消勾選「顯示攻擊目標框」
- 取消勾選「允許顯示技能施放路徑」
- 取消勾選「顯示攻擊距離」
注意：請先在自訂對戰中測試所有新變更（與機器人對戰或自己玩）。
DirectX除錯版是什麼？
DirectX除錯版是開發人員使用的模式，用來解決使用DirectX的遊戲上出現的各種問題，以及進行故障排除程序。休閒玩家通常不會使用此模式，但有些玩家可能會打開這個設定，然後忘記關閉。
如果你想瞭解更多關於DirectX除錯版與開發版，請參閱這裡的Microsoft官方文章：
這對《英雄聯盟》有什麼影響？
下面是除錯版DirectX對《英雄聯盟》產生負面影響的常見例子：
- 整個地圖被戰爭迷霧所覆蓋
- 無法看到任何動畫（如草叢飄動效果）。
如何停用除錯版？
- 按下Windows鍵並輸入DirectX控制台。
- 開啟DirectX控制台（請勿選擇64位元版）
- 點擊「Direct3D 9」分頁
- 務必選擇「Use Retail Version of Direct3D 9」
- 點擊「Apply」，然後點擊「Ok」即可關閉視窗。
還是有問題嗎？
如果以上幾點都沒有幫助，你可以提交客服表單給客戶服務團隊。為了幫助我們迅速解決你的問題，請在你的客服表單中包括以下記錄檔：
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更新作業系統
作業系統的許多更新包括關鍵錯誤修復和顯示軟體更新，能使遊戲運行時出現的問題更少。如果你頻繁遇到當機的情況，軟體更新可能會有所幫助
- 點擊螢幕左上方的Apple圖示，再按「關於這台Mac」，並選擇「軟體更新……」。
- App Store便會打開，並顯示任何OS X和App Store的可用軟體更新。OS X更新會顯示在清單頂部。
- 點擊「更新全部」即可安裝所有可用的軟體更新。如果出現提示，請輸入你的管理員名稱和密碼，然後輸入你的Apple ID和密碼。
- 若需要，請重新啟動你的系統。
Mac管理員設定和檔案&資料夾權限
Mac版《英雄聯盟》要求你具備管理員權限。沒有管理員權限可能會導致安裝、更新，以及遊玩《英雄聯盟》時出現問題。另外，在某些情況下，你在安裝《英雄聯盟》時可能沒有正確的檔案或資料夾權限。
你可以按照以下步驟來驗證你是否有正確存取權限：
如何修改使用者管理權限：
- 點擊畫面左上方的Apple圖示，並選擇「系統偏好設定……」
- 點兩下「使用者&群組」
- 你可以在這個畫面的左欄查看帳號清單。如果你的帳號旁沒有寫著「管理員」，你就必須啟用管理員權限：
- 首先，點擊視窗左下方的鎖定圖示
- 在彈出視窗中，用管理員帳號登入
- 在你的使用者帳號下，勾選「允許使用者管理此電腦」
- 重新啟動《英雄聯盟》，看看你是否能夠順利更新遊戲
從資訊視窗設定資料夾權限：
- 找出《英雄聯盟》安裝位置。如果你安裝遊戲至預設位置，請按Command鍵+Shift+G，然後貼上：/Applications/League of Legends.app/Contents
- 使用鍵盤快捷鍵「Cmd鍵+i」叫出資訊視窗
- 展開「共享&權限」部分
- 確保你帳號旁邊的「許可權」欄寫著「讀&寫」。如果沒有讀寫權限：
- 點擊視窗右下方的鎖定圖示，輸入密碼
- 點擊你使用者帳號旁邊的「許可權」欄中的條目（帳號名稱旁邊應該寫著「我」）。
- 從下拉選單中選擇「讀&寫」
重置系統管理控制器
系統管理控制器（SMC） 是Mac的一款低階系統，用途是分配電源去各系統元件。SMC與諸如風扇、顯示器和鍵盤背光燈、電源按鈕回應性和顯示卡等元件進行互動。
SMC的損壞可能是由於軟體更新不良、電壓突增或過熱造成的。重置SMC便會同時重置顯示卡的電壓。
如欲瞭解關於重置自己Mac電腦上SMC的詳情，請見Apple官方SMC重置網頁：
https://support.apple.com/zh-tw/HT201295注意：當使用電池供電，且電池電量不足時，你可能會注意到FPS明顯變低。將筆記型電腦接上電源，便能解決此問題。當使用獨立圖形處理器並以較高畫質設置進行遊戲時，你可能會發現電池消耗得更快。如情況許可，在玩《英雄聯盟》時，最好將筆記型電腦接上電源。
重置NVRAM：
你的Mac將某些設定儲存在稱為「NVRAM」的特殊記憶體，即使關機也會繼續運作。這些設定可能會干擾《英雄聯盟》，所以重置此設定有時可以解決問題。你可以依照下列指示執行：
- 關閉你的Mac。
- 在鍵盤上找到以下按鍵：Command（?）鍵、Option鍵、P和R（在後續的啟動程序中，你必須同時按下這些鍵。）
- 開啟電腦。
- 在反灰畫面出現前，按住Command-Option-P-R鍵。
- 按住這些按鍵，直到電腦重新啟動，並聽到第二次啟動的聲音。
- 放開這些按鍵。
在NVRAM重置後，一些系統設置可能會恢復到預設值，因此需要重新設定。請參閱Apple文章瞭解NVRAM詳情：
https://support.apple.com/zh-tw/HT204063
修復損壞的遊戲檔案
某些損壞的遊戲檔案偶爾會導致遊戲當機。使用遊戲啟動器（執行《英雄聯盟》時出現的第一個視窗）中的修復功能，即可修復任何損壞的檔案。
如何執行修復功能：
- 執行《英雄聯盟》
- 點擊視窗右上角的設定（齒輪）圖示。
- 點擊「啟動完整修復」，然後按「是」。
- 等待程序結束。修復功能可能需要5分鐘到30多分鐘，這取決於要修復的損壞檔案的數量。
調整畫面設定
將畫質調到最低便能減少出現在畫面上的效果，可以協助你避免當機。調整設定，在效能與畫質之間找出一個完美平衡點。一開始，試著將每個選項設為最低值。在遊戲內按下「ESC鍵」即可進入選項，然後選擇「視訊」。
- 設定：自訂
- 解析度：配合你的桌面解析度
- 角色畫質：極低畫質
- 環境特效畫質：極低畫質
- 陰影畫質：關閉
- 特效畫質：極低畫質
- 幀數控制：60 FPS
- 等待垂直同步：取消勾選
- 全螢幕防失真：取消勾選
你還可以改變一些介面選項，以減少硬體負荷。在遊戲內按下「ESC鍵」即可進入選單，然後選擇「介面」。
調整介面選項
- 取消勾選「允許顯示動畫」
- 取消勾選「顯示攻擊目標框」
- 取消勾選「允許顯示技能施放路徑」
- 取消勾選「顯示攻擊距離」
注意：請先在自訂對戰中測試所有新變更（與機器人對戰或自己玩）。
還是有問題嗎？
如果以上幾點都沒有幫助，你可以提交客服表單給客戶服務團隊。為了幫助我們快速解決你的問題，請在你的表單中包括以下記錄檔：
