登入《英雄聯盟》時遇到問題嗎？本文將協助你排除故障。如果你遇到的錯誤與你的使用者名稱或密碼有關，請參閱「恢復你的帳號」文章。問題發生的原因，可能是因為你的電腦拒絕我們伺服器的安全驗證。我們的用戶端使用特定的瀏覽器，這根據你的作業系統而定：Windows的Internet Explorer和Mac的Safari。無論你的預設瀏覽器是什麼，都必須使用這些瀏覽器，因此請務必在對應的瀏覽器中進行所有建議的變更。
如果你使用的是Windows，可以嘗試使用海克斯科技修復工具。它能解決部分可能妨礙你登入的常見問題。
常見情況
- 你在登入畫面上看到與憑證無關的錯誤
- 你在登入過程中連線逾時
請注意：
如果你的作業系統或網路連接需要特定設定才能使預設瀏覽器運作，建議在大幅更改設定之前，先連絡你的系統管理員。
在用戶端查看所選擇的地區
這點經常被忽略。當你急著前往召喚峽谷時更是如此。點擊《英雄聯盟》圖示後（但在點擊「啟動」之前！），請在視窗的右上角檢查你正在登入的地區。你必須登入到你目前擁有帳號的地區，因為任何一個帳號，在同一時間只能在一個地區進行活動。
檢查伺服器是否正常運作
在執行任何故障排除步驟之前，請先查看你試圖連線之《英雄聯盟》伺服器目前的狀態。下面的連結將帶你進入每個區域的伺服器狀態論壇：
同步時間
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如果Windows系統時間和現實時間不同步，那我們的伺服器便無法得到正確的時間標記憑證。這可能會影響到《英雄聯盟》伺服器、商店或對戰的連接狀況。為了避免這些問題，請依照以下步驟解決：
手動同步時鐘
- 右鍵單擊電腦的時鐘，並選擇「調整日期/時間」。
- 選擇「網路時間」分頁，然後按一下「更改設定」按鈕。
- 此時你應該會收到UAC提示。出現此提示時，按一下「立即更新」按鈕以重新同步。
如果上述步驟都沒有用，請嘗試以下操作：
- 按[Windows鍵] + R。
- 輸入「cmd」
- 按確定
- 輸入以下指令：
net start w32time - 如果你尚未啟用時間同步服務，這麼做能將之啟動。
- 按下Enter鍵。
- 輸入以下命令：
w32tm /resync - 這樣就能重新同步時間。如果失敗，你可能必須手動設定時間和日期。
- 按下Enter鍵。
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如果你的電腦時間和現實時間不同步，那我們的伺服器便無法得到正確的時間標記憑證。這可能會影響到《英雄聯盟》伺服器、商店或對戰的連接狀況。為了避免這些問題，請依照以下步驟解決：
手動同步時鐘
- 前往Apple選單
- 選擇「系統偏好設定」。
- 選擇「日期和時間」。
- 如果時鐘顯示為鎖定，你將需要點擊下方的鎖定圖示並輸入管理員憑證才能繼續。
- 選擇預設時間伺服器（time.apple.com、time.asia.apple.com或time.euro.apple.com）。
- 勾選「自動設定日期和時間」。
- 在「時區」分頁中，請確認你已勾選「使用目前位置自動設定時區」。
- 套用設定並關閉視窗。
設定DNS
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《英雄聯盟》啟動器使用的伺服器別名在連接某些網路服務供應商的預設網域名稱系統(DNS)解析器時出現問題。如果你的啟動器似乎一直沒有開始下載修補程式，建議在網路設定中改成公共DNS伺服器。大多數情況下，這個狀況僅適用於美國以外的玩家。
請注意：
如果你因為其他目的指定了網路配置，改變這些設定可能會導致你的網路連接出現問題。做好備份，能幫助你快速恢復舊有設定，並儲存你即將變更的資訊。
Windows 8
- 按一下Windows鍵
- 輸入「控制台」
- 選擇「網路和網際網路」
- 選擇「網路和共用中心」
- 在左側的導覽列選取「變更介面卡設定」
- 在網路介面卡上按右鍵，然後選取「內容」
- 滑動到功能表底部，將「自動取得DNS伺服器位址」改為「使用以下DNS伺服器位址：」
- 輸入以下公共DNS伺服器位址，每個欄位一組
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- 選取「確定」即可儲存變更
- 關閉所有開啟的網路瀏覽器和應用程式
- 按一下Windows鍵
- 在任一處按右鍵
- 按一下「所有應用程式」
- 在「命令提示字元」按右鍵並以管理員身分執行
- 輸入「ipconfig /flushdns」，然後按下Enter鍵。
- 重新啟動電腦
Windows 7和Vista
- 開啟「開始功能表」
- 打開「控制台」
- 選擇「網路和網際網路」
- 選擇「網路和共用中心」
- 在左側的導覽列選取「變更介面卡設定」
- 在網路介面卡上按右鍵，然後選取「內容」
- 選擇「網際網路通訊協定第4版(TCP/IPV4)」並開啟「內容」
- 滑動到功能表底部，將「自動取得DNS伺服器位址」改為「使用以下DNS伺服器位址：」
- 輸入以下公共DNS伺服器位址，每個欄位一組
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- 選取「確定」即可儲存變更
- 關閉所有開啟的網路瀏覽器和應用程式
- 按一下Windows鍵
- 在搜尋欄中輸入命令提示字元
- 右鍵點擊搜尋結果，並選擇「以管理員身分執行」
- 在命令提示字元中輸入「ipconfig /flushdns」，然後按下Enter
- 重新啟動電腦
Windows XP
- 開啟「開始功能表」
- 打開「控制台」
- 打開「網路和網際網路」
- 右鍵點擊網路介面卡，然後選取「內容」
- 選擇「網際網路通訊協定(TCP/IP)」並開啟「內容」
- 滑動到功能表底部，將「自動取得DNS伺服器位址」改為「使用以下DNS伺服器位址：」
- 輸入以下公共DNS伺服器位址，每個欄位一組：
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- 選取「確定」即可儲存變更
- 關閉所有開啟的網路瀏覽器和應用程式
- 按一下Windows鍵
- 在搜尋欄中輸入命令提示字元
- 右鍵點擊搜尋結果，並選擇「以管理員身分執行」
- 在命令提示字元中輸入「ipconfig /flushdns」，然後按下Enter鍵。
- 重新啟動電腦
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《英雄聯盟》啟動器在連接到某些網路服務供應商(ISP)的DNS伺服器時可能會遇到問題，而這必須透過下載最近的更新檔處理。如果你的啟動器似乎一直沒有開始下載更新內容，建議你前往網路設定，並將設定調整為使用公共DNS伺服器：
請注意：如果你因為其他目的指定了網路配置，改變這些設定可能會導致你的網路連線出現問題。做好備份，能幫助你快速恢復舊有設定，並儲存你即將變更的資訊。
更改為公共DNS
- 按一下畫面左上方的Apple圖示，並選擇「系統偏好設定……」
- 按兩下「網路」
- 選擇左側啟用中的連接，並點選右下
- 角的「進階……」按鈕
- 從選取列點選「DNS」
- 移除目前的所有DNS項目，並輸入下列公共DNS伺服器位址：
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- 選取「確定」即可儲存變更
- 按一下右下角的「套用」即可套用這些變更
使用更新的安全性協定(Windows)
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如果你的系統設定為主要使用SSL 2.0或SSL 3.0連線，也可能會使你無法透過遊戲用戶端連線。在網際網路選項停用SSL 2.0和SSL 3.0，並啟用TLS 1.0、1.1和1.2，便可緩解該問題。可透過Internet Explorer開啟「網際網路選項」設定：
- 開啟Internet Explorer。
- 選擇「網際網路選項」。
- 前往「進階」分頁。
- 在視窗中向下捲動至安全性。
- 取消選取核取方塊，以停用SSL 2.0和SSL 3.0。
- 選取核取方塊以啟用TLS 1.0。
- 點選「套用」。
- 重新啟動《英雄聯盟》。
或者，你可以透過點擊Windows鍵並搜尋「網際網路選項」來找到它。接著，從第3步開始跟隨上述步驟進行。
Microsoft支援服務(Windows)
Microsoft Fixit
Microsoft提供「fixit」檔案，可以用來自動解決Internet Explorer和Windows登錄檔的問題。這個檔案可以解決啟動器和商店中的網頁載入問題。這個檔案不限特定Windows版本使用，你可以在此處下載。
停用Killer Network進階串流(Windows)
如果你在試著登入英雄聯盟用戶端時，收到「你處於離線狀態」的錯誤訊息，而你的電腦正在使用Killer Network無線介面卡，這可能是你在Killer的某個設定使你無法登入遊戲。
「進階串流偵測」是Killer Network程式預設啟用選項之一，它會試圖將網路頻寬優先分配給特定的串流和應用程式，而這可能會導致《英雄聯盟》和你的電腦連接發生衝突。按照以下步驟操作可以讓你重新回到遊戲：
- 按Windows按鈕，然後輸入「Killer」
- 找到並開啟「Killer Network Suite」應用程式
- 該程式有多個版本。它可能叫做「Killer Network Manager」或「Killer Control Center」
- 前往「設定」，取消勾選「啟用進階流偵測」
- 關閉Killer Network Suite應用程式，啟動英雄聯盟用戶端並嘗試登入
變更你的Safari設定(Mac)
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你需要確認Safari沒有封鎖cookie。你可以執行以下操作來檢查：
如何變更Safari設定
- 打開Safari
- 在頂端列點擊「Safari」並選擇「偏好……」
- 在視窗最上方，選擇「隱私權」分頁。
- 在「Cookie和網站資料」，將選項設定為「始終允許」。
更新作業系統(Mac)
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作業系統的諸多更新，包含重要錯誤修正和圖像軟體擴充，都能讓遊戲跑起來更流暢。如果你經常碰到當機問題，更新軟體可能會有幫助。
更新作業系統(Mac)
- 按一下螢幕左上方的Apple圖示，再按「關於這台Mac」，並選擇「軟體更新……」
- 接著，App Store便會打開，並顯示所有OS X和App Store最近的軟體更新，OS X更新可在清單最上方找到。
- 按一下「更新全部」即可安裝所有軟體更新。如果出現提示，請輸入你的管理者名稱和密碼，然後輸入你的Apple ID和密碼。
- 接著，有需要的話，請跟隨指示將電腦重新開機。