玩家檢舉指南和常見問答

《英雄聯盟》最棒的一點就是能讓世界各地的玩家聚集起來,在同一面旗幟下為了同一個目標挺身而戰以及彼此對抗。遺憾的是,有時候會出現一些不當與騷擾行為,破壞大家玩遊戲的樂趣,令這「最棒的一點」變成最糟糕的缺點。 

如果其他玩家冒犯、負面、惡意破壞的行為超過你的容忍限度,你可以選擇在對戰結束時直接向我們的懲處系統檢舉對方。(前往這裡了解如何靜音和封鎖玩家。

已經提出過檢舉了嗎?

檢舉後,系統將在數分鐘内回顧對戰,判斷是否做出懲處。有時(並非每次)你在檢舉玩家後會收到該玩家遭受懲處的通知。如果沒有通知,並不代表對方未受懲處。 

檢舉小技巧

專業建議:

  • 請務必確保檢舉項目符合所見遊戲行為。我們可以理解大家都想選好選滿所有的檢舉原因,但這並不必要。只要檢舉一次,系統便會進行審核。檢舉的參考價值並不會因為選擇了比較多個原因而提升。
  • 請盡量留下簡明扼要的意見,描述所遇見的行為。舉例來說,如果該玩家在第一次死亡後,便不斷衝往中路刻意送頭,你可以寫:「在遊戲5分時被突擊陣亡,接著整場遊戲都一直在中路送頭。」  

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注意事項:

  • 請不要威脅玩家或一直說要檢舉他們。如此一來,可能會促使已經消極遊玩的玩家繼續這樣的行為。知道自己遭檢舉與否,並不會影響系統是否對這位玩家採取措施。但最重要的是,不斷威脅負面玩家或與其爭吵,可能會干擾其他玩家的遊戲體驗,導致自己也有可能受到檢舉,甚至受到懲處措施的影響。請正向思考,避免與表現不佳的隊友進行無謂的對談。請禁言違規玩家,專心取勝,對戰結束後檢舉即可。
  • 請勿要求比賽中的其他玩家一同檢舉違規玩家。如果持續要求其他玩家幫忙檢舉,以致干擾遊戲正常進行,反而可能會讓你自身遭到檢舉!
  • 我們全面禁止負面行為,無論前因後果或起頭先後。一般人會忍不住以自身的負面情緒來回應負面玩家。但系統並不在乎負面行為由誰開始,而是會依據每位受檢舉玩家的個案嚴重程度來採取措施。面對這類的玩家,唯一的方法就是將他們禁言,照常對戰,結束後再檢舉他們。

如何檢舉玩家

如果想檢舉玩家,你一定要在過去20分鐘內以隊友或對手身分和對方進行過一場對戰。在用戶端內外有幾種不同的檢舉方法。 

在《英雄聯盟》用戶端內檢舉玩家

方法1:在英雄選擇畫面

在極少數的不幸狀況中,對戰甚至都還沒開始,你就遇到行為糟糕的隊友,此時你可以在英雄選擇畫面檢舉對方。把游標移到對方的使用者名稱上,再點擊紅色的驚嘆號按鈕。(在這個步驟也可以順便按另一個圖示把對方完全靜音!)

方法2:在對戰中

自13.9版本起,你可以在對戰中檢舉當下發生的不當行為。按住TAB鍵叫出計分板,再按一下紅色「!」驚嘆號按鈕。若提出檢舉時選擇「言語攻擊」此一事由,那麼遭檢舉的玩家將自動被靜音,但你也可以為他們解除靜音,此舉並不會對檢舉造成影響。此外,在對戰期間你隨時可以按照上方所列相同步驟 修改檢舉內容——只有對戰結束時的最終檢舉內容會提交到系統。

方法3:在對戰後的組隊房間

對戰後進入組隊房間時,把游標移到行為不當玩家的使用者名稱上,再點擊紅色的驚嘆號按鈕。盡可能詳盡填寫跳出來的玩家檢舉表格。 

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方法4:尋找對戰紀錄

在遊戲結束後,你仍可以在最晚五天內於客戶端內提出檢舉。方法如下:

  1. 前往你的個人檔案profile.png
  2. 點選對戰紀錄
  3. 選取事發對戰
  4. 玩家名稱上按右鍵
  5. 點選檢舉
  6. 填寫檢舉內容,然後按下檢舉玩家按鈕

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在《英雄聯盟》用戶端外檢舉玩家

你可以使用這份表格在用戶端外檢舉玩家,非常迅速方便。 

先前也強調過,你必須和違規玩家在過去20分鐘內進行過一場對戰,才能檢舉對方。從個人資料頁面的對戰紀錄裡可以查到所有最近和你對戰過的玩家名稱,只要從清單裡選取你想查詢的對戰即可!

檢舉相關常見問答

《英雄聯盟》懲處系統是什麼?

自動化懲處系統是《英雄聯盟》防範玩家破壞遊戲體驗、惡搞、行為不當的第一線。只要送出一份玩家檢舉,懲處系統就會分析問題,並給予行為不當的玩家一則處罰通知,說明違規內容,並施予適當懲罰。點此進一步了解處罰通知。 

檢舉他人違規的玩家有時會收到即時反應回報,告知已針對檢舉內容進行懲處。(若想進一步了解,請參閱即時反應系統常見問答。)

什麼樣的行為「可以檢舉」?

在任何形式的局內聊天,包括隊伍聊天,發生以下行為都是不被允許的,可能遭到懲處系統懲罰:

  • 辱駡、騷擾或攻擊其他玩家的言論。
  • 恐同厭同、性別歧視、種族歧視、行為能力歧視等仇恨言論。
  • 在遊戲內刻意以消極行為、送人頭或故意為難隊友的遊玩方式來破壞其他玩家的遊戲體驗。
  • 在對戰期間離場或掛網。(中離終結者系統會自動懲處在英雄選擇畫面和對戰中跳離的玩家。)
  • 阻礙其他玩家遊戲對戰的非必要干擾言論或行為。
  • 不當召喚師名稱。 

哪些不算是可以檢舉的行為?

懲處系統不會對以下行為採取任何措施: 

  • 打得很糟但仍努力取勝。
  • 沒有侮辱或貶低其他玩家的激烈言辭。(但是請注意,在任何情況下,進行誹謗,或使用嚴重冒犯他人的字眼會遭處罰
  • 選擇不尋常的英雄、道具組合或實驗不符合當前主流戰術的新奇打法。

檢舉是匿名的嗎?

沒錯。被檢舉的玩家無從得知是誰檢舉自己,除非你自己告訴對方!(不建議這麼做。)

被檢舉幾次會遭到停權?

玩家提出的檢舉是否會讓另一位玩家暫時或永久遭到停權,取決於幾項因素,包括違規玩家過去的紀錄、數次檢舉的間隔時間、因為同一項原因遭到檢舉的頻率等等,將由自動化懲處系統做出評估。

懶人包:最主要還是取決於違規行為的嚴重程度。依據檢舉內容,玩家也可能因為一次檢舉就遭到停權。

被檢舉可能會受到什麼懲處?

如果一位玩家遭到檢舉,案子首先會由我們的自動化懲處系統進行審核。這套智慧系統會分析對戰數據、閱讀遊戲內聊天紀錄、評估違規玩家過去遭到檢舉的紀錄*,來衡量適當的懲處方式。

自動實施的懲處措施可能是以下的某一項或結合多項:

* 若檢舉內容嚴重,玩家也可能第一次違規就遭到永久停權。

我要怎麼檢舉疑似在對戰配對評等/Elo代打的帳號?

如果你確信某位玩家的帳號使用Elo代打(想知道這是什麼請參見這裡),可以寄出客服表單或在對戰後組隊房間提出玩家檢舉。選擇檢舉原因時請選「作弊」,並明確註明對方使用Elo代打。檢舉將由我們的懲處系統進行審核。

我覺得我受到的檢舉和懲處不公平,可以申訴嗎?

我們極少解除已實施的停權或其他懲處。畢竟通常是基於多次檢舉和非常明顯的行為模式,才會導致停權如此嚴重的懲處。不過如果你還是強烈認定自己不該遭到停權或受到其他處罰,可以提出客服需求並在需求類型選擇「討論帳號停權或處罰問題」。

擁有正當理由的懲處並不會被撤銷!

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