玩家檢舉指南和常見問答

《英雄聯盟》最棒的一點就是能讓世界各地的玩家聚集起來,在同一面旗幟下為了同一個目標挺身而戰以及彼此對抗。遺憾的是,有時候會出現一些不當與騷擾行為,破壞大家玩遊戲的樂趣,令這「最棒的一點」變成最糟糕的缺點。 

如果其他玩家冒犯、負面、惡意破壞的行為超過你的容忍限度,你可以選擇在對戰結束時直接向我們的懲處系統檢舉對方。(前往這裡了解如何靜音和封鎖玩家。

已經提出過檢舉了嗎?

檢舉後,系統將在數分鐘内回顧對戰,判斷是否做出懲處。有時(並非每次)你在檢舉玩家後會收到該玩家遭受懲處的通知。如果沒有通知,並不代表對方未受懲處。 

檢舉小技巧

專業建議:

  • 請務必確保檢舉項目符合所見遊戲行為。我們可以理解大家都想選好選滿所有的檢舉原因,但這並不必要。只要檢舉一次,系統便會進行審核。檢舉的參考價值並不會因為選擇了比較多個原因而提升。
  • 請盡量留下簡明扼要的意見,描述所遇見的行為。舉例來說,如果該玩家在第一次死亡後,便不斷衝往中路刻意送頭,你可以寫:「在遊戲5分時被突擊陣亡,接著整場遊戲都一直在中路送頭。」  

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注意事項:

  • 請不要威脅玩家或一直說要檢舉他們。如此一來,可能會促使已經消極遊玩的玩家繼續這樣的行為。知道自己遭檢舉與否,並不會影響系統是否對這位玩家採取措施。但最重要的是,不斷威脅負面玩家或與其爭吵,可能會干擾其他玩家的遊戲體驗,導致自己也有可能受到檢舉,甚至受到懲處措施的影響。請正向思考,避免與表現不佳的隊友進行無謂的對談。請禁言違規玩家,專心取勝,對戰結束後檢舉即可。
  • 請勿要求比賽中的其他玩家一同檢舉違規玩家。如果持續要求其他玩家幫忙檢舉,以致干擾遊戲正常進行,反而可能會讓你自身遭到檢舉!
  • 我們全面禁止負面行為,無論前因後果或起頭先後。一般人會忍不住以自身的負面情緒來回應負面玩家。但系統並不在乎負面行為由誰開始,而是會依據每位受檢舉玩家的個案嚴重程度來採取措施。面對這類的玩家,唯一的方法就是將他們禁言,照常對戰,結束後再檢舉他們。

如何檢舉玩家

如果想檢舉玩家,你一定要在過去20分鐘內以隊友或對手身分和對方進行過一場對戰。 

在對戰中的不同階段檢舉玩家

方法1:在英雄選擇畫面

在極少數的不幸狀況中,對戰甚至都還沒開始,你就遇到行為糟糕的隊友,此時你可以在英雄選擇畫面檢舉對方。把游標移到對方的使用者名稱上,再點擊紅色的驚嘆號按鈕。(在這個步驟也可以順便按另一個圖示把對方完全靜音!)

方法2:在對戰中

自13.9版本起,你可以在對戰中檢舉當下發生的不當行為。按住TAB鍵叫出計分板,再按一下紅色「!」驚嘆號按鈕。若提出檢舉時選擇「言語攻擊」此一事由,那麼遭檢舉的玩家將自動被靜音,但你也可以為他們解除靜音,此舉並不會對檢舉造成影響。此外,在對戰期間你隨時可以按照上方所列相同步驟 修改檢舉內容——只有對戰結束時的最終檢舉內容會提交到系統。

方法3:在對戰後的組隊房間

對戰後進入組隊房間時,把游標移到行為不當玩家的使用者名稱上,再點擊紅色的驚嘆號按鈕。盡可能詳盡填寫跳出來的玩家檢舉表格。 

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方法4:尋找對戰紀錄

在遊戲結束後,你仍可以在最晚五天內於客戶端內提出檢舉。方法如下:

  1. 前往你的個人檔案profile.png
  2. 點選對戰紀錄
  3. 選取事發對戰
  4. 玩家名稱上按右鍵
  5. 點選檢舉
  6. 填寫檢舉內容,然後按下檢舉玩家按鈕

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檢舉相關常見問答

《英雄聯盟》懲處系統是什麼?

自動化懲處系統是《英雄聯盟》防範玩家破壞遊戲體驗、惡搞、行為不當的第一線。只要送出一份玩家檢舉,懲處系統就會分析問題,並給予行為不當的玩家一則處罰通知,說明違規內容,並施予適當懲罰。點此進一步了解處罰通知。 

檢舉他人違規的玩家有時會收到即時反應回報,告知已針對檢舉內容進行懲處。(若想進一步了解,請參閱即時反應系統常見問答。)

什麼樣的行為「可以檢舉」?

在任何形式的局內聊天,包括隊伍聊天,發生以下行為都是不被允許的,可能遭到懲處系統懲罰:

  • 辱駡、騷擾或攻擊其他玩家的言論。
  • 恐同厭同、性別歧視、種族歧視、行為能力歧視等仇恨言論。
  • 在遊戲內刻意以消極行為、送人頭或故意為難隊友的遊玩方式來破壞其他玩家的遊戲體驗。
  • 在對戰期間離場或掛網。(中離終結者系統會自動懲處在英雄選擇畫面和對戰中跳離的玩家。)
  • 阻礙其他玩家遊戲對戰的非必要干擾言論或行為。
  • 不當召喚師名稱。 

哪些不算是可以檢舉的行為?

懲處系統不會對以下行為採取任何措施: 

  • 打得很糟但仍努力取勝。
  • 沒有侮辱或貶低其他玩家的激烈言辭。(但是請注意,在任何情況下,進行誹謗,或使用嚴重冒犯他人的字眼會遭處罰
  • 選擇不尋常的英雄、道具組合或實驗不符合當前主流戰術的新奇打法。

檢舉是匿名的嗎?

沒錯。被檢舉的玩家無從得知是誰檢舉自己,除非你自己告訴對方!(不建議這麼做。)

被檢舉幾次會遭到停權?

玩家提出的檢舉是否會讓另一位玩家暫時或永久遭到停權,取決於幾項因素,包括違規玩家過去的紀錄、數次檢舉的間隔時間、因為同一項原因遭到檢舉的頻率等等,將由自動化懲處系統做出評估。

懶人包:最主要還是取決於違規行為的嚴重程度。依據檢舉內容,玩家也可能因為一次檢舉就遭到停權。

被檢舉可能會受到什麼懲處?

如果一位玩家遭到檢舉,案子首先會由我們的自動化懲處系統進行審核。這套智慧系統會分析對戰數據、閱讀遊戲內聊天紀錄、評估違規玩家過去遭到檢舉的紀錄*,來衡量適當的懲處方式。

自動實施的懲處措施可能是以下的某一項或結合多項:

* 若檢舉內容嚴重,玩家也可能第一次違規就遭到永久停權。

我要怎麼檢舉疑似在對戰配對評等/Elo代打的帳號?

如果你確信某位玩家的帳號使用Elo代打(想知道這是什麼請參見這裡),可以寄出客服表單或在對戰後組隊房間提出玩家檢舉。選擇檢舉原因時請選「作弊」,並明確註明對方使用Elo代打。檢舉將由我們的懲處系統進行審核。

我覺得我受到的檢舉和懲處不公平,可以申訴嗎?

我們極少解除已實施的停權或其他懲處。畢竟通常是基於多次檢舉和非常明顯的行為模式,才會導致停權如此嚴重的懲處。不過如果你還是強烈認定自己不該遭到停權或受到其他處罰,可以提出客服需求並在需求類型選擇「討論帳號停權或處罰問題」。

擁有正當理由的懲處並不會被撤銷!

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