什麼？你來這裡看常見問答，是因為你認為近期遇到的「正在嘗試重新連線」問題、畫面卡頓，以及音效重複播放問題，跟家裡有五台智慧型手機、四台智慧電視，以及一台智能攪拌機連接WiFi的情況一點關係都沒有，而是跟我們有關嗎？這完全……有可能！那好吧，就來幫你找找答案。
由於我們經常收到連線相關問題的客服表單，所以特地準備了一些解決方案，以協助大家儘快回到召喚峽谷。
若你已經試過以下步驟，可以查看進階連線問題故障排除指南。在那裡，你會找到各種教學，包括如何提交記錄檔給客服團隊、設定防火牆或DNS，以及連接埠轉送等等。
Riot、網路供應商和你
我們認為造成《英雄聯盟》延遲、掉包、抖動，以及連線不穩定的罪魁禍首，只有三個嫌疑犯。
- 可能是Riot的錯（伺服器問題、服務中斷，或是忘了繳電費）
- 可能是你的網路供應商（internet service provider，ISP）的錯
- 也有可能是你設備的軟體、環境，或是設定有問題
解決問題的第一步，就是找出問題出自上述三個地方的哪一個。
用語說明
Ping值指的是資料封包從你電腦到Riot遊戲伺服器的來回傳輸時間，單位是毫秒。
網路連線正常時，Ping值多半取決於你和Riot遊戲伺服器的物理距離。
Ping值越低越好。
當資料封包沒有抵達你電腦或Riot遊戲伺服器，這個情況就稱為「掉包」。丟失的封包必須重新傳輸，並因此導致處理資訊時出現延遲狀況。
掉包率越接近0%越好。
需要懶人包嗎？那就看看下面精彩的「減少封包緩衝」影片吧！
有些第三方應用程式也會導致高緩衝率，以下是會增加緩衝率的常見應用程式／肇因範例：
- Discord
- Spotify
- Hamachi
- 任何播放HD影片的網站（例如Youtube、Twitch等等）
- Torrent程式（例如uTorrent）
- 資料下載（例如在Steam下載遊戲）
抖動指的是一段時間內的Ping值變動量。玩家電腦和Riot遊戲伺服器都預期資料封包會穩定傳輸，當部分封包太遲或是不按順序抵達，就會造成延遲情況。
抖動越接近0ms越好。
Riot伺服器狀態和延遲報告
首先，前往以下網址確認當地伺服器的狀態：
如果沒顯示任何問題，下一步就是使用你所屬地區的延遲報告工具。 （大部分地區都可使用。）
登入後，延遲報告工具會統計你過去幾場對戰的數據，並算出你的「連線分數」，可用來與當地玩家和網路供應商（ISP）比較。
查看X（前 Twitter）
我們都會將已知問題和修復進度刊登在此處：Riot Games Support (@RiotSupport)
從這裡開始：是因為我的連線而出問題嗎？
在花時間閱讀這篇文章和進階連線問題故障排除指南前，最好先確定問題是否真的在於自己的連線。每當你進行《英雄聯盟》對戰，系統會自動收集連線數據，並生成記錄檔，而以下將提供如何找到並上傳記錄檔的教學。快去拿自己的連線分數，然後繼續下一步！
迅速解決方法
Riot自動修復工具
Riot修復工具能夠解決各種麻煩的連線問題，並且不會佔用太多系統資源，同時能夠收集需要提交給客服團隊的數據！
換成有線網路
由於受到環境和其他無線電訊號的干擾，無線網路往往難以進行疑難排解。此問題時常導致Ping值飆升或掉包問題。為了排除這項因素，我們建議玩家盡可能改為使用有線網路（乙太網路）。
請勿使用VPN或代理連線
請勿使用VPN或代理連線至《英雄聯盟》伺服器，此舉可能會引發各種無法解決的連線問題！
僅有在我們的技術專員所建議之特定情況下，才可使用VPN來測試你的連線路由路徑。
其他macOS迅速解決方法
macOS：更新你的作業系統
作業系統的諸多更新，包含重要錯誤修正和圖像軟體的擴充，都能讓遊戲更順利運行。遇到延遲或連線問題的話，更新軟體可能會有幫助。- 按一下螢幕左上方的Apple圖示，再按「關於這台Mac」，並選擇「軟體更新…」。
- App Store便會打開，並顯示所有macOS和App Store的最新軟體更新，作業系統更新可在清單最上方找到。
- 按一下「更新全部」即可安裝所有軟體更新。如果出現提示，請輸入你的管理員名稱和密碼，然後輸入你的Apple ID和密碼。
- 接著有需要的話，請跟隨指示將電腦重新開機。
macOS：檢查管理員設定
運行Mac版《英雄聯盟》需要具備管理員權限，你可以在系統偏好的使用者和群組項目中管理使用者設定。沒有管理員權限可能會導致安裝、更新，以及遊玩《英雄聯盟》時出現問題。另外，在某些情況下，安裝《英雄聯盟》時可能沒有正確的檔案或資料夾權限。你可以按照以下步驟來確認是否擁有正確存取權限。
更改使用者管理權限：
- 按一下畫面左上方的Apple圖示，並選擇「系統偏好設定…」
- 在「使用者與群組」上點擊兩下
- 你可以在這個畫面的左欄查看帳號清單。如果你的帳號下方沒有寫著「管理員」，那麼你就必須啟用管理員權限：
1.首先，按一下視窗左下方的鎖定圖示
2.在彈出視窗中，用管理員帳號登入
3.在你的使用者帳號下，勾選「允許使用者管理此電腦」
4.重新啟動《英雄聯盟》，看看你是否能夠順利更新
從資訊視窗設定資料夾權限：
- 請先找出《英雄聯盟》安裝位置。如果之前《英雄聯盟》是在安裝在預設位置，請按Command鍵+Shift+G，然後貼上：/Applications/League of Legends.app/Contents
- 使用鍵盤快捷鍵Command鍵+I叫出資訊視窗
- 展開「共享與權限」部分
- 確保你帳號旁邊的「許可權」欄寫著「讀取和寫入」。如果沒有讀寫權限：
- 按一下視窗右下方的鎖定圖示，輸入密碼
- 按一下你使用者帳號（旁邊應該寫著「本人」）旁邊的「權限」欄中的條目
- 從下拉式選單中選擇「讀取和寫入」
macOS：更新網路介面卡驅動程式
有時候，未更新的網路驅動程式可能會導致遊玩《英雄聯盟》時出現問題。以下是更新驅動程式的方法：- 按一下畫面左上方的Apple圖示，並選擇「系統更新…」
- 檢查更新並套用所有需要的更新，特別是無線或以太網路介面卡的相關更新。
更新網路介面卡驅動程式（Windows）
有時候，未更新的網路驅動程式可能會導致遊玩《英雄聯盟》時出現問題。以下是更新驅動程式的方法：Mac Os相關指引可在上面的「網路驅動程式」找到。
Windows
- 按下「Windows鍵」（空白鍵左側，Ctrl與Alt之間的按鍵）+ R
- 輸入「裝置管理員」並按下Enter鍵
- 展開「網路介面卡」欄位
- 右鍵按一下使用中的網路介面卡，並按一下「檢查更新……」或「更新驅動程式」
- 如果你不確定目前連接的是哪個介面卡，請嘗試更新清單中的每個介面卡。
取消點對點更新（僅限Windows 10）
如果在你遊玩《英雄聯盟》的當下，有其他Windows 10使用者從你的機器下載更新，你的連線品質便會下降。以下教你如何取消點對點更新以預防此狀況發生。
- 開啟「開始」功能表並選取「設定」，接著按一下「更新與安全性」。
- 確認已選取左手邊欄位的Windows Update（此為開啟「更新與安全性」的預設動作），接著按一下主欄位的「進階選項」。
- 按一下「選擇如何傳遞更新」。若要完全停用點對點更新，請將第一個選項變更為「關閉」。
還是有問題嗎？
進階步驟
那就是時候看進階連線問題故障排除指南了！
欲知更多連線問題解決方法，請參閱進階連線問題故障排除指南，或是提交客服表單。為了幫助我們快速解決你的問題，請在你的表單中附上以下記錄檔：
- 網路分析
- 路由追蹤記錄
- 處理程序清單