《英雄聯盟》- 退款政策

購買商品後反悔了，而且希望得到退款？那你真是來對地方了！你能在下面了解到哪些是可以退款而哪些無法退款，以及另一個在退款時很有用的資訊。

哪些可以退款，而哪些不行

除非任何法律另有其他規定，退款只適用於符合這三項條件的內容：

1） 尚未使用的內容物

2） 購買的內容物不超過14天

3） 內容物列在下方可退款的清單裡

可退款和不可退款的內容物

*你無法透過用戶端取得這些內容的退款，只要寄客服表單給我們，我們可以幫助你！

退款代幣

退款代幣是一種額外的申請退款方式，可以為《英雄聯盟》和《聯盟戰棋》符合的內容物申請，而且有自身的一套特定規則在。

退款代幣規則

• 每個《英雄聯盟》帳號有三個退款代幣。
• 退款代幣適用於以下項目：
  • 購買14至90天內，符合條件且未使用的內容物
  • 購買90天內，符合條件但已使用的內容物
• 退款會和當初你購買時的價錢相符。舉例來說，如果你使用聯盟幣購買一個特價英雄角色，你會獲得特價價錢的聯盟幣退款，即使這個英雄已經不再特價。
• 你最多一次可以擁有三枚退款代幣。如果你的退款代幣少於三個，則每年會重新獲得一個。
• 一旦你使用退款代幣後，它就會消失不見。不能對退款代幣進行退款。

特殊內容物退款

有些商品無法透過用戶端進行退款。但如果你寄給我們客服表單，我們可以幫你搞定！以下是你會需要我們幫忙的商品清單：

• 符文頁：一張符文頁需要一枚代幣（除非你是購買組合包）
• 變更召喚師名稱：只有在你先前的名稱沒有被佔用的情況下才可以退款！
• 召喚師頭像：只有非電競頭像可以退款
• 炫彩包：一個完整的炫彩包需要一枚代幣，單獨購買的角色炫彩包亦然如此

常見問答

我不喜歡某個英雄角色的更新，我想要退款部分或是全部的英雄角色。

很不幸的是，我們無法根據英雄角色更新進行任何退款。我們盡可能地對英雄角色何時要進行重大改變的時間點開誠布公。如需要了解更多關於我們為什麼有這項政策，並且即時了解更新情況，請仔細留意我們的日程表！

我的帳號被盜了，還買了一堆東西和使用我的退款！

真是爛透了！首先，確認你的電子郵件帳號的安全，變更你的密碼，如果可以的話設定雙重驗證。然後到這裡學習如何能夠復原你的帳號。試著不要擔心你的《英雄聯盟》內容物。我們會撤銷在帳號權益受損期間的任何消費，包括已花費的退款代幣。

如何獲得更多的退款代幣？

你每年會獲得一枚新代幣，上限是三枚。

我不小心買了些東西！我需要使用我的代幣退款嗎？

只要你還沒使用內容物，並且是在可退款項目的清單上，就可以自行申請退款，不需要花費任何代幣。如果無法透過用戶端進行退款，請寄客服表單給我們，我們會為你處理退款。

怎樣才算「已使用內容物？」

在遊戲中使用過的商品（甚至是在自訂或電腦對戰），我們都視為「已使用」。如果退款的商品屬於未使用商品，你不會

看到提醒你即將使用一枚退款代幣的警告。

想知道有關如何將聯盟幣退款為真實貨幣的更多訊息，請參閱我們的完整退款政策。