Bồi hoàn

Bồi Hoàn là gì?

Bồi hoàn xảy ra khi ngân hàng hoàn trả giao dịch mua tiền tệ mua trong trò chơi được thực hiện từ tài khoản của bạn. Các loại tiền trong trò chơi bao gồm:

  • RP trong Liên Minh Huyền Thoại
  • Xu trong Huyền Thoại Runeterra
  • VP trong VALORANT
  • Wild Core trong Tốc Chiến
  • Xu ĐTCL trong ĐTCL Phiên Bản Di Động

Nếu bạn không nhớ mình đã yêu cầu hoàn trả thanh toán, ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn đã tự động làm điều này. Hoặc, bạn có thể đã mua hàng thông qua bên trung gian và sau đó họ đã hoàn trả khoản thanh toán. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản do có người khác thực hiện giao dịch mua từ tài khoản đó, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ trợ giúp bạn dựa trên khả năng của mình.

Chính Sách Bồi Hoàn Của Riot Games

Để tránh tình trạng lừa đảo có thể xảy ra, Riot đã đưa ra một số luật về cách xử lý các khoản bồi hoàn:

  • Tài khoản Riot của bạn sẽ bị đình chỉ sau khi khoản bồi hoàn được thực hiện. Bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách hoàn trả số tiền nợ (đọc bên dưới để biết thêm thông tin).
  • Nếu khoản bồi hoàn phát sinh đối với giao dịch mua quà tặng, thì cả hai Tài Khoản Riot gửi lẫn nhận quà đều sẽ bị hạn chế.
  • Cảnh báo gian lận và Yêu cầu cung cấp thông tin (trường hợp chủ thẻ hoặc ngân hàng phát hành thẻ kiểm tra tính xác thực của giao dịch) có thể được xem là bồi hoàn.
  • Nếu một Tài Khoản Riot có nhiều khoản bồi hoàn, Riot có quyền cấm vĩnh viễn tài khoản đó.

Cách Thanh Toán Khoản Bồi Hoàn

Dù khoản bồi hoàn xảy ra vì bất cứ lý do gì thì bạn đều có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách thanh toán số dư (trừ khi bạn đã bị cấm vĩnh viễn do có nhiều khoản bồi hoàn).

Chúng tôi không hề muốn làm khó bạn trong việc trở lại trò chơi. Hãy xem danh sách các tùy chọn thanh toán phía dưới và chọn ra cách phù hợp nhất!

Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot

(Chỉ ap dụng với các khu vực NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)

Trang web Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot cho phép bạn xử lý khoản bồi hoàn của mình bằng PayPal. Hãy nhấn vào đây và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý

Trang web Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot hiện chỉ khả dụng cho các Tài khoản Riot ở Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh, Châu Âu và Đông Nam Á.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)

*Chỉ áp dụng ở khu vực SEA: Phương pháp này không khả dụng cho Tốc Chiến. Đối với Tốc Chiến, vui lòng sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot thay thế.

  1. Truy cập vào paypal.com rồi đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản PayPal, hãy tạo một tài khoản bằng cách nhấp vào Đăng Ký ở phía trên cùng bên phải.

  2. Khi bạn đã đăng nhập, hãy nhấp vào nút Gửi ở phía trên bên phải của màn hình.
    Paypal_Send.PNG

  3. Nhập địa chỉ email tương ứng với khu vực và loại tiền tệ của bạn:
    Khu Vực Tiền tệ Email
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com

    *Lưu ý: Đối với Tốc Chiến, vui lòng sử dụng Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot thay vì PayPal.

    JP JPY paypaljp@riotgames.com
  4. Nhấn vào Tiếp Theo.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Nhập các thông tin sau vào màn hình tiếp theo:
    - Số tiền hoàn trả
    - Loại tiền tệ (hãy đảm bảo thông tin này khớp với email ở bước 3!)
    - Trong phần Thêm ghi chú, hãy điền tên đăng nhập, tên anh hùng,khu vực của bạn.
    PayPal.PNG

    Loại Tiền Tệ Được Chấp Nhận

    PayPal có thể tự động chuyển đổi khoản thanh toán bạn đã chọn vì họ chỉ chấp nhận một số loại tiền tệ nhất định. Trong những trường hợp này, bạn chỉ cần nhập số tiền bạn cần và PayPal sẽ thực hiện phần còn lại.

  6. Nhấn vào Tiếp tục.
  7. Sau khi khoản thanh toán được xử lý, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hạn chế đối với tài khoản của bạn trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.

Thẻ RP Trả Trước

(chỉ hỗ trợ khu vực EUW, EUNE, OCE, BR)

Bạn sẽ cần mua đủ thẻ trả trước để có thể thanh toán toàn bộ bồi hoàn của bạn. Khi đã có đủ thông tin, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ với thông tin này:

  • CHỦ ĐỀ: Chargeback Payment - Prepaid RP card
  • Tên đăng nhập:
  • Tên người chơi:
  • Máy chủ:
  • Số PIN của thẻ:
  • Trị giá mỗi thẻ:

Toàn bộ số tiền còn lại trên các thẻ đã gửi sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn dưới dạng tiền tệ trả phí trong trò chơi.

Ngoại Lệ Chỉ Ở Brazil

Đối với các khoản bồi hoàn cho Liên Minh Huyền Thoại tại Brazil, Thẻ trả trước được chấp nhận bởi hầu hết các đối tác của chúng tôi - ngoại trừ Boa Compra!
Đối với các khoản bồi hoàn cho VALORANT, Huyền Thoại Runeterra, Đấu Trường Chân Lý, và Tốc Chiến tại Brazil, Thẻ trả trước KHÔNG được chấp nhận.

Chuyển Khoản Ngân Hàng

(Chỉ hỗ trợ khu vực BR)

Bạn sẽ phải gửi yêu cầu hỗ trợ nếu bạn muốn thực hiện chuyển khoản ngân hàng.

Các câu hỏi thường gặp

TÀI KHOẢN CỦA TÔI BỊ HACK. ĐIỀU GÌ SẼ XẢY RA NẾU NGƯỜI KHÁC THỰC HIỆN NHỮNG GIAO DỊCH MUA HÀNG NÀY?

Đầu tiên, hãy đảm bảo bạn là người duy nhất có quyền truy cập tài khoản email của mình, sau đó tiến hành thay đổi mật khẩu. Thứ hai, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đảo ngược khoản thanh toán của bất cứ giao dịch nào không được thực hiện bởi bạn.

TÔI MUA RP/VP/TIỀN RIOT THÔNG QUA MỘT BÊN TRUNG GIAN HOÀN TOÀN HỢP PHÁP!
Bạn không nên mua tiền Riot thông qua trung gian. Nếu bạn gặp sự cố khi mua tiền Riot, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi. Nếu bên trung gian giảm giá cho bạn, rất có thể giao dịch đó là không hợp pháp. Nếu bạn nhận được khoản bồi hoàn sau khi mua tiền Riot của bên trung gian, bạn vẫn cần tự thanh toán toàn bộ dư nợ.
VÌ SAO RIOT KHÔNG XÓA CÁC GIAO DỊCH MÀ TÔI ĐÃ THỰC HIỆN?
Việc xóa giao dịch mua sẽ là khoản hoàn trả, và khoản bồi hoàn không phải là khoản hoàn trả (được nêu trong Chính Sách Hoàn Tiền Toàn Cầu của chúng tôi).

Các ngân hàng coi khoản bồi hoàn là hoạt động gian lận - họ sẽ chỉ hoàn trả khoản thanh toán nếu họ cho rằng việc đó là trái phép hoặc đáng ngờ. Chúng tôi sẽ bị phạt mỗi khi có bồi hoàn xảy ra và trong trường hợp xảy ra quá nhiều bồi hoàn, ngân hàng hoặc công ty cung cấp thẻ tín dụng có thể sẽ ngừng làm việc với chúng tôi. Điều này sẽ giảm thiểu các phương thức thanh toán khả dụng mà chúng tôi có thể cung cấp. Để có thể tiếp tục cung cấp phương thức thanh toán cho người chơi trên toàn thế giới, chúng tôi cần nghiêm túc xử lý những khoản bồi hoàn này.
NẾU KHÔNG CÓ TIỀN ĐỂ THANH TOÁN KHOẢN DƯ NỢ NÀY, TÔI CÓ THỂ LÀM GÌ?
Tài khoản của bạn sẽ bị treo cho đến khi số dư được thanh toán đầy đủ, tuy nhiên bạn sẽ không bị mất tài khoản. Nếu bạn không muốn thanh toán dư nợ ngay bây giờ thì cũng không sao - tuy nhiên, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình.
Bài viết này có hữu ích không?

Không thể tìm thấy thứ đang cần tìm?

Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp cho mọi vấn đề bạn gặp phải! Gửi yêu cầu hỗ trợ! Miễn là yêu cầu của bạn không bị rơi mất qua cổng dịch chuyển thì chúng tôi sẽ sớm hỗ trợ bạn.

/ Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Được bảo trợ bởi Zendesk