Câu Hỏi Thường Gặp Về Đăng Nhập Trên Trang Hỗ Trợ

Tài Khoản

Yêu Cầu Hỗ Trợ


Kể từ ngày 01/12, bạn có thể sử dụng tài khoản Liên Minh Huyền Thoại để đăng nhập vào trang hỗ trợ của Riot Games. Bạn phải dùng email đã được xác thực để đăng nhập vào tài khoản Liên Minh Huyền Thoại mới có thể gửi yêu cầu hỗ trợ.

Thay đổi này được thực hiện nhằm đảm bảo tính bảo mật và tính chính xác của thông tin tài khoản. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ bạn tìm hiểu vấn đề nhanh chóng hơn.


 

Tài Khoản

 

Tôi phải làm gì nếu tài khoản của tôi bị hack?

Hãy chọn mục "Tôi cần hỗ trợ khôi phục tài khoản" trên trang Gửi Yêu Cầu. Thao tác này sẽ gửi yêu cầu đến chúng tôi để hỗ trợ bạn lấy lại tài khoản.

 

Làm sao để xác thực địa chỉ email cho tài khoản của tôi?

Hãy truy cập trang dưới đây để xác thực email của bạn: Bắc Mỹ | Tây Âu | Bắc Âu và Đông Âu | Châu Đại Dương

Nếu bạn không thể xác thực email của mình, hãy làm theo các bước trong bài viết về Câu Hỏi Thường Gặp Về Xác Thực Email của chúng tôi.

Hãy nhớ kiểm tra thư mục spam/thư rác của bạn để tìm email xác thực nhé.

 

Nếu bị cấm, tôi còn có thể đăng nhập không?

Có chứ.

 

Tôi bị tính phí trái phép trong khi không có tài khoản

Hãy chọn mục "Tôi bị tính phí trái phép từ Riot Games/Liên Minh Huyền Thoại" trên trang Gửi Yêu Cầu.

 

Tôi có một câu hỏi về Riot Games, nhưng không có tài khoản

Chúng tôi đã tổng hợp một danh sách để bạn có thể liên hệ tại đây.


 

Yêu Cầu Hỗ Trợ

 

Làm thế nào để tôi truy cập yêu cầu hỗ trợ đang mở của mình?

Bạn hãy thử làm theo các lựa chọn sau:

  • Đăng nhập vào trang hỗ trợ và nhấp vào [view open requests]
  • Nếu email của bạn chưa được xác thực, hãy thực hiện thao tác đó tại đây: Bắc Mỹ | Tây Âu | Bắc Âu và Đông Âu | Châu Đại Dương
  • Phản hồi yêu cầu hỗ trợ bằng email ban đầu bạn đã sử dụng để gửi yêu cầu

 

Tại sao tôi không thể truy cập các yêu cầu hỗ trợ cũ của mình?

Với thay đổi này, các yêu cầu hỗ trợ không hề bị xóa, bạn vẫn có thể truy cập hoặc xem bằng nhiều cách.

  • Kiểm tra email bạn đã sử dụng để gửi yêu cầu hỗ trợ. Các cập nhật đối với tất cả yêu cầu hỗ trợ sẽ được gửi đến hộp thư email của bạn.
  • Thay đổi email liên kết với tài khoản LMHT của bạn thành email bạn đã sử dụng để gửi yêu cầu cũ và xác thực email đó.

 

Chuyện gì đang xảy ra với các yêu cầu hỗ trợ cũ của tôi?

Mọi yêu cầu hỗ trợ được gửi từ tài khoản hỗ trợ có cùng email đã được xác thực liên kết với tài khoản Liên Minh Huyền Thoại của bạn sẽ xuất hiện dưới mục Yêu Cầu Hỗ Trợ Của Tôi. Bạn cũng có thể phản hồi các yêu cầu hỗ trợ đang mở bằng email bạn đã sử dụng để gửi yêu cầu.

Bài viết này có hữu ích không?

Không thể tìm thấy thứ đang cần tìm?

Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp cho mọi vấn đề bạn gặp phải! Gửi yêu cầu hỗ trợ! Miễn là yêu cầu của bạn không bị rơi mất qua cổng dịch chuyển thì chúng tôi sẽ sớm hỗ trợ bạn.

/ Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Được bảo trợ bởi Zendesk