Trở thành nạn nhân của hành vi trộm cắp chẳng bao giờ là một trải nghiệm dễ chịu, nhất là nếu thứ bị lấy cắp là thẻ tín dụng. Tuy chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để bảo mật tất cả thông tin thanh toán, bạn vẫn cần biết mình phải làm gì trong trường hợp không may thông tin thẻ tín dụng của bạn bị lộ hoặc bị sử dụng mà không được bạn cho phép. Phần hướng dẫn dưới đây sẽ chia nhỏ những điều bạn cần làm thành 3 bước đơn giản:
Báo cáo những khoản phí trái phép ngay khi bạn phát hiện
Nghe có vẻ như là điều đương nhiên, nhưng bạn báo cáo càng sớm thì chúng tôi sẽ càng có thể nhanh chóng hoàn lại các khoản phí và bảo mật lại thẻ tín dụng của bạn. Kiểm tra bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn ít nhất mỗi tháng một lần để đảm bảo phát hiện ra bất kỳ khoản phí trái phép nào trước khi quá muộn!
Xác định các khoản phí trái phép
Nếu ai đó sử dụng thẻ của bạn để mua RP hoặc các vật phẩm khác trong Liên Minh Huyền Thoại, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn! Hãy cho chúng tôi biết rằng bạn đang gặp phải vấn đề bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo những thông tin sau:
- 4 số cuối của thẻ tín dụng
- 6 số đầu của thẻ tín dụng
- Ngày hết hạn
- Ngày thực hiện giao dịch
- Giá trị giao dịch
- ID giao dịch, nếu có
Khi đã xác nhận các thông tin trên trong hệ thống thanh toán của mình, chúng tôi có thể nhanh chóng treo tài khoản sử dụng thẻ để tránh việc bị tính thêm phí và hoàn trả tất cả các giao dịch mua đã thực hiện. Số tiền sẽ được hoàn trả cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Ngoài ra, nếu ai đó sử dụng thẻ của bạn để mua các dịch vụ hoặc sản phẩm không do Riot Games cung cấp, chắc chắn là bạn nên báo cáo những giao dịch này với tổ chức tài chính của mình. Nhiều công ty có số điện thoại liên hệ miễn phí và dịch vụ hỗ trợ 24 giờ để xử lý những trường hợp khẩn cấp như vậy. Bạn nên gửi thêm một bức thư sau khi đã liên hệ qua điện thoại. Trong thư, bạn nên ghi số tài khoản của mình, thời điểm bạn nhận thấy thẻ bị mất/bị sử dụng trái phép và ngày bạn báo cáo lần đầu rằng thẻ bị đánh cắp/mất.
Dưới đây là số điện thoại liên hệ của những công ty phát hành thẻ tín dụng phổ biến nhất:
- American Express 1-800-992-3404
- Visa 1-800-847-2911
- MasterCard 1-800-627-8372
- Discover 1-800-347-2683
Bảo mật lại thẻ của bạn
Vui lòng đừng quên yêu cầu công ty phát hành thẻ tín dụng/ngân hàng cấp cho bạn thẻ tín dụng mới và bảo mật để thông tin của bạn không tiếp tục bị sử dụng trái phép! Hầu hết các công ty đều sẽ tự động thực hiện điều này khi thẻ bị sử dụng trái phép, nhưng bạn vẫn nên chủ động yêu cầu.
Những khoản phí trái phép từ các phương thức thanh toán khác
Nếu bạn nhận thấy những khoản phí trái phép từ phương thức thanh toán khác, chẳng hạn như Paypal, hãy ngay lập tức thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn và gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi.