Hướng Dẫn Và Câu Hỏi Thường Gặp Về Tố Cáo Người Chơi

Một trong những điểm hay nhất của Liên Minh Huyền Thoại là trò chơi này hội tụ người chơi trên khắp thế giới để hợp sức chiến đấu và cùng hướng đến một mục tiêu chung. Đáng tiếc là “điểm lý thú nhất” này lại thường xuyên trở thành điểm tệ hại nhất khi các hành vi tiêu cực và quấy rối khiến bạn cùng những người khác không thể tận hưởng trò chơi. 

Khi không thể chịu đựng được hành vi tiêu cực, xúc phạm hay quấy rối của người chơi khác, bạn có thể trực tiếp tố cáo người đó với hệ thống xử lý vi phạm của chúng tôi khi kết thúc trận đấu. (Hãy truy cập vào đây để tìm hiểu cách tắt tiếng và chặn người chơi.)

Bạn đã gửi Tố Cáo rồi ư?

Khi một người chơi bị tố cáo, hệ thống của chúng tôi sẽ nhanh chóng xem xét trận đấu để quyết định xem có cần đưa ra án phạt hay không. Đôi khi (nhưng không chắc chắn) bạn sẽ được thông báo khi người chơi bạn tố cáo đã phải nhận án phạt. Việc bạn không nhận được thông báo không có nghĩa là không có án phạt nào được đưa ra. 

Mẹo Tố Cáo Hiệu Quả

Một số mẹo:

  • Hãy đảm bảo rằng đơn tố cáo của bạn phù hợp với hành vi bạn đã chứng kiến. Có thể bạn sẽ muốn chọn tất cả các danh mục tố cáo có sẵn nhưng điều này là không cần thiết. Chỉ cần một đơn tố cáo cũng đủ để hệ thống của chúng tôi tiến hành xem xét rồi. Việc chọn nhiều danh mục sẽ chẳng giúp đơn tố cáo của bạn trở nên hữu ích hơn đâu.
  • Nếu có thể, hãy viết nhận xét ngắn gọn và rõ ràng về hành vi mà bạn đã thấy. Ví dụ: nếu một người chơi quyết định phá game bằng cách lao xuống đường giữa sau khi bị hạ gục lần đầu, bạn nên bình luận như sau: “Bị gank chết ngay từ phút thứ 5 và sau đó cứ lao xuống đường giữa nộp mạng trong suốt thời gian còn lại của trận đấu”.  

Report_Dialogue2.png

Điều cần tránh:

  • Đừng đe dọa hoặc liên tục nói với người chơi rằng bạn sẽ tố cáo họ. Hành động này chỉ “kích” những người chơi có thái độ tiêu cực tiếp tục hành vi của họ. Việc người chơi có biết rằng họ bị tố cáo hay không sẽ không ảnh hưởng tới quyết định xử phạt của hệ thống. Nhưng điều quan trọng nhất là hành động liên tục đe dọa hoặc tranh cãi với người chơi tiêu cực có thể làm cho tất cả những người chơi khác mất tập trung vào trận đấu, đồng thời còn có thể khiến cho chính bạn bị tố cáo cũng như bị xử phạt. Hãy tránh suy nghĩ tiêu cực và tốn thời gian tranh cãi với những đồng đội chơi kém! Tập trung giành chiến thắng bằng cách tắt tiếng người chơi vi phạm và tố cáo họ vào cuối trận đấu.
  • Đừng yêu cầu những người chơi khác trong trận đấu tố cáo người chơi vi phạm. Chính bạn có thể sẽ bị tố cáo nếu làm những người khác mất tập trung khi liên tục yêu cầu họ tố cáo người chơi vi phạm!
  • Hành vi tiêu cực là không thể chấp nhận bất kể hoàn cảnh hay ai là người gây sự trước. Có thể bạn sẽ muốn “dĩ độc trị độc” đối với những ngời chơi tiêu cực. Hệ thống của chúng tôi không quan tâm tới việc ai gây sự trước và sẽ đánh giá riêng hành vi của từng trường hợp người chơi bị tố cáo. Cách duy nhất để xử lý kiểu người chơi như vậy là tắt tiếng họ và tiếp tục chơi rồi sau đó tố cáo họ vào cuối trận đấu.

Cách Tố Cáo Người Chơi

Để có thể tố cáo một người chơi, bạn phải từng là đồng đội hoặc đối thủ của họ trong 20 trận đấu gần nhất. Có một số cách khác nhau để tố cáo người chơi cả trong và ngoài client. 

Tố cáo người chơi trong client LMHT

Lựa Chọn 1: Trong Màn Hình Chọn Tướng

Dù hiếm gặp (nhưng tiếc là vẫn xảy ra), khi có một đồng đội liên tục phá bĩnh ngay cả trước khi trận đấu bắt đầu, bạn có thể tố cáo họ khi đang Chọn Tướng. Hãy di chuột qua tên người dùng của họ rồi nhấp vào nút chấm than “!” màu đỏ. (Lúc này, tắt tiếng của họ hoàn toàn bằng cách nhấp vào biểu tượng còn lại cũng là một ý hay đấy!)

Lựa Chọn 2: Khi Trong Trận

Bắt đầu với bản cập nhật 13.9, bạn có thể tố cáo hành vi không đúng mực ngay trong trận. Giữ nút tab để bật bảng điểm, sau đó nhấn vào dấu chấm than ! màu đỏ. Việc gửi tố cáo cũng sẽ tự động tắt tiếng người chơi bị tố cáo nếu “Ngôn Ngữ Đả Kích” được chọn, nhưng bạn vẫn có thể bỏ tắt tiếng họ mà không gây ảnh hưởng tới tố cáo. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi tố cáo của mình bất kỳ lúc nào trong suốt thời gian diễn ra trận đấu bằng cách thực hiện theo các bước tương tự được liệt kê ở trên – chỉ tố cáo cuối cùng khi trận đấu kết thúc mới được gửi đi.

Lựa Chọn 3: Trong Sảnh Chờ Sau Trận

Tại sảnh chờ sau trận đấu, hãy di chuột qua tên của người chơi vi phạm rồi nhấp vào nút chấm than “!” màu đỏ. Khi thấy hiện lên mẫu Tố Cáo Người Chơi, hãy điền thông tin chính xác nhất có thể. 

PostGame_Lobby_Report2.png

Lựa Chọn 4: Trong Lịch Sử Đấu

Bạn cũng có thể tố cáo một người chơi trong client máy chủ trong vòng năm ngày sau khi chơi với người đó bằng cách thực hiện những bước sau đây:

  1. Mở trang Hồ Sơprofile.png của bạn
  2. Chọn Lịch sử đấu
  3. Chọn trận đấu liên quan
  4. Nhấp chuột phải vào tên người chơi
  5. Chọn Tố cáo
  6. Hoàn tất báo cáo và nhấn nút Tố cáo người chơi

report-after-game.jpg

Tố cáo người chơi bên ngoài client LMHT

Bạn vẫn có thể dễ dàng tố cáo người chơi ngoài client LMHT thật nhanh theo mẫu tại đây

Như đã nói ở trên, bạn phải từng chơi một trận cùng người chơi vi phạm trong 20 trận đấu gần nhất. Bạn có thể xem tên của tất cả những người mà gần đây bạn chơi cùng tại phần Lịch Sử Đấu trong hồ sơ của mình. Chỉ cần chọn trận đấu đó từ trong danh sách là được!

Câu Hỏi Thường Gặp Về Tố Cáo

Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm của Liên Minh Huyền Thoại là gì?

Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm tự động là “tuyến phòng thủ” đầu tiên của LMHT nhằm ngăn chặn các hành vi phá hoại, cố ý thua trận và ứng xử kém của người chơi. Sau khi nhận được Tố Cáo Người Chơi, Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm sẽ phân tích và đưa ra hình phạt thích đáng cho người chơi vi phạm dưới dạng Thông Báo Hình Phạt mô tả hành vi vi phạm. Tìm hiểu thêm về Thông Báo Hình Phạt tại đây

Người chơi tố cáo vi phạm đôi lúc sẽ nhận được Báo Cáo Phản Hồi Nhanh cho biết hình phạt đã được áp dụng căn cứ vào tố cáo của họ. (Hãy đọc bài viết Câu Hỏi Thường Gặp Về Phản Hồi Nhanh để biết thêm thông tin.)

Hành vi nào được xem là “có thể bị tố cáo”?

Những hành vi sau được xem là không thể chấp nhận được dưới bất kỳ hình thức nào của đàm thoại trong trò chơi, bao gồm cả Trò Chuyện Với Tổ Đội, và có thể bị Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm của chúng tôi xử phạt:

  • Sử dụng ngôn ngữ có tính lăng mạ, quấy rối hay xúc phạm nhắm vào người chơi khác.
  • Sử dụng ngôn từ gây thù ghét thuộc mọi hình thức như kỳ thị người đồng tính, phân biệt giới tính, phân biệt chủng tộc và kỳ thị người khuyết tật.
  • Cố tình phá hỏng trận đấu bằng những hành động như thể hiện thái độ tiêu cực, cố ý chết hoặc cố tình cản trở đồng đội chiến thắng.
  • Thoát trận hoặc AFK trong khoảng thời gian diễn ra trận đấu. (Hệ Thống LeaverBuster sẽ tự động áp dụng hình phạt với người chơi có hành vi thoát trong lúc Chọn Tướng và khi đang đấu.)
  • Sử dụng ngôn ngữ hoặc có hành vi gây rối không cần thiết khiến cho đồng đội không thể tập trung vào trận đấu.
  • Tên Anh Hùng không phù hợp. 

Hành vi nào không được xem là có thể bị tố cáo?

Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm sẽ không áp dụng hình phạt đối với những hành vi sau đây: 

  • Chơi kém nhưng vẫn cố gắng chiến thắng.
  • Sử dụng ngôn ngữ mạnh bạo nhưng không có ý lăng mạ hoặc hạ thấp người khác. (Tuy nhiên, xin hãy lưu ý rằng từ ngữ mang tính xúc phạm cao vẫn không được chấp nhận, bất kể trường hợp nào)
  • Chọn tướng khác thường, xây dựng bộ trang bị khác thường hoặc thử nghiệm các ý tưởng mới, không phù hợp với “xu hướng chơi” hiện tại.

Người chơi tố cáo có được ẩn danh không?

Có chứ. Người chơi bị tố cáo sẽ không biết ai đã tố cáo họ, tất nhiên là trừ khi bạn nói với họ! (Chúng tôi không khuyến khích đâu nhé).

Người chơi bị tố cáo bao nhiêu lần thì bị cấm chơi?

Việc tố cáo có khiến người chơi bị cấm chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn hay không còn tùy thuộc vào một số yếu tố. Mọi dữ liệu từ lịch sử đấu của người chơi vi phạm, khoảng thời gian giữa các khiếu nại, tần suất xảy ra nguyên nhân chính khiến người chơi bị tố cáo, v.v. đều được Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm tự động cân nhắc trước khi quyết định. 

Tóm lại: Điều này phụ thuộc rất lớn vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm. Tùy vào nội dung khiếu nại, người chơi có thể bị cấm chơi chỉ vì một tố cáo duy nhất.

Việc bị tố cáo có thể dẫn đến những hình phạt nào?

Khi có tố cáo thì trước hết, Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm tự động của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của người chơi. Hệ thống thông minh này sẽ phân tích dữ liệu trận đấu, đọc bản ghi chat trong trò chơi và đánh giá lịch sử tố cáo người chơi vi phạm* trước khi cân nhắc áp dụng biện pháp xử lý thích đáng. 

Biện pháp xử lý tự động có thể bao gồm một hoặc kết hợp nhiều biện pháp sau đây:

* Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của tố cáo, người chơi có thể bị cấm chơi vĩnh viễn ngay từ lần vi phạm đầu tiên.

Làm thế nào để tố cáo một tài khoản khi nghi ngờ có hành vi cày điểm MMR/ELO?

Nếu cho rằng một tài khoản đang được dùng để cày điểm ELO (hãy đọc thêm về hành vi này tại đây), bạn có thể gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ hoặc Tố Cáo Người Chơi tại sảnh chờ sau trận đấu. Hãy chọn lý do tố cáo là “Gian Lận” và đề cập rõ về hành vi cày điểm ELO trong phần nhận xét. Hệ Thống Xử Lý Vi Phạm của chúng tôi sẽ xem xét tố cáo này. 

Tôi thấy tố cáo và hình phạt dành cho tôi là không công bằng, tôi có thể kháng cáo không? 

Chúng tôi hiếm khi gỡ bỏ lệnh cấm chơi cũng như những hình phạt khác. Thường thì hành vi ứng xử phải thể hiện dấu hiệu vi phạm rõ ràng và bạn phải bị tố cáo nhiều lần thì mới đến mức phạt cấm chơi. Nhưng nếu bạn vẫn tin chắc mình có lý do chính đáng để yêu cầu gỡ án treo, cấm chơi hoặc hạn chế, bạn có thể Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ rồi chọn loại yêu cầu là “Trao đổi về việc tài khoản cá nhân bị Treo, Cấm Chơi hoặc Hạn Chế”. 

Những hình phạt đúng người đúng tội thì vẫn “y án” đấy nhé!

Bài viết này có hữu ích không?

Không thể tìm thấy thứ đang cần tìm?

Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp cho mọi vấn đề bạn gặp phải! Gửi yêu cầu hỗ trợ! Miễn là yêu cầu của bạn không bị rơi mất qua cổng dịch chuyển thì chúng tôi sẽ sớm hỗ trợ bạn.

/ Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Được bảo trợ bởi Zendesk