Chính Sách Hoàn Trả - LMHT

Sau khi giao dịch, bạn lại đổi ý và muốn hoàn trả vật phẩm à? Vậy thì bạn đến đúng nơi rồi đó! Thông qua phần dưới đây, bạn sẽ biết vật phẩm nào được hoàn trả, vật phẩm nào không cũng như thông tin hữu ích có liên quan khác.

Những Vật Phẩm Được và Không Được Hoàn Trả

Trừ khi có bất kỳ điều luật hiện hành nào quy định khác, việc hoàn trả chỉ áp dụng cho các vật phẩm thỏa mãn 3 điều kiện sau:

1) Vật phẩm chưa sử dụng

2) Vật phẩm đã được mua trong vòng không quá 14 ngày

3) Vật phẩm nằm trong danh sách các vật phẩm được hoàn trả bên dưới

Những Vật Phẩm Được và Không Được Hoàn Trả

*Bạn không thể hoàn lại những vật phẩm này qua client—hãy gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xử lý giúp bạn!

Phiếu Hoàn Trả

Phiếu Hoàn Trả là một phương thức bổ sung để yêu cầu hoàn trả các vật phẩm đủ điều kiện trong Liên Minh Huyền Thoại và Đấu Trường Chân Lý. Những phiếu này có các quy tắc sử dụng riêng.

Quy Tắc Sử Dụng Phiếu Hoàn Trả

• Mỗi tài khoản LMHT đều kèm theo ba phiếu hoàn tiền.
• Phiếu hoàn trả có thể được sử dụng với các vật phẩm sau:
  • Vật phẩm chưa sử dụng đủ điều kiện trong vòng 14–90 ngày kể từ ngày mua
  • Vật phẩm đã sử dụng đủ điều kiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua
• Khoản tiền hoàn lại sẽ tương đương với số tiền và bằng đơn vị tiền tệ bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu. Ví dụ: nếu mua một tướng đang giảm giá bằng RP, bạn sẽ được hoàn lại số RP đã bỏ ra ngay cả khi vị tướng đó không còn được giảm giá nữa.
• Bạn có thể sở hữu tối đa cùng lúc ba phiếu hoàn trả. Bạn sẽ được bổ sung thêm một phiếu mỗi năm nếu như có ít hơn ba phiếu.
• Phiếu sẽ biến mất sau khi bạn sử dụng nó. Không có loại phiếu nào để hoàn lại phiếu hoàn trả.

Hoàn Trả Vật Phẩm Đặc Biệt

Một số vật phẩm sẽ không thể được hoàn trả thông qua client. Nhưng nếu bạn gửi cho chúng tôi yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi sẽ có thể hoàn trả cho bạn! Sau đây là danh sách nhưng vật phẩm bạn sẽ cần hoàn trả thông qua chúng tôi:

• Trang ngọc: Mỗi trang tương đương với một phiếu (trừ khi bạn mua theo gói)
• Thẻ đổi tên anh hùng: Chỉ có thể được hoàn trả nếu như tên trước đó của bạn chưa được người chơi khác sử dụng!
• Biểu Tượng Anh Hùng: Tất cả các biểu tượng đều hoàn trả được, ngoại trừ biểu tượng esports
• Trang Phục Đa Sắc: Toàn bộ gói cũng như từng trang phục đa sắc được mua riêng lẻ đều tương đương với một phiếu

Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi không thích bản cập nhật mới của tướng và tôi muốn hoàn trả một số/toàn bộ vật phẩm tôi sở hữu liên quan tới tướng đó.

Thật đáng tiếc là chúng tôi sẽ không hoàn trả cho bất kỳ vật phẩm nào dựa trên bản cập nhật tướng. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo về thời điểm chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng đối với các tướng. Để tìm hiểu thêm về lý do chúng tôi đưa ra chính sách này và cập nhật các thông tin mới nhất, hãy nhớ theo dõi lịch trình cập nhật của chúng tôi!

Tài khoản của tôi bị kẻ xấu xâm nhập và mua rất nhiều vật phẩm/sử dụng các phiếu hoàn trả!

Đúng là quá đáng! Trước tiên, hãy đảm bảo rằng tài khoản email của bạn đã được bảo mật—hãy thay đổi mật khẩu và thiết lập xác thực hai yếu tố, nếu có thể. Sau đó, nhấp vào đây để tìm hiểu cách khôi phục tài khoản. Đừng quá lo lắng về các vật phẩm của bạn trong LMHT. Chúng tôi sẽ hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trong khi tài khoản bị xâm phạm, bao gồm cả những phiếu hoàn trả đã sử dụng.

Làm thế nào để nhận được thêm phiếu hoàn trả?

Mỗi năm bạn sẽ nhận thêm một phiếu và được sở hữu tối đa ba phiếu.

Tôi lỡ tay mua vật phẩm mất rồi! Tôi có cần sử dụng phiếu hoàn trả của mình không?

Miễn là bạn chưa sử dụng và vật phẩm đó nằm trong danh sách những vật phẩm có thể hoàn trả, bạn có thể hoàn lại vật phẩm mà không cần dùng đến phiếu. Nếu vật phẩm không thể được hoàn trả thông qua client, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn.

Như thế nào là "vật phẩm đã sử dụng"?

Chúng tôi xác định một vật phẩm là "đã sử dụng" khi bạn đã sử dụng vật phẩm đó trong một trận đấu (kể cả trong trận đấu tùy chọn hoặc đấu với máy). Nếu bạn hoàn trả một vật phẩm được xác định là chưa sử dụng, bạn sẽ không thấy thông báo cho biết bạn phải dùng một phiếu hoàn trả.

Để biết thêm thông tin, bao gồm cả thông tin về việc hoàn tiền thật cho giao dịch mua RP, hãy đọc chính sách hoàn trả đầy đủ của chúng tôi.