"Khôi phục" tài khoản nghĩa là gì?
Nếu tài khoản Riot Games hoặc Liên Minh Huyền Thoại của bạn bị đánh cắp và bạn muốn khôi phục lại quyền truy cập, đội ngũ Hỗ Trợ Người Chơi của Riot có thể giúp bạn. Quá trình này được gọi là "khôi phục tài khoản." Rất tiếc, chúng tôi không thể khôi phục được những tài khoản đã bị xóa . Sau 30 ngày kể từ ngày bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, nó sẽ vĩnh viễn ra đi! Hãy đọc Câu Hỏi Thường Gặp Về Hủy Kích Hoạt Tài Khoản và Xóa Tài Khoản tại đây để biết thêm chi tiết.
Vui lòng kiểm tra trạng thái máy chủ của bạn trước khi khôi phục tài khoản:
Vui lòng truy cập trang trạng thái máy chủ để biết thời gian máy chủ tạm ngừng hoạt động. Trong thời gian máy chủ tạm ngừng hoạt động, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình hay khôi phục bất kỳ thông tin nào của tài khoản. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể lướt xem diễn đàn. (Khi mở Liên Minh Huyền Thoại, nếu trình khởi chạy hiện lên thông báo "Dịch vụ không khả dụng", điều này thường có nghĩa là bạn không thể kết nối với các máy chủ của chúng tôi tại thời điểm đó.)
Làm sao để khôi phục tài khoản của bạn
Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng làm theo các bước sau:
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng ký tài khoản và đang cố gắng đăng nhập vào đúng máy chủ.
- Khôi phục tên người dùng thông qua địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
- Khôi phục mật khẩu bằng cách nhập tên người dùng (Không phải Tên Người Chơi).
Nếu bạn đã làm theo những hướng dẫn này mà vẫn không thể khôi phục tài khoản, vui lòng thực hiện bước sau:
- Điền vào mẫu Khôi Phục Tài Khoản tại đây
- Gửi yêu cầu hỗ trợ và chọn lý do "Khôi Phục Tài Khoản". Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi những thông tin được yêu cầu về tài khoản bạn đang cố gắng khôi phục. Dựa vào những thông tin này, chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để xác minh quyền sở hữu tài khoản đó.
Việc chúng tôi có thể làm khi khôi phục tài khoản của bạn
Đổi lại Tên Người Chơi của bạn nếu như đã bị thay đổi
Khi khôi phục được tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ có thể đổi Tên Người Chơi của bạn trở lại như trước.
Hoàn lại những giao dịch trái phép
Trong quá trình khôi phục tài khoản, vui lòng cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ khoản phí nào được tính vào thẻ tín dụng của bạn, nêu rõ bất cứ khoản phí nào bạn nhận thấy và chúng tôi sẽ sẵn lòng điều tra kĩ hơn về vấn đề này.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ giao dịch nào trên tài khoản mà bạn không thực hiện và cũng không bị tính phí trên thẻ của mình, bạn vẫn cần phải thông báo cho chúng tôi, bởi vì điều này có thể gây ra các sự cố thanh toán trong tương lai cho tài khoản của bạn.
Bảo vệ tài khoản của bạn
Khi đã khôi phục được tài khoản, bước tiếp theo sẽ là bảo mật tài khoản của bạn để không bị xâm phạm lần nữa. Hãy xem bài viết này để tìm hiểu những biện pháp tốt nhất bạn có thể áp dụng để bảo vệ tài khoản của mình trong tương lai.