1 Aralık 2015 tarihinden itibaren, Riot Games destek sayfasına League of Legends hesabı kullanarak giriş yapılabilecek. Bilet açabilmek için, League of Legends hesabında, doğrulanmış bir e-posta adresiyle oturum açılmış olması gerekecek.
Bu değişiklikle, doğru hesap bilgileri ve güvenliğinin sağlanması amaçlanıyor. Ayrıca, bu sayede yaşadığın sıkıntıları daha hızlı araştırmamız mümkün olacak.
Hesap
Hesabım ele geçirilirse ne yapmalıyım?
Bir Talep Gönder sayfasından "Hesabımı kurtarma konusunda yardıma ihtiyacım var" başlığını seç. Bu, bizim tarafımızda, hesabını geri almana yardımcı olacağımız bir talep açacak.
Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresini nasıl doğrularım?
E-posta adresini doğrulamak şu sayfayı ziyaret et: TR | NA | EUW | EUNE | OCE
E-posta adresini doğrulamakta sorun yaşıyorsan, E-Posta Doğrulama - SSS sayfamızı ziyaret et.
Doğrulama e-postası için spam/önemsiz klasörlerini de kontrol etmeyi unutma.
Uzaklaştırma cezası alsam bile oturum açabilir miyim?
Evet.
Kartımdan, benden izinsiz olarak ödeme yapılmış ama benim hesabım yok
Bir Talep Gönder sayfasından "Kartımdan benden izinsiz olarak Riot Games/League of Legends adına ödeme yapılmış" başlığını seç.
Genel bir sorum var ama hesabım yok
destek@riotgames.com adresine e-posta atabilirsin.
Biletler
Şu anda açık bir biletim var, biletime nasıl erişebilirim?
Şu adımları dene:
- Destek sayfasında oturum aç ve [açık taleplerim] başlığına tıkla
- E-posta adresini doğrulamadıysan, şu adresten doğrulayabilirsin: TR | NA | EUW | EUNE | OCE
- Bilete, biletini ilk açarken kullandığın e-posta adresini kullanarak cevap ver
Neden eski biletlerime erişemiyorum?
Bu değişiklik dahilinde hiçbir bilet silinmiyor ve hâlâ çeşitli yollardan eski biletlerine ulaşıp onları referans gösterebilirsin.
- Biletleri açmakta kullandığın e-postayı kontrol et. Bütün biletlerinde yapılan güncellemeler e-posta adresine gönderilir.
- LoL hesabındaki e-posta adresini, eski biletlerini açmakta kullandığın e-posta adresi olarak güncelle ve güncellediğin adresi doğrula.
Eski biletlerime ne oluyor?
League of Legends hesabında doğrulanmış e-posta adresiyle aynı e-posta adresine sahip Destek hesaplarından açılan bütün biletler, Biletlerim başlığı altında görünecek. Ayrıca, bileti açarken kullandığın e-posta hesabı üzerinden, açık biletlere cevap verebilirsin.