LoL - İade Politikası

KÜRESEL İADE POLİTİKASI GÜNCELLEMESİ

Bu makale, 30 Mayıs 2021 tarihinde yürürlüğe giren Küresel İade Politikası'nı yansıtacak şekilde güncellenmiştir. Daha fazla bilgi için buraya tıkla!

Aldığın içerikle ilgili fikrini değiştirdin ve onu iade etmek mi istiyorsun? O zaman doğru yerdesin! Aşağıdaki bölümde nelerin iade edilebilir, nelerin iade edilemez olduğunu öğrenebilir ve iadeler hakkında diğer faydalı bilgilere ulaşabilirsin.


NELER İADE EDİLİR, NELER İADE EDİLEMEZ

Yasalar aksini gerektirmediği sürece, iadeler yalnızca şu üç koşulu karşılayan içerikler için yapılabilir:

1) İçerik kullanılmamış olmalıdır.

2) İçerik en fazla 14 gün önce alınmış olmalıdır.

3) İçerik aşağıdaki iade edilebilir içerikler listesinde bulunmalıdır.


İADE EDİLEBİLİR VE İADE EDİLEMEZ İÇERİKLER


İADE EDİLEBİLİR

X
İADE EDİLEMEZ

  • Şampiyonlar
  • İfadeler
  • Renkler
  • Kostümler
  • Totem görünümleri
  • Renk paketleri*
  • Rün sayfaları*
  • Sihirdar simgeleri*
  • Sihirdar adı değişimleri (önceki adın alınmamışsa)*
  • Hesap aktarımları
  • Takviyeler
  • Paketler
  • Sandıklar
  • Kazanılmış içerikler
  • Espor sihirdar simgeleri
  • Etkinlik kartları
  • Hediyeler (hem gönderilen hem de alınan)
  • Hextech Zanaatkârlığı içerikleri (anahtar, sandık ve kristal gibi)
  • Promosyon içerikleri

*Bunların iadesi istemci üstünden yapılamaz. Bize bir bilet gönder ve biz de sana yardımcı olmaya çalışalım!


İADE BİLETLERİ

İade biletleri geçerli League of Legends ve Teamfight Tactics içeriklerinin iadesini talep etmenin başka bir yoludur ve özel kurallara sahiptir. Kullanılmamış çoğu içeriği, onları aldıktan sonraki 14 gün içinde iade bileti kullanmadan iade edebilirsin. Her LoL hesabında üç adet iade bileti bulunur.

İade Bileti Kuralları

  • Uygun içerikler 14 günlük iade süresi dolduktan sonra iade biletleri kullanılarak iade edilebilir. Eğer kullanılmamış içerik son 90 gün içinde alınmışsa, bir iade bileti kullanılarak iade edilebilir.
  • Kullanılmış içerik, alındıktan sonraki 14 gün içinde bir iade bileti kullanılarak iade edilebilir.
  • İçeriği alırken hangi ödeme biriminden ne kadar harcadıysan, o kadar geri alırsın. Örneğin bir şampiyonu indirimdeyken aldıysan, iade etmek istediğinde şampiyon artık indirimde olmasa bile sana indirimli fiyatı iade edilir.
  • Tek seferde en fazla üç iade biletine sahip olabilirsin. Üçten az iade biletin varsa, her yıl bir iade bileti kazanırsın.
  • Bir iade biletini kullandığında o bilet kaybolur. İade biletlerini geri almak için kullanabileceğin iade biletleri yoktur.

ÖZEL İÇERİK İADELERİ

Bazı içerikler istemci üzerinden iade edilemez. Bize bir destek talebi yollarsan bu işlemi senin adına biz gerçekleştirebiliriz! İade etmek için yardımımıza ihtiyaç duyacağın içerikler şunlar:

  • Rün sayfaları: İade bileti başına bir sayfa iade edilebilir (paket halinde almadıysan).
  • Sihirdar adı değişimleri: Ancak eski adın kullanımda değilse iade edebilirsin!
  • Sihirdar simgeleri: Sadece espor simgeleri dışındaki simgeler iade edilebilir.
  • Renkler: Hem paketlerin hem de tek tek alınmış renklerin her biri bir iade hakkı götürür.

SSS

Şampiyonun güncellenmiş halini beğenmedim. Şampiyon içeriğinin bir kısmını/tamamını iade etmek istiyorum.

Maalesef şampiyon güncellemesi nedeniyle iade kabul etmiyoruz. Şampiyonlarda büyük değişiklikler yapacağımızı olabildiğince dikkat çekici bir şekilde duyurmaya çalışıyoruz. Neden böyle bir politikamız olduğunu öğrenmek ve güncellemelerden haberdar olmak için takvimimize göz atmayı unutma!

Hesabım hack'lendi ve biri benim hesabımdan bir sürü şey aldı/iadelerimi kullandı!

Çok geçmiş olsun! Öncelikle e-posta hesabının güvende olduğundan emin ol: Şifreni değiştir ve mümkünse iki adımlı doğrulama kullan. Daha sonra hesabını kurtarmak için buraya git. Sahip olduğun LoL içerikleri konusunda endişelenme. Hesap güvenliğinin ihlali sırasında yapılan tüm satın alma işlemlerini geri alıp, harcanan iade biletlerini de geri veriyoruz.

Nasıl daha fazla iade bileti alabilirim?

Her yıl bir iade bileti kazanırsın. Sahip olabileceğin azami bilet sayısıysa üç.

Yanlışlıkla bir şey satın aldım! İade bileti kullanmak zorunda mıyım?

Aldığın içeriği kullanmadığın sürece ve bu içerik iade edilebiliyorsa, onu bilet kullanmadan iade edebilirsin. Eğer içeriği istemci üzerinden iade edemiyorsan, bize bir destek talebi gönder ve senin için bu işlemi gerçekleştirelim.

Kullanılmış içerik nedir?

Bir içeriği oyuna girerken (özel veya botlara karşı bir oyun olsa bile) seçtiysen, o içerik kullanılmış sayılır. Eğer kullanılmamış bir içeriği iade ediyorsan, iade biletlerinden birini kullandığına dair bir uyarı görmezsin.


RP'nin nakit karşılığında iadesi de dahil olmak üzere, ayrıntılı bilgi için iade politikamızın tamamını oku.

Bu makale yardımcı oldu mu?

Aradığını bulamıyor musun?

İster teknik sorunlarda ister tilt olma sorunlarında, sana yardım etmek için buradayız. Bilet Gönder! Geçitten geçerken kaybolmadığı sürece, biletine yakın zamanda cevap vereceğiz.

/ Bilet Gönder
Bir Zendesk Hizmetidir