ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม คุณจะสามารถใช้บัญชี League of Legends ของคุณเพื่อล็อกอินเข้าเว็บไซต์ซัพพอร์ตของ Riot Games คุณจะต้องล็อกอินด้วยบัญชี League of Legends ที่ยืนยันอีเมลแล้วจึงจะสามารถส่งคำร้องขอได้
เราตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อความถูกต้องของข้อมูลบัญชีและความปลอดภัย นอกจากนี้ เราจะสามารถช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณได้รวดเร็วขึ้นด้วย
บัญชี
ฉันต้องทำอย่างไรหากบัญชีของฉันถูกแฮ็ก?
เลือก "ฉันต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชีของฉัน" จากหน้าส่งคำขอ ซึ่งจะเปิดคำร้องขอใหม่ที่เราสามารถใช้เพื่อช่วยคุณกู้บัญชีของคุณ
ฉันจะยืนยันที่อยู่อีเมลของบัญชีของฉันอย่างไร?
ไปที่หน้านี้เพื่อยืนยันอีเมลของคุณ: NA | EUW | EUNE | OCE
หากคุณยืนยันอีเมลของคุณไม่สำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันอีเมล
อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/อีเมลขยะของคุณ เพราะอีเมลยืนยันอาจไปอยู่ในนั้นได้
หากฉันถูกแบน ฉันยังสามารถล็อกอินได้หรือไม่?
ได้
ฉันได้รับข้อความแจ้งว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ฉันไม่ได้อนุญาต แต่ฉันไม่มีบัญชี
เลือก "ฉันได้รับการเรียกเก็บเงินที่ฉันไม่ได้อนุญาตจาก Riot Games/League of Legends" จากหน้าส่งคำขอ
ฉันมีคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Riot Games แต่ฉันไม่มีบัญชี
เราได้รวบรวมรายชื่อสำหรับติดต่อไว้ที่นี่
คำร้องขอ
ฉันมีคำร้องขอที่เปิดอยู่ ฉันจะเข้าถึงมันได้อย่างไร?
ลองทำตามวิธีเหล่านี้:
- ล็อกอินเข้าเว็บไซต์ซัพพอร์ตแล้วคลิก [ดูคำร้องขอที่เปิดอยู่]
- หากคุณยังไม่ได้ยืนยันอีเมล ให้ไปยืนยันที่นี่: NA | EUW | EUNE | OCE
- ตอบกลับคำร้องขอโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้เพื่อส่งคำร้องขอตอนแรก
ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าถึงคำร้องขอเก่าได้?
ไม่มีคำร้องขอใดถูกลบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ และมีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้เพื่อเข้าถึงหรืออ้างถึงคำร้องขอดังกล่าว
- ตรวจสอบอีเมลที่คุณใช้เพื่อส่งคำร้องขอ การอัปเดตสำหรับคำร้องขอทั้งหมดของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องข้อความเข้าของอีเมลของคุณ
- เปลี่ยนแปลงอีเมลของบัญชี LoL ให้เป็นอีเมลที่คุณใช้เพื่อส่งคำร้องขอเก่าของคุณ แล้วยืนยันอีเมลนั้น
เกิดอะไรขึ้นกับคำร้องขอเก่าของฉัน?
คำร้องขอทั้งหมดที่ส่งจากบัญชีซัพพอร์ตที่ใช้อีเมลเดียวกับบัญชี League of Legends ของคุณที่ผ่านการยืนยันแล้วจะปรากฏในส่วนคำร้องขอของฉัน คุณยังสามารถตอบกลับคำร้องขอที่เปิดอยู่โดยใช้อีเมลที่คุณใช้เพื่อส่งคำร้องขอตอนแรกได้เช่นกัน