LoL - นโยบายการคืนเงิน

การอัปเดตนโยบายการขอคืนเงินทั่วโลก

บทความนี้ได้มีการอัปเดตตามนโยบายการขอคืนเงินทั่วโลก ซึ่งมีการบังคับใช้ในวันที่ 30 พฤษภาคม 2564 คลิกที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

คุณเกิดเปลี่ยนใจเรื่องการสั่งซื้อและต้องการจะขอคืนเงินใช่ไหม? ถ้าอย่างงั้นคุณมาถูกที่แล้ว! ด้านล่างนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรที่สามารถคืนเงินได้และไม่ได้บ้าง และเรียนรู้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นเกี่ยวกับขอเงินคืน


อะไรที่สามารถคืนเงินได้และไม่ได้บ้าง

ยกเว้นว่าจะมีการบังคับใช้กฎหมายใด ๆ การคืนเงินจะทำได้กับคอนเทนต์ที่ตรงเงื่อนไขต่อไปนี้:

1) คอนเทนต์ยัง ไม่ถูกใช้งาน

2) คอนเทนต์ถูกซื้อมา ไม่เกิน 14 วัน

3) คอนเทนต์อยู่ในรายชื่อ สิ่งที่ขอคืนเงินได้ ด้านล่าง


คอนเทนต์ที่คืนเงินได้และคืนเงินไม่ได้


คืนเงินได้

X
คืนเงินไม่ได้

  • แชมเปี้ยน
  • อีโมต
  • โครม่าแบบแยก
  • สกิน
  • สกินวอร์ด
  • ชุดโครม่า*
  • หน้ารูน*
  • ไอคอนซัมมอนเนอร์*
  • ที่เปลี่ยนชื่อซัมมอนเนอร์ (หากชื่อเก่าของคุณยังไม่มีคนใช้ไป)*
  • ตัวย้ายบัญชี
  • บูสต์
  • บันเดิล
  • หีบต่าง ๆ
  • คอนเทนต์ที่ได้รับมา
  • ไอคอนซัมมอนเนอร์อีสปอร์ต
  • อีเวนต์พาส
  • ของขวัญ (ทั้งที่ส่งหรือได้รับ)
  • ของในคลัง Hextech (เช่นกุญแจ หีบสมบัติ หรือชิ้นส่วน)
  • ไอเทมจากโปรโมชั่น

*คุณไม่สามารถขอคืนเงินสิ่งเหล่านี้ผ่านไคลเอนต์—แค่ส่งคำร้องหาเรา และเราจะจัดการให้!


โทเคนคืนเงิน

โทเคนคืนเงิน คือวิธีเพิ่มเติม ในการรับสิทธิ์ขอคืนเงินสำหรับคอนเทนต์ของ League of Legends และ Teamfight Tactics และมีกฎเฉพาะตัวของมัน

หมายเหตุ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้โทเคนคืนเงินหากคุณขอคืนเงินคอนเทนต์ที่คืนเงินได้และยังไม่ได้ใช้งานภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ

กฎของโทเคนคืนเงิน

  • บัญชี League ทุกบัญชีจะมี โทเคนคืนเงิน 3 โทเคนแต่แรก
  • โทเคนคืนเงินจะสามารถใช้คืนเงินได้กับ:
    • คอนเทนต์ที่คืนเงินได้และยังไม่ได้ถูกใช้งานภายใน 14-90 วันหลังจากซื้อ
    • คอนเทนต์ที่คืนเงินได้และใช้งานแล้วภายใน 90 วันหลังจากซื้อ
  • การคืนเงินจะได้รับเป็นจำนวนเท่าเดิมในสกุลเงินเดิมที่คุณได้ทำการสั่งซื้อไปตอนแรก ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแชมเปี้ยนลดราคาด้วย RP คุณจะได้เงินคืนมาเป็นราคา RP ที่ลดไปถึงแม้ตอนนี้มันจะไม่ลดราคาแล้วก็ตาม
  • คุณสามารถมีโทเคนคืนเงินได้สูงสุดสามโทเคนในบัญชีเท่านั้น คุณจะได้รับโทเคนคืนเงินหนึ่งโทเคนในแต่ละปีหากคุณมีต่ำกว่า 3
  • เมื่อคุณใช้โทเคนคืนเงินไปแล้ว มันจะหายไปเลย ไม่มีโทเคนคืนเงินที่เอาไว้ใช้กับโทเคนคืนเงิน

การขอคืนเงินคอนเทนต์พิเศษ

ไอเทมบางอย่างไม่สามารถขอคืนเงินผ่านไคลเอนต์ แต่หากคุณ ส่งคำร้องหาเรา เราสามารถทำให้คุณได้! นี่คือรายชื่อของต่าง ๆ ที่คุณต้องใช้งานเรา:

  • หน้ารูน: หนึ่งหน้าต่อหนึ่งโทเคน (ยกเว้นคุณซื้อเป็นชุดบันเดิล)
  • ที่เปลี่ยนชื่อซัมมอนเนอร์: ขอคืนเงินได้หากชื่อเก่าของคุณไม่ได้ถูกใครใช้ไปแล้วเท่านั้น!
  • ไอคอนซัมมอนเนอร์: ไอคอนที่ไม่ใช่ไอคอนอีสปอร์ตเท่านั้นที่คืนเงินได้
  • โครม่า: แบบเป็นชุดใช้หนึ่งโทเคน เช่นเดียวกับโครม่าแบบซื้อแยก

คำถามที่พบบ่อย

ฉันไม่ชอบการอัปเดตแชมเปี้ยน และต้องการขอตืนเงินคอนเทนต์บางอย่าง/ทุกอย่างที่ฉันมีของแชมเปี้ยนนั้น

เสียใจด้วย แต่เราไม่รับคืนเงินคอนเทนต์ใดก็ตามจากการอัปเดตแชมเปี้ยน เราพยายามทำตัวเปิดเผยที่สุดเมื่ือเราจะทำการเปลี่ยนแปลงแชมเปี้ยนครั้งใหญ่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่เราต้องมีนโยบายนี้ และเพื่อตามอัปเดตต่าง ๆ ล่าสุดอยู่ตลอด อย่าลืมคอยตรวจสอบ ปฏิทินของเรา!

บัญชีของฉันถูกแฮ็กและใครบางคนสั่งซื้อของมากมาย/ใช้การขอคืนเงินของฉัน!

นั่นเลวร้ายที่สุดเลย! อันดับแรก ต้องทำให้บัญชีอีเมลของคุณปลอดภัยร้อยเปอร์เซนต์ เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณและตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้นถ้าทำได้ จากนั้นไปที่นี่ เพื่อเรียนรู้วิธีกู้คืนบัญชีของคุณ พยายามอย่ากังวลเกี่ยวกับคอนเทนต์ของคุณใน League เราจะทำการย้อนคืนการสั่งซื้อใดก็ตามระหว่างที่บัญชีของคุณถูกแฮ็ก รวมถึงโทเคนคืนเงินที่ใช้ไปด้วย

ฉันจะได้รับโทเคนคืนเงินเพิ่มได้อย่างไร?

คุณจะได้รับโทเคนคืนเงินใหม่หนึ่งโทเคนในแต่ละปีจนมีมากสุดสามโทเคน

ฉันซื้อบางอย่างโดยไม่ได้ตั้งใจ! ฉันต้องใช้โทเคนคืนเงินหรือไม่?

ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ใช้งานคอนเทนต์นั้น คุณสามารถขอคืนเงินได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องใช้โทเคน ตราบใดที่มันอยู่ในรายชื่อของที่สามารถคืนเงินได้ หากไม่สามารถขอคืนเงินผ่านไคลเอนต์ได้ส่งคำร้องหาเรา แล้วเราจะทำการคืนเงินให้คุณ

อะไรคือ "คอนเทนต์ที่ใช้แล้ว?"

เราจะถือว่าคอนเทนต์ "ถูกใช้งาน" หากคุณได้ใช้มันในเกม (แม้แต่เกมสร้างห้องเองหรือสู้กับบอท) หากคุณขอคืนเงินของที่นับเป็นคอนเทนต์ที่ยังไม่ได้ใช้งาน คุณจะไม่เห็นคำเตือนว่าคุณกำลังต้องใช้งานโทเคนคืนเงิน


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินจริง สำหรับ RP ขอให้ตรวจสอบ นโยบายการคืนเงินฉบับเต็มของเรา.

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

ไม่พบในสิ่งที่คุณกำลังตามหางั้นหรือ ?

ไม่ว่าคุณจะพบกับปัญหาอะไร เราก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ! ส่งคำร้องขอ! ตราบใดที่คำร้องขอของคุณไม่ได้หล่นหายไปในประตูมิติ เราจะทำการติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

/ ส่งคำร้อง
สนับสนุนโดย Zendesk