“การกู้คืน” บัญชีหมายความว่าอย่างไร?
หากบัญชี Riot Games หรือ League of Legends ของคุณถูกขโมยและคุณอยากที่จะได้บัญชีคืน ทีมช่วยเหลือผู้เล่นของ Riot สามารถช่วยคุณได้ เราเรียกกระบวนการนี้ว่า “การกู้คืนบัญชี” แต่เสียใจด้วยที่เราไม่สามารถกู้คืนบัญชีที่ถูกลบไปแล้วได้ เพราะหลังจาก 30 วันที่คุณได้ส่งคำร้องขอลบบัญชีไป บัญชีนั้นก็จะลาแล้วลาลับ! เข้าไปอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปิดใช้งานและลบบัญชีได้ที่นี่
อย่าลืมตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของคุณก่อนจะทำการกู้คืนบัญชี:
โปรดตรวจสอบหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ เผื่อว่าเซิร์ฟเวอร์จะเข้าถึงไม่ได้ในขณะนั้น ระหว่างที่เซิร์ฟเวอร์เข้าถึงไม่ได้ คุณจะไม่สามารถล็อกอินบัญชีหรือกู้คืนข้อมูลบัญชีใด ๆ ก็ตามได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถหาข้อมูลบนฟอรั่มเว็บไซต์ได้ (หากเปิด League of Legends แล้ว Launcher ขึ้นว่า “ไม่สามารถใช้งานได้” มักหมายความว่าเซิร์ฟเวอร์ของเรายังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ในขณะนั้น)
วิธีกู้คืนบัญชีของคุณ
ก่อนส่งคำร้อง โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีอยู่แล้วและต้องการล็อกอินเข้าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง
- กู้คืนชื่อผู้ใช้ของคุณผ่านที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
- กู้คืนรหัสผ่านของคุณโดยการใส่ชื่อผู้ใช้ของคุณ (ไม่ใช่ชื่อซัมมอนเนอร์)
หากคุณทำตามขั้นตอนนี้แล้วแต่ยังไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ โปรดดำเนินการต่อไปนี้:
- กรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีที่นี่
- ส่งคำร้องและเลือกเหตุผลเป็นต้องการ "กู้คืนบัญชีของฉัน" โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้มอบข้อมูลที่เราขอไปเกี่ยวกับบัญชีที่คุณต้องการจะกู้คืน หลังจากนั้นเราจะดำเนินการต่อเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของของคุณในบัญชีนั้น
เราทำอะไรได้บ้างในขณะกู้คืนบัญชีให้กับคุณ
เปลี่ยนชื่อซัมมอนเนอร์ของคุณกลับหากมันถูกเปลี่ยน
เมื่อเรากู้คืนบัญชีของคุณสำเร็จ เราจะสามารถเปลี่ยนชื่อซัมมอนเนอร์ของคุณกลับเป็นชื่อเดิมที่ใช้ก่อนหน้า
ย้อนคืนการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต
ในระหว่างกระบวนการกู้คืนบัญชี โปรดแจ้งเราหากมีการเปลี่ยนแปลงภายในบัตรเครดิตของคุณ พร้อมเจาะจงการชำระเงินที่คุณสังเกตเห็น และเราจะยินดีตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติมให้
ข้อสำคัญ
หากคุณพบประวัติการซื้อในบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้เป็นคนดำเนินการแต่ไม่ได้เรียกเก็บเงินมาที่คุณ เราก็ขอแนะนำให้คุณแจ้งเราอยู่ดี เพราะสิ่งนี้อาจจะทำให้บัญชีของคุณเกิดปัญหาการชำระเงินในอนาคตได้
ปกป้องบัญชีของคุณ
หลังจากกู้คืนบัญชีสำเร็จ ขั้นตอนต่อไปก็คือการรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยจากการโดนแฮ็กซ้ำสอง ตรวจสอบบทความนี้เพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณให้ดีที่สุดในภายภาคหน้า