ระบบประเมินข้อความและมอบบทลงโทษอัตโนมัติของ Riot

ด้วยระบบประเมินข้อความใหม่ของ Riot ที่กำลังจะเข้าสู่ League of Legends ในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2022 ในที่สุดวันนี้ก็มาถึง: ตอนนี้เกมทั้งหมดของเราจะได้รับการติดตั้งระบบอัตโนมัติแบบพัฒนาโฉมใหม่ เพื่อช่วยในการประเมินการรายงานพฤติกรรมของผู้เล่นและมอบบทลงโทษสำหรับข้อความที่เป็นอันตราย หยาบคาย หรือข้อความไม่เหมาะสมที่พบในช่องแชท ระบบใหม่ของเราจะรวมโมเดลการเรียนรู้ของหลากหลายโปรแกรมเข้าด้วยกันเพื่อมอบการประเมินแบบอัตโนมัติที่ไว้วางใจได้และมีความแม่นยำสูง เราคาดว่าจะมีปริมาณการลงโทษเพิ่มขึ้นกว่า 20 เท่าจากการเพิ่มประสิทธิภาพความแม่นยำด้วยวิธีนี้ 

แล้วจริง ๆ เจ้านี่มันทำงานยังไงกันแน่?

สิ่งที่มาพร้อมกับระบบประเมินข้อความอัตโนมัติ:

สิ่งที่เราจะพัฒนาอยู่เสมอ ๆ:

  • คอยปรับปรุงรายชื่อคำที่ยอมรับไม่ได้ (รายชื่อคำที่บล็อก) และคำสุ่มเสี่ยงแบบแนบเนียนต่าง ๆ
  • ตรวจจับการกลั่นแกล้งและการปองร้าย และกำหนดระดับเริ่มต้นที่ถูกต้องในการตรวจสอบ
  • เพิ่มโมเดลการเรียนรู้จากโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อตรวจจับการใช้วาจาหยาบคายหลาย ๆ ประเภท
  • รองรับภาษาต่าง ๆ มากขึ้น

ดีใจที่ได้ยินแบบนั้นนะ ดูเหมือนว่าบอทของเราจะทำงานได้เป็นอย่างดี เพราะฉะนั้นคุณต้องการให้ฉันช่วยอะไรอีกไหม?

เรายังต้องให้ผู้เล่นช่วยกันรายงานความผิดด้วยระบบรายงานในเกมเหมือนเดิม ส่วนที่เราทำให้เป็นอัตโนมัติก็คือจุดที่ตอนนี้จะมีเทคโนโลยีฉลาด ๆ มาประเมินการรายงานพวกนั้นและตัดสินบทลงโทษโดยใช้โมเดลการเรียนรู้ของโปรแกรม แต่เรายังต้องพึ่งพื้นฐานการตัดสินใจจากการรายงานของผู้เล่นแบบคุณอยู่ เพราะฉะนั้นมนุษย์อย่างเราก็ยังจำเป็นนะ

ทบทวนความจำฉันเกี่ยวกับบทลงโทษหน่อยได้ไหม?

คุณอาจจะต้องทบทวนเรื่องบทลงโทษเล็กน้อย เพื่อที่จะได้ไม่ต้องตกใจไปเมื่อเกิดเหตุการณ์ช่วยไม่ได้ที่คุณดันไปหัวเสียในเกม

หมายเหตุเกี่ยวกับฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่น

เนื่องจากปริมาณคำร้องหนาแน่นที่เราคาดว่าจะได้เพิ่มต่อวัน (มากกว่า 20 เท่าหรือปริมาณของทั้งเดือนมารวมกันในวันเดียว!) กลยุทธ์การสนับสนุนผู้เล่นของเราก็ต้องปรับเปลี่ยนด้วย

การโต้แย้งบทลงโทษระงับการพูดคุย

เราเข้าใจที่คุณจะรู้สึกไม่สบายใจหากมีการลงโทษที่ไม่ยุติธรรมเกิดขึ้น ก่อนทำการส่งคำร้อง โปรดตรวจสอบประวัติช่องแชทที่แนบมากับการระงับของคุณ หากคุณพบอะไรที่อาจชี้ถึงความผิดได้ เราจะชี้แจงสิ่งนั้นให้คุณทราบภายในคำขอของคุณ

หากคุณจำไม่ได้หรือหาประวัติช่องแชทไม่เจอ คุณก็สามารถส่งคำร้องเข้ามาได้เลย! ระบบอัตโนมัติของเราจะเก็บประวัติช่องแชทกลับมาให้

หลังตรวจสอบประวัติแล้ว หากคุณไม่เจอเหตุผลที่น่าเชื่อถือสำหรับการถูกระงับ ให้ติดต่อมาที่เราได้เลย! ความผิดพลาดเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ และเราก็อยากแก้ไขให้มันถูกต้องอย่างที่สุด

สำหรับวิธีวางแผนในเกมกับทีมของคุณระหว่างถูกระงับการพูดคุย โปรดทราบว่าคุณยังสามารถมองเห็นและใช้งานระบบ Ping ได้เหมือนเดิม!

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

ไม่พบในสิ่งที่คุณกำลังตามหางั้นหรือ ?

ไม่ว่าคุณจะพบกับปัญหาอะไร เราก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ! ส่งคำร้องขอ! ตราบใดที่คำร้องขอของคุณไม่ได้หล่นหายไปในประตูมิติ เราจะทำการติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

/ ส่งคำร้อง
สนับสนุนโดย Zendesk