Учетные записи Riot – вопросы и ответы об изменении имени пользователя

Мы давно знали, что Riot Games превратится из компании, известной только по League of Legends, в издателя целого ряда игр, и что без сложностей тут не обойдется. Мы наметили несколько сфер для улучшения, и одной из них стала старая система учетных записей, которая не была готова к использованию сразу в нескольких играх. Изучив ее, мы поняли, что просто не сможем запустить больше игр, если не внесем серьезные изменения.

Мы знаем, что никому не хочется получить письмо или уведомление о необходимости сменить имя пользователя. Но мы также знаем, что будущее Riot должно быть связано не с учетными записями League of Legends, а с учетными записями Riot, которые позволят входить в любую из наших игр. Поэтому мы вносим изменения в нашу систему учетных записей, из-за которых вам, возможно, придется поменять имя, которое вы используете для входа.

Зачем вообще нужно менять имена пользователей?

Предыдущая система учетных записей была разделена на регионы и связана только с League of Legends, а в новой системе вы будете использовать одно имя для входа в любую игру от Riot. А поскольку учетные записи Riot будут глобальными, ваше имя должно быть уникальным во всех регионах. Поэтому для того, чтобы мы смогли перейти на новую систему учетных записей, вам, возможно, придется поменять свое имя пользователя, если оно совпадает с именами в других регионах (даже если эти учетные записи тоже принадлежат вам).

Зачем мне менять свое имя пользователя?

Двух одинаковых имен пользователей быть не может, а значит, если вы используете одно и то же имя на разных серверах (включая PBE), вам придется сделать их уникальными. Впрочем, в большинстве случаев учетные записи с совпадающими именами все-таки принадлежат разным людям, поэтому вам, возможно, придется изменить свое имя пользователя. Разумеется, очень неприятно лишаться имени, которое было у вас долгие годы, но мы считаем, что множество новых функций – вроде возможности не выходить из учетной записи – должны упростить переход.

Внимание!

Это не затронет правила переноса учетных записей. Дополнительную информацию можно найти на сайте поддержки каждой игры.

Имя пользователя – это то же самое, что имя призывателя?

Нет. Имя пользователя – это имя, с помощью которого вы входите в игру, а не то, что отображается в самой игре (в League of Legends отображается имя призывателя). Кроме вас, никто не имеет доступ к вашему имени пользователя и никто его не видит.

Что мне нужно будет сделать?

Если ваше имя не уникально во всех регионах, то на вашу электронную почту, возможно, уже пришло письмо с просьбой выбрать имя, не встречающееся ни на одном из серверов.  Обеспечив уникальность вашего имени во всех регионах, мы сможем убедиться, что вы – это вы, независимо от того, в какую игру от Riot вы играете. Щелкните здесь, чтобы узнать, нужно ли вам поменять имя – и при необходимости сделать это.

А что если я использую одно и то же имя пользователя на разных серверах?

Если вы зарегистрированы в League of Legends на нескольких серверах (включая PBE), вам нужно будет обеспечить уникальность имен каждой учетной записи. Если во всем мире такое имя есть только у вас (но на разных учетных записях), вы можете сохранить его на основной учетной записи, изменив на всех остальных.

  • Шаг 1. Найдите все свои учетные записи, которые могут блокировать друг друга. Если они связаны с одним и тем же адресом электронной почты, вы должны были получить письмо с их перечнем (тема письма – "Важные новости о вашей учетной записи Riot").
  • Шаг 2. Войдите во все второстепенные учетные записи или учетные записи PBE на этом сайте и измените их, как посчитаете нужным. Чтобы не запутаться, многие люди просто добавляют к имени пользователя название региона.
  • Шаг 3. Когда вы будете на 100% уверены, что все второстепенные учетные записи изменены (опять же – не забудьте про PBE), войдите в свою основную учетную запись. Если во всем мире такое имя пользователя было только у вас, вы сможете войти без проблем и больше не будете видеть уведомление.

Внимание!

Этот метод сработает только в том случае, если такое имя действительно есть только у вас – и больше ни у кого во всем мире. Если же кто-то еще использует такое же имя в другом регионе, вам, скорее всего, все равно нужно будет сменить его при входе. Возможно, вам придется изменить основное имя пользователя даже после всего процесса, описанного выше, если выяснится, что его использует другой игрок.

Что будет, если я не стану менять имя пользователя?

Если вам нужно обновить учетную запись, вы увидите в клиенте всплывающее окно, которое позволит это сделать. Со временем возможность его закрыть пропадет, так что внесите изменения как можно скорее. Как только мы уберем возможность выбора региона на экране входа в начале февраля, вам нужно будет изменить имя на сайте, прежде чем вы вообще сможете войти.

Почему здесь нет принципа живой очереди? Разве имя не должно оставаться у того, кто взял его первым?

Мы изучили эти системы (и не только) и обнаружили, что и здесь есть подводные камни. Например, если у трех игроков одинаковое имя пользователя и мы решаем, что оно останется у того, кто взял его раньше всех, это все равно не отменяет того факта, что это имя есть и у других. Если они попытаются войти, система не сможет определить, кто есть кто, так как у вас всех по-прежнему одинаковое имя – и мы возвращаемся к исходной точке. Мы не можем самостоятельно менять имена игроков, если они не будут знать, как решить проблему, потому что так они рискуют навсегда лишиться своих учетных записей. Мы этого не хотим, поэтому принцип живой очереди нам не подходит.

Можно ли использовать для входа адрес электронной почты?

Изначально мы планировали добавить такую возможность для учетных записей Riot, но не успели вовремя ее закончить. Так как без учетных записей Riot мы не сможем запустить новые игры, нам пришлось отказаться от входа с помощью электронной почты и остановиться на текущей системе. Возможно, в будущем мы еще введем такую возможность, но пока что хотим сосредоточиться на обеспечении беспроблемного входа для всех игроков к февралю.

Что будет, если я по ошибке изменю имя учетной записи Riot на неправильное?

Ошибки случаются. Если вы поменяли имя на неправильное или изменили не ту учетную запись, которую хотели, переходите на страницу обновления учетных записей Riot и вносите дополнительные изменения.

Можно ли просто подождать последнего момента в надежде, что имя сменит другой игрок?

Да, но учтите, что после изменений в феврале вы можете столкнуться с проблемами. Если к тому моменту вы не предпримете никаких действий, то лишитесь возможности даже войти в клиент – после ввода имени и пароля вы будете видеть ошибку. Чтобы внести необходимые изменения, вам нужно будет перейти на этот сайт.

Если мое имя действительно не уникально, когда ждать письма?

С большой долей вероятности вы уже получили от нас такое письмо. Мы продолжим рассылать электронные письма всем, кому нужно поменять имя, поэтому не забывайте проверять почтовый ящик (а если не хотите ждать, то можете перейти сюда). Обязательно поменяйте имя при первой же возможности – в противном случае с начала февраля вы больше не сможете заходить ни в одну из наших игр. Вы сможете войти в учетную запись, чтобы изменить имя, но не сможете играть в Лигу, пока не сделаете свое имя пользователя уникальным во всех регионах. Если же ваше имя уже уникально, то никаких проблем не будет.

Мне не приходило письмо, но при входе вижу сообщение о необходимости изменить имя! Почему?!

Для начала поищите в папке "Спам" письмо от noreply@mail.accounts.riotgames.com. Ничего не нашли? Значит, что-то пошло не так на нашей стороне. Если вы хотите узнать список имен, которые могут быть затронуты, используйте инструмент для восстановления учетной записи Riot – он может отправить вам перечень всех имен, связанных с определенным адресом электронной почты.

Можно ли изменить имя пользователя, если мне не приходило письмо или уведомление?

Если вы хотите обновить свое имя пользователя, переходите на страницу обновления учетных записей Riot. Эта страница со временем пропадет, так что не тяните с изменениями.

У меня возникли проблемы при обновлении учетной записи. Я все время возвращаюсь на одну и ту же страницу.

Мы заметили, что некоторые игроки при попытке изменить имя пользователя попадают в бесконечный цикл. Попробуйте режим инкогнито в Chrome или используйте другой браузер (например, Internet Explorer или Mozilla Firefox) и следуйте инструкции ниже:

  • Выйдите из своей учетной записи в клиенте (нажмите Alt+F4, если у вас нет другого выбора) и снимите флажок "Не выходить".
  • Перейдите на сайт https://update-account.riotgames.com/.
  • Выберите нужный сервер и войдите в учетную запись, для которой хотите изменить имя пользователя.
  • Измените имя пользователя выбранной учетной записи.

Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки игроков, и мы решим, что делать дальше.

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk