Вопросы и ответы о двухфакторной аутентификации

Теперь при входе будет появляться окно "ТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ". После этого на вашу электронную почту будет приходить код из 5 цифр, который нужно ввести вместе с обычными данными учетной записи. Если вы доверяете этому устройству, то можете отметить пункт "Доверенное устройство" и тогда при входе с этого устройства дополнительное подтверждение не потребуется. Узнайте подробности здесь.

Вот некоторые вопросы, которые могут у вас возникнуть:

Зачем мне подтверждать свой вход?

Потому что безопасность вашей учетной записи очень важна, а это хороший способ ее улучшить. Вы можете избавиться от этого шага при входе, настроив доверенные устройства. Тем не менее каждый раз, когда вы будете менять адрес электронной почты или вносить другие изменения в учетную запись, вам нужно будет использовать код подтверждения.

Пожалуйста, подтвердите адрес своей электронной почты, если вы еще этого не сделали! Так вы не позволите злоумышленникам вносить изменения в вашу учетную запись, если они каким-то образом получат к ней доступ. Читайте эту статью, чтобы узнать больше о безопасности вашей учетной записи.

Можно ли отказаться от всей этой дополнительной безопасности?

Нет. Даже если вас не волнует безопасность вашей учетной записи, активация двухфакторной аутентификации усиливает общую безопасность. Сделайте ваше основное устройство доверенным, и двухфакторная аутентификация не доставит вам хлопот.

На мою электронную почту не пришел код.

Нажмите "Отправить письмо повторно" во всплывающем окне и не забудьте проверить папку "Спам".

Если вы сделали это несколько раз, а письмо так и не пришло, возможно, проблема на нашей стороне. Зайдите на страницу состояния сервера и посмотрите, не указаны ли там проблемы, которые затрагивают электронную почту или изменения учетной записи.

Если после всех этих действий письмо так и не появилось, отправьте нам запрос. Возможно, кто-то изменил адрес электронной почты без вашего ведома.

Во всплывающем окне указан неправильный адрес электронной почты.

В этом случае перейдите сюда, отправьте запрос на восстановление учетной записи, и мы поможем вам поменять адрес электронной почты.

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk