Автоматическое решение проблем - Хекстек-помощник

Если вы используете Windows, после загрузки и установки инструмента обязательно щелкните правой кнопкой мыши по его значку и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

Хекстек-помощник представляет собой последние техномагические достижения в области поддержки игроков. Вы сможете с легкостью вносить на вашем ПК или Mac исправления, касающиеся самых распространенных технических проблем League of Legends. Возможности программы:

  • простая переустановка или повторное обновление;
  • управление брандмауэром;
  • восстановление здоровья ближайших башен (не гарантируется);
  • отображение известных в вашем регионе проблем;
  • и многое другое!

Установка хекстек-помощника на вашем компьютере – лучший подход к решению технических проблем. Если после использования программы ситуация не улучшится, она сможет автомагическим образом собрать и поместить сведения о вашей системе и логи игры в zip-архив (сейчас доступно только для Windows). После этого отправьте нам запрос, предоставив следующую информацию:

  • краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись;
  • действия, выполненные вами по предложению хекстек-помощника;
  • zip-архив, созданный программой (если вы используете Mac, прочтите, как найти логи, здесь).

Вооружившись логами, специалист службы поддержки сможет разобраться с техническими проблемами, которые оказались (пока что) слишком сложными для хекстек-помощника. Логи помогут нам отличить, к примеру, задержку по причине перегрева видеокарты от задержки из-за проделок интернет-провайдера.

Функция сбора логов позволяет предоставить основную информацию об аппаратном обеспечении вашего компьютера. Если вы не хотите, чтобы программа собирала информацию о вашем компьютере, можно не запускать сбор логов.
Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk