Если вы используете Windows, после загрузки и установки инструмента обязательно щелкните правой кнопкой мыши по его значку и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
Хекстек-помощник представляет собой последние техномагические достижения в области поддержки игроков. Вы сможете с легкостью вносить на вашем ПК или Mac исправления, касающиеся самых распространенных технических проблем League of Legends. Возможности программы:
- простая переустановка или повторное обновление;
- управление брандмауэром;
- восстановление здоровья ближайших башен (не гарантируется);
- отображение известных в вашем регионе проблем;
- и многое другое!
Установка хекстек-помощника на вашем компьютере – лучший подход к решению технических проблем. Если после использования программы ситуация не улучшится, она сможет автомагическим образом собрать и поместить сведения о вашей системе и логи игры в zip-архив (сейчас доступно только для Windows). После этого отправьте нам запрос, предоставив следующую информацию:
- краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись;
- действия, выполненные вами по предложению хекстек-помощника;
- zip-архив, созданный программой (если вы используете Mac, прочтите, как найти логи, здесь).
Вооружившись логами, специалист службы поддержки сможет разобраться с техническими проблемами, которые оказались (пока что) слишком сложными для хекстек-помощника. Логи помогут нам отличить, к примеру, задержку по причине перегрева видеокарты от задержки из-за проделок интернет-провайдера.
Функция сбора логов позволяет предоставить основную информацию об аппаратном обеспечении вашего компьютера. Если вы не хотите, чтобы программа собирала информацию о вашем компьютере, можно не запускать сбор логов.