Начиная со 2-го декабря вы сможете использовать данные для входа в учетную запись League of Legends, чтобы войти на сайт службы поддержки. Для того чтобы отправить запрос, вам нужно будет войти в свою учетную запись с подтвержденным адресом электронной почты.

Эти изменения нужны для поддержания актуальности данных учетной записи и обеспечения ее безопасности. Кроме того, это позволит нам быстрее разбираться с вашими проблемами.

Учетная запись

Что мне делать, если мою учетную запись взломали?

Выберите пункт "Мне нужна помощь в восстановлении учетной записи" при отправке запроса в службу поддержки. Получив запрос, мы поможем вам восстановить вашу учетную запись.

Как я могу подтвердить адрес электронной почты для своей учетной записи?

Вы можете подтвердить адрес электронной почты, пройдя по соответствующей ссылке: NA | EUW | EUNE | OCE | RU

Если вам не удастся подтвердить адрес электронной почты, выполните шаги, перечисленные в этой статье.

Не забудьте проверить, не попало ли письмо со ссылкой для подтверждения в папку со спамом.

Могу ли я войти в учетную запись, если она заблокирована?

Да.

С меня несанкционированно списали средства, но у меня нет учетной записи.

Выберите пункт "С меня несанкционированно списали средства в пользу Riot Games / League of Legends" при отправке запроса в службу поддержки.

У меня есть общий вопрос, но нет учетной записи.

Мы создали список контактов здесь.

Запросы

Мой запрос в настоящее время открыт. Как мне его увидеть?

Попробуйте сделать следующее:

• войдите в учетную запись на сайте и щелкните по пункту "Мои запросы";
• если вы еще не подтвердили адрес электронной почты, сделайте это, пройдя по соответствующей ссылке: NA | EUW | EUNE | OCE | RU;
• ответьте на запрос, используя адрес электронной почты, который вы указали при его отправке.

Почему я не могу просмотреть свои старые запросы?

Вводя это изменение, мы не удаляем старые запросы, и вы можете получить к ним доступ несколькими способами.

• Проверьте почтовый ящик с адресом, который вы указывали при отправке запросов. Мы высылаем вам электронные письма со всей новой информацией по вашим запросам.
• Измените адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью LoL, на тот адрес, который вы указывали при отправке старых запросов, и подтвердите его.

Что происходит с моими старыми запросами?

Все запросы, отправленные из-под учетной записи сайта службы поддержки с тем же адресом электронной почты, который подтвержден для учетной записи League of Legends, появятся на вкладке "Мои запросы". Вы также можете отвечать на открытые запросы, используя адрес электронной почты, который вы указали при их отправке.