Проблемы с обновлением игры

Минимальная версия Mac OS, которая поддерживается на данный момент, – 10.12. Пожалуйста, обновите систему как минимум до версии 10.12, чтобы избежать проблем при игре в League of Legends.

League of Legends регулярно обновляется. Программа обновления сканирует имеющиеся на вашем компьютере файлы игры и при необходимости заменяет старые файлы на новые.

Если у вас проблемы с обновлением игры, вы можете использовать хестек-помощник для автоматического обновления вашей программы обновления (для Windows и Mac), а также настроить брандмауэр для League of Legends (только для Windows). Оба шага очень важны для решения проблемы с обновлением игры.

Распространенные неполадки

  • Вы не видите окно программы.
  • Окно программы пропадает после нажатия кнопки "Играть".
  • Программа не запускается при двойном щелчке по ее значку.
  • В ходе процесса обновления возникает ошибка.

  • Не видите окно программы обновления? Попробуйте проделать следующее:

    Решение проблем с процессом обновления

    Загрузка обновления тянется целую вечность? Попробуйте проделать следующее:




    Изменение частоты обновления экрана

    Если на вашем компьютере установлена нестандартная частота обновления экрана и вы не видите окна программы обновления, весьма вероятно, что ваш монитор просто не может отобразить его. Изменение настроек монитора с установлением стандартной частоты может помочь решить эту проблему. Перед тем как устанавливать новую частоту обновления экрана, убедитесь, что ваш монитор ее поддерживает.

    Как изменить частоту обновления экрана

    • Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу.
    • Выберите пункт "Разрешение экрана".
    • Щелкните по ссылке "Дополнительные параметры".
    • Откройте вкладку "Монитор".
    • В разделе "Параметры монитора" вы можете изменить частоту обновления экрана.
    • Установите частоту обновления экрана равной 59 Гц или 60 Гц (большинство мониторов поддерживает этот режим).
    • Нажмите "Применить".
    • Перезапустите League of Legends.


    Сброс winsock из командной строки

    Winsock определяет, как сеть Windows получает доступ к сервисам TCP/IP (то есть интернету). Программе обновления необходимо подключиться к нашим серверам для загрузки обновлений и их установки, поэтому у нее должна быть возможность полноценного использования сервисов TCP/IP. Так как программа обновления спроектирована для работы с настройками TCP/IP по умолчанию, их сброс может помочь решить проблему.

    Как сбросить winsock

    • Нажмите клавиши Windows+R.
    • Наберите cmd.
    • Нажмите "OK".
    • Наберите:
    netsh winsock reset
    • Нажмите клавишу Enter.
    • Перезагрузите компьютер.
    • Перезапустите League of Legends.


    Запустите игру от имени администратора

    Чтобы программа обновления имела необходимый доступ к вашему компьютеру, ее необходимо запустить с правами администратора.

    Как запустить League of Legends от имени администратора

    • Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку League of Legends.
    • Выберите пункт "Запуск от имени администратора".


    Восстановление поврежденных файлов игры

    Иногда причиной вылетов может быть повреждение игровых файлов. Для их восстановления следует воспользоваться функцией исправления установки в программе обновления (первое окно, которое появляется при запуске League of Legends) игрового клиента.

    Для запуска исправления необходимо сделать следующее:

    • Запустите League of Legends
    • Щелкните по кнопке с изображением "?" в правой верхней части окна
    • Щелкните по кнопке "Исправить"
    • Подождите. В зависимости от количества поврежденных файлов процесс восстановления может занять от 5 до 30 и более минут.


    Отключение контроля учетных записей (UAC)

    Контроль учетных записей (User Account Control – UAC) может не давать программе обновления League of Legends изменить файлы на вашем компьютере. Вы можете отключить его, следуя инструкции, изложенной на сайте Microsoft:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7


    Обновление брандмауэра

    Мы договорились со многими изготовителями брандмауэров о том, чтобы их продукты распознавали League of Legends как безопасное приложение и автоматически вносили его в список исключений. Возможно, вам требуется всего лишь установить последнее обновление для вашего брандмауэра, чтобы обновить список исключений.

    Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые брандмауэры требуют наличия активной подписки для установки последних обновлений.

    Список изготовителей брандмауэров:

    Отключение брандмауэра

    Программа обновления загружает на ваш компьютер большое число файлов, которые могут быть расценены брандмауэром как представляющие угрозу. Как правило, обновление брандмауэра добавляет League of Legends в список безопасных приложений. Если этого не произошло, вам придется его временно отключить.

    Отключите брандмауэры сторонних компаний

    К сожалению, мы не можем предоставить точные инструкции пользования брандмауэром из-за их большого разнообразия. Но большинство из них можно временно отключить, щелкнув правой кнопкой мыши по значку брандмауэра на панели задач Windows (правый нижний угол экрана) и выбрав соответствующую опцию.

    • Нажмите кнопку "Пуск".
    • Выберите пункт меню "Панель управления".
    • Перейдите в раздел "Система и безопасность".
    • Перейдите в раздел "Брандмауэр Windows".
    • Щелкните по ссылке "Включение и отключение брандмауэра Windows". (Вам может понадобиться пароль администратора.)
    • Для каждого сетевого размещения выберите вариант "Отключить брандмауэр Windows".


    Ручная установка .Net Framework 3.5

    .NET Framework – одна из программных библиотек, разработанных Microsoft и использующаяся преимущественно с Windows. Для работы League of Legends необходима библиотека .Net Framework 3.5. Даже если у вас установлена .Net Framework 4.0, для игры в League of Legends вам может потребоваться версия 3.5. Загрузить ее можно по адресу:

    https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=22


    Беспроводные соединения, как правило, работают медленнее и более подвержены разрывам связи, чем соединения посредством Ethernet-кабеля. После перехода на проводное соединение у вас может произойти существенное увеличение скорости и стабильности загрузки.

  • Не видите окно программы обновления? Попробуйте проделать следующее:

    Решение проблем с процессом обновления

    Загрузка обновления тянется целую вечность? Попробуйте проделать следующее:




    Изменение частоты обновления экрана

    Если на вашем компьютере установлена нестандартная частота обновления экрана и вы не видите окна программы обновления, весьма вероятно, что ваш монитор просто не может отобразить его. Перед тем как устанавливать новую частоту обновления экрана, убедитесь, что ваш монитор ее поддерживает.

    Как изменить частоту обновления экрана

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки...".
    • Щелкните дважды по значку "Мониторы".
    • Во вкладке "Мониторы" смените частоту обновления на 59 Гц или 60 Гц (большинство мониторов поддерживают этот режим).
    • Перезапустите League of Legends.


    Настройки администратора и права доступа к папкам и файлам Mac

    Для запуска League of Legends на Mac вам необходимы права администратора. Отсутствие прав администратора может привести к проблемам с установкой клиента и обновлений, а также в процессе игры в League of Legends. Кроме того, в некоторых случаях у вас могут отсутствовать права доступа к файлам и папкам в вашей установке League of Legends.

    Для проверки наличия необходимого уровня доступа следуйте инструкциям ниже.

    Изменение прав администратора

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки...".
    • Щелкните дважды по пункту "Пользователи и группы".
    • Вы можете просмотреть список учетных записей в левой части этого окна. Если вы не видите приписку "Администратор" под именем своей учетной записи, вам понадобится получить право администрировать компьютер:
      • Для начала щелкните по значку с замочком в нижнем левом углу окна.
      • В появившемся окне войдите в учетную запись администратора.
      • Выбрав свою учетную запись, установите флажок "Разрешить пользователю администрировать компьютер".
      • Перезапустите League of Legends, чтобы снова попытаться установить обновление.

    Установка прав доступа к папкам в Информационном окне.

    • Найдите место установки League of Legends. Если вы установили ее по адресу по умолчанию, нажмите key+shift+G и введите: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Нажмите Cmd+i, чтобы открыть окно "Свойства".
    • Разверните раздел "Общий доступ и права доступа" в окне "Свойства"
    • Убедитесь, что в колонке "Права" напротив имени вашей учетной записи написано "Чтение и запись". Если это не так:
      • Щелкните по значку с замочком в нижнем правом углу окна и введите свой пароль.
      • Щелкните по пункту в колонке "Права" напротив имени вашей учетной записи (рядом с именем учетной записи должно быть написано (Я)).
      • Выберите "Чтение и запись" из выпадающего меню
      • Закройте окно и перезапустите League of Legends, чтобы убедиться, что проблема решена.


    Восстановление поврежденных файлов игры

    Иногда причиной вылетов может быть повреждение игровых файлов. Для их восстановления следует воспользоваться функцией исправления установки в программе обновления (первое окно, которое появляется при запуске League of Legends) игрового клиента.

    Для запуска исправления необходимо сделать следующее:

    • Запустите League of Legends
    • Щелкните по кнопке с изображением "?" в правой верхней части окна
    • щелкните по кнопке "Исправить";
    • Подождите. В зависимости от количества поврежденных файлов процесс восстановления может занять от 5 до 30 и более минут.


    Беспроводные соединения, как правило, работают медленнее и более подвержены разрывам связи, чем соединения посредством Ethernet-кабеля. После перехода на проводное соединение у вас может произойти существенное увеличение скорости и стабильности загрузки.


    Использование публичных DNS-серверов

    Программа запуска League of Legends использует псевдонимы сервера, с подключением которых к некоторым DNS-серверам, по умолчанию предоставляемым интернет-провайдерами, могут возникать проблемы. Если ваша программа запуска не загружает обновления для игры, возможно, вам следует изменить настройки сетевого подключения, задав там адреса публичных DNS-серверов. Чаще всего это относится только к игрокам за пределами США.

    ВНИМАНИЕ:Если ваша сетевая конфигурация специально настроена под другие задачи, смена этих настроек может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам, сохраните всю информацию, которую собираетесь изменить.

    Использование публичных DNS-серверов

    • Откройте "Системные настройки" (System Preferences).
    • Откройте окно "Сеть" (Network).
    • Выберите активное соединение слева и щелкните по кнопке "Дополнительно" (Advanced...) в правом нижнем углу.
    • Выберите DNS.
    • Удалите все имеющиеся данные DNS и введите следующие адреса публичных DNS-серверов:
      - 8.8.8.8
      - 8.8.4.4
    • Сохраните изменения, нажав "OK".
    • Сохраните изменения, нажав "Применить" в правом нижнем углу.

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk