Устранение вылетов игры

Как и Ка'Зикс, League of Legends постоянно эволюционирует – мы регулярно добавляем новых чемпионов, а также улучшаем графику и эффекты частиц. Обычно для этих изменений требуется новейшее программное обеспечение, которое поставляют производители видеокарт и операционных систем. Если вы не будете обновлять свое программное обеспечение, то можете столкнуться с симптомами, перечисленными ниже.


  • Игра вылетает на рабочий стол
  • Игра закрывается, и появляется сообщение об ошибке
  • После запуска игра встречает вас черным экраном
  • Игра полностью зависает, не вылетая на рабочий стол

 




  • Проверка соответствия ПК минимальным системным требованиям

    Это можно сделать здесь.


    Почему важно иметь последние версии драйверов?

    Новые версии драйверов (программного обеспечения, которое обеспечивает работу вашей видеокарты) часто включают в себя исправления ошибок предыдущих версий и различные оптимизации. Обычно драйверы идут в комплекте с видеокартой, однако к моменту покупки они, как правило, уже успевают устареть. Поэтому, если вы купили новую видеокарту или новый компьютер, очень важно обновить драйверы.

    Процесс обновления может происходить по-разному в зависимости от имеющейся у вас видеокарты, однако у большинства игроков установлены видеокарты одной из трех основных линеек: NVIDIA, AMD или Intel. Поскольку это самые распространенные типы видеокарт, мы вкратце опишем процесс обновления их драйверов.


    Как определить модель видеокарты

    • Нажмите клавиши Windows + R (откроется окно "Выполнить").
    • Напечатайте dxdiag и нажмите клавишу Enter.
    • Откройте вкладку "Экран".
    • Обратите внимание на строки "Название" и "Изготовитель" в левой верхней части окна.

    У большинства производителей есть специальные утилиты, которые сканируют компьютер и устанавливают последние обновления драйверов автоматически. Вы можете найти их здесь:

    AMD
    NVIDIA
    Intel


    Обновление DirectX

    DirectX – это набор программных интерфейсов приложений (API), разработанный Microsoft. Этот API позволяет различным приложениям взаимодействовать с аппаратным обеспечением вашего компьютера без необходимости знать наперед, что это за обеспечение. Многие приложения используют DirectX, однако чаще всего он применяется в играх, поскольку зачастую они очень требовательны к компонентам ПК.

    Окончание поддержки DirectX9

    Чтобы игра была стабильнее, мы заканчиваем поддержку DirectX9 для League of Legends и Teamfight Tactics 1 мая 2024 г. с выходом обновления 14.9. Дата может измениться, и в таком случае мы обновим данную публикацию. Чтобы продолжить играть, обновите свою версию DirectX или комплектующие компьютера.


    Что это значит для меня?

    Когда вы используете устаревшую версию DirectX, у League of Legends возникают проблемы с взаимодействием с вашим аппаратным обеспечением (видеокартой, мышью, клавиатурой, колонками и т. д.). А это приводит к разнообразным ошибкам – от отключения драйверов и некорректной работы клавиатуры/мыши до пропажи звука.


    Ссылка для обновления

    http://support.microsoft.com/kb/179113

    Учтите, что максимальная версия DirectX, которую вы можете использовать, зависит от вашей версии Windows. Подробности читайте в статье от Microsoft по ссылке выше.

    Внимание! 8 апреля 2014 года Microsoft прекратила поддержку Windows XP. Это значит, что, если вы не можете загрузить нужную версию DirectX со страницы по ссылке выше, вам нужно установить более современную версию операционной системы. С подробностями можно ознакомиться здесь:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Обновление Windows до актуальной версии

    Обновления Windows обычно решают проблемы с операционной системой и DirectX, которые могут стать причиной вылета приложений. С актуальными инструкциями от Microsoft можно ознакомиться здесь:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates

    Внимание! 8 апреля 2014 года Microsoft прекратила поддержку Windows XP. Это значит, что вы не сможете получать автоматические обновления для этой версии Windows, и вам нужно установить более современную версию операционной системы. С подробностями можно ознакомиться здесь:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Ручная установка .NET Framework 3.5

    .NET Framework – одна из программных библиотек, разработанных Microsoft и использующаяся преимущественно с Windows. Для работы League of Legends необходима библиотека .NET Framework 3.5. Даже если у вас установлена .NET Framework 4.0, для игры в League of Legends вам может потребоваться версия 3.5. Загрузить ее можно по адресу:

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=22


    Руководство по чистой загрузке

    Внимание! О том, как выполнить чистую загрузку Windows 8, 8.1 и 10, написано в этой статье от Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/929135

    Иногда причиной вылетов League of Legends могут быть другие приложения – особенно те, которые используют оверлей (например, Skype, Teamspeak, Steam). Попробуйте выйти из этих приложений или отключить их, а затем проверьте, сработало ли это, создав свою игру в League of Legends.

    Чтобы на 100% удостовериться, что никакие другие приложения не конфликтуют с League of Legends, вы также можете выполнить чистую загрузку Windows. Для это следуйте инструкции ниже.

    Отключение всех некритических процессов:

    • Нажмите Windows + R.
    • Наберите msconfig в текстовом поле в нижней части меню.
    • Перейдите на вкладку "Службы".
    • Поставьте флажок напротив пункта "Не отображать службы Майкрософт", чтобы случайно не отключить критический процесс.
    • Нажмите кнопку "Отключить все".
    • Перейдите на вкладку "Автозагрузка".
    • Нажмите кнопку "Отключить все".
    • Нажмите кнопку "Применить".
    • Нажмите кнопку "ОК".
    • Перезагрузите компьютер.


    Убедитесь, что ПО видеокарты не конфликтует с League of Legends

    Видеокарты NVIDIA поставляются с "Панелью управления NVIDIA", а видеокарты AMD – с Catalyst Control Center. Эти программы позволяют пользователям создавать профили, которые могут изменять настройки графики, установленные в приложениях, и таким образом способны отрицательно повлиять на работу League of Legends. Сброс настроек ПО видеокарты к значениям по умолчанию обычно возвращает контроль над настройками графики обратно приложениям. Вот как это сделать:


    Панель управления NVIDIA

    • Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу и выберите Панель управления NVIDIA.
    • Выберите раздел "Управление параметрами 3D".
    • Нажмите кнопку "Восстановить".

    Catalyst Control Center

    • Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу и выберите Catalyst Control Center (иногда называется VISION center).
    • Нажмите кнопку "Параметры".
    • Выберите пункт "Вернуть фабричные параметры...".


    Изменение настроек графики

    Снизив настройки графики, вы уменьшите количество эффектов на экране, что может помочь с вылетами. Изменяя отдельные параметры, вы можете найти золотую середину между производительностью и качеством. Для начала попробуйте задать для всех параметров минимальные значения. Чтобы изменить их, нажмите в игре клавишу ESC и выберите раздел "ВИДЕО".

    • Настройки: пользовательские
    • Разрешение экрана: как у рабочего стола
    • Качество персонажей: оч. низкое
    • Качество окружения: оч. низкое
    • Качество теней: выкл
    • Качество эффектов: оч. низкое
    • Частота обновления: 60 FPS
    • Вертикальная синхронизация: не выбрано
    • Сглаживание: не выбрано

    Вы также можете изменить некоторые настройки интерфейса, чтобы снизить нагрузку на оборудование. Для этого нажмите в игре ESC и выберите раздел "ИНТЕРФЕЙС".


    Изменение настроек интерфейса

    • Включить анимацию интерфейса: не выбрано
    • Показывать рамку цели при атаке: не выбрано
    • Показывать траекторию: не выбрано
    • Показывать дальность атаки: не выбрано
    Внимание! После любого изменения настроек, чтобы проверить эффект, сначала попробуйте запустить свою игру (с ботами или в одиночку).


    Что такое отладочная версия DirectX?

    Отладочная версия DirectX используется разработчиками для решения широкого спектра проблем в играх, которые работают на DirectX. Обычно такие версии не предназначены для повседневного использования, но некоторые игроки могут включить соответствующий параметр и затем забыть его отключить.

    Чтобы узнать больше об отладке и разработке под DirectX, читайте эту статью от Microsoft:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx


    Как отладочная версия влияет на League of Legends?

    Вот самые распространенные проблемы, которые могут возникнуть в League of Legends при использовании отладочной версии DirectX:

    • Весь экран покрывается туманом войны.
    • Не отображаются никакие анимации (например, движение кустов).

    Как отключить отладочную версию?

    • Нажмите клавишу Windows и введите "DirectX Control Panel".
    • Откройте DirectX Control Panel (только выбирайте не 64-битную версию).
    • Щелкните по вкладке "Direct3D 9".
    • Выберите пункт "Use Retail Version of Direct3D 9".
    • Нажмите кнопку "Применить" и закройте окно.


    Остались проблемы?

    Если ни один из перечисленных выше пунктов не помог, отправьте заявку в службу поддержки. Чтобы помочь нам решить вашу проблему быстро, пожалуйста, приложите к вашему запросу следующие файлы:




  • Проверка соответствия Mac минимальным системным требованиям

    Это можно сделать здесь.


    Обновление операционной системы

    Многие обновления операционной системы включают в себя исправления критических ошибок и дополнительные функции, которые позволяют игре корректно работать с меньшим количеством ошибок. Если игра часто вылетает, обновление программного обеспечения может помочь.


    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Обновление программ".
    • Откроется App Store, который покажет список всех обновлений, доступных для OS X и установленных программ. Обновления OS X находятся вверху этого списка.
    • Нажмите "Обновить все", чтобы установить все доступные обновления программ. Если необходимо, введите имя и пароль администратора, затем Apple ID и пароль.
    • Если необходимо, перезагрузите систему.


    Mac: настройки прав администратора и доступа к папкам и файлам

    Для запуска League of Legends на Mac вам необходимы права администратора. Отсутствие прав администратора может привести к проблемам с установкой клиента и обновлений, а также в процессе игры в League of Legends. Кроме того, в некоторых случаях у вас могут отсутствовать права доступа к файлам и папкам в вашей установке League of Legends.

    Для проверки наличия необходимого уровня доступа следуйте инструкциям ниже.


    Как изменить права администратора пользователя:

    • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки...".
    • Щелкните дважды по пункту "Пользователи и группы".
    • Вы можете просмотреть список учетных записей в левой части этого окна. Если вы не видите приписку "Администратор" под именем своей учетной записи, вам понадобится получить право администрировать компьютер:
      • Для начала щелкните по значку с замочком в нижнем левом углу окна.
      • В появившемся окне войдите в учетную запись администратора.
      • Выбрав свою учетную запись, установите флажок "Разрешить пользователю администрировать компьютер".
      • Перезапустите League of Legends, чтобы снова попытаться установить обновление.

    Установка прав доступа к папкам в Информационном окне.

    • Найдите место установки League of Legends. Если вы установили ее по адресу по умолчанию, нажмите command+Shift+G и введите: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Нажмите Cmd+i, чтобы открыть окно "Свойства".
    • Разверните раздел "Общий доступ и права доступа" в окне "Свойства".
    • Убедитесь, что в колонке "Права" напротив имени вашей учетной записи написано "Чтение и запись". Если это не так:
      • Щелкните по значку с замочком в нижнем правом углу окна и введите свой пароль.
      • Щелкните по пункту в колонке "Права" напротив имени вашей учетной записи (рядом с именем учетной записи должно быть написано (Я)).
      • Выберите "Чтение и запись" из выпадающего меню.


    Сброс параметров контроллера управления системой (SMC)

    Контроллер управления системой – это низкоуровневая система на вашем компьютере, которая управляет электропитанием компонентов системы. Контроллер SMC взаимодействует со следующими компонентами системы: вентиляторами, монитором и подсветкой клавиатуры, кнопкой электропитания и видеокартой.

    К сбою в работе SMC могут привести ошибки в обновлении программного обеспечения, скачки напряжения и перегрев. Сброс параметров SMC поможет восстановить корректную подачу напряжения к видеокарте.

    О том, как сбросить параметры контроллера SMC именно на вашем компьютере, вы можете узнать на официальной странице службы поддержки Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT3964
    Внимание! Если ваш Mac питается от аккумулятора и его заряд мал, частота кадров может существенно упасть. Этого можно избежать, подключив ваш ноутбук к электрической сети. При использовании отдельной видеокарты и игре с высокими настройками графики аккумулятор будет садиться быстрее. Если это возможно, играйте в League of Legends, когда ваш ноутбук подключен к электрической сети.


    Сброс параметров NVRAM

    Ваш Mac хранит некоторые настройки в специальной энергонезависимой памяти (NVRAM), которая продолжает сохранять эти настройки даже после выключения компьютера. Эти настройки могут мешать League of Legends, поэтому их сброс иногда может решить ваши проблемы. Для этого проследуйте приведенным ниже инструкциям:

    • Выключите компьютер.
    • Найдите на клавиатуре следующие клавиши: Command, Option, P и R (на четвертом этапе вам придется нажать эти клавиши одновременно).
    • Включите компьютер.
    • Одновременно нажмите и не отпускайте клавиши Command+Option+P+R до появления серого экрана.
    • Не отпускайте клавиши до тех пор, пока компьютер не перезагрузится и вы во второй раз не услышите звук запуска.
    • Отпустите клавиши.

    После сброса параметров NVRAM некоторые настройки могут принять значения по умолчанию, и вам придется их изменить. Вы можете узнать о NVRAM больше на сайте Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT1379


    Изменение настроек графики

    Снизив настройки графики, вы уменьшите количество эффектов на экране, что может помочь с вылетами. Изменяя отдельные параметры, вы можете найти золотую середину между производительностью и качеством. Для начала попробуйте задать для всех параметров минимальные значения. Чтобы изменить их, нажмите в игре клавишу ESC и выберите раздел "ВИДЕО".

    • Настройки: пользовательские
    • Разрешение экрана: как у рабочего стола
    • Качество персонажей: оч. низкое
    • Качество окружения: оч. низкое
    • Качество теней: выкл
    • Качество эффектов: оч. низкое
    • Частота обновления: 60 FPS
    • Вертикальная синхронизация: не выбрано
    • Сглаживание: не выбрано

    Вы также можете изменить некоторые настройки интерфейса, чтобы снизить нагрузку на оборудование. Для этого нажмите в игре ESC и выберите раздел "ИНТЕРФЕЙС".


    Изменение настроек интерфейса

    • Включить анимацию интерфейса: не выбрано
    • Показывать рамку цели при атаке: не выбрано
    • Показывать траекторию: не выбрано
    • Показывать дальность атаки: не выбрано
    Внимание! После любого изменения настроек, чтобы проверить эффект, сначала попробуйте запустить свою игру (с ботами или в одиночку).


    Остались проблемы?

    Если ни один из перечисленных выше пунктов не помог, отправьте заявку в службу поддержки. Чтобы помочь нам решить вашу проблему быстро, пожалуйста, приложите к вашему запросу следующие файлы:

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk