1. Поддержка League of Legends
  2. Вход, обновления, "вылеты" и соединение
  3. Ошибки и проблемы со входом в LoL

Проблемы со входом

Avatar
Picture of Horse

Если у вас возникли проблемы со входом в League of Legends, эта статья поможет их решить. Если появляется ошибка, связанная с именем пользователя или паролем, советуем вам восстановить свою учетную запись. Эта проблема может быть связана с тем, что ваш компьютер отклоняет сертификаты безопасности наших серверов. Наш клиент использует определенный браузер в зависимости от вашей операционной системы: Internet Explorer для Windows и Safari для Mac. Эти браузеры необходимо настроить независимо от того, какой браузер вы используете по умолчанию, поэтому внесите все рекомендованные изменения в эти браузеры.

Если вы используете Windows, некоторые распространенные проблемы, из-за которых вы не можете войти в учетную запись, можно решить с помощью Хекстек-помощника.

Распространенные проблемы

  • На экране входа появляется ошибка, которая не связана с вашими учетными данными
  • В процессе входа время ожидания подключения к сети истекло

Примечание.

Если ваша операционная система или сетевое подключение требует особых настроек для работы браузера, выбранного по умолчанию, вам лучше обратиться к системному администратору, прежде чем вносить важные изменения.

Проверьте выбранный в клиенте регион

Это очень легко упустить, особенно когда вы спешите перейти в Ущелье призывателей. Щелкните по значку League of Legends (до того, как вы нажмете "Играть!") и отметьте регион, в который вы хотите войти, в правом верхнем углу окна. Вы должны войти в тот регион, где находится ваша учетная запись, так как одна учетная запись не может быть активна одновременно в нескольких регионах.

Проверьте, работает ли сервер

Прежде чем предпринимать какие-либо действия по решению проблемы, проверьте текущий статус сервера League of Legends, с которым вы пытаетесь соединиться. Ссылки ниже ведут на форум статуса серверов для каждого региона:

Синхронизируйте свои часы

Windows

Посмотрите видеоинструкцию!

Если ваши часы Windows не синхронизированы с настоящим временем, наши серверы не смогут получить сертификаты с правильными временными метками. Это может повлиять на соединение с серверами, магазином или матчами League of Legends. Чтобы избежать таких проблем, следуйте инструкциям ниже:

Синхронизируйте часы вручную

  • Щелкните правой кнопкой мыши по часам на вашем компьютере и выберите "Настроить дату и время".
  • Выберите вкладку "Время в Интернете" и нажмите кнопку "Изменить настройки".
  • В этот момент вы можете получить уведомление UAC. После этого нажмите кнопку "Обновить сейчас", чтобы повторить синхронизацию.

Если эти действия не помогли, попробуйте сделать следующее:

  • Нажмите клавиши Windows + R.
  • Наберите "cmd".
  • Нажмите ОК.
  • Введите команду
    "net start w32time".
  • Запустится служба синхронизации времени, если она не активна в данный момент.
  • Нажмите клавишу Enter.
  • Введите команду
    "w32tm /resync".
  • Ваши часы будут повторно синхронизированы. Если это не сработает, возможно, вам придется установить время и дату вручную.
  • Нажмите клавишу Enter.
Mac

Посмотрите видеоинструкцию!

Если часы на вашем компьютере не синхронизированы с настоящим временем, наши серверы не смогут получить сертификаты с правильными временными метками. Это может повлиять на соединение с серверами, магазином или матчами League of Legends. Чтобы избежать таких проблем, следуйте инструкциям ниже:

Синхронизируйте часы вручную

  • Зайдите в меню Apple.
  • Выберите раздел "Системные настройки".
  • Выберите дату и время.
  • Если часы заблокированы, нужно щелкнуть по значку замка ниже и ввести учетные данные администратора.
  • Выберите сервер времени по умолчанию (time.apple.com, time.asia.apple.com или time.euro.apple.com).
  • Поставьте галочку "Устанавливать дату и время автоматически".
  • Убедитесь, что на вкладке "Часовой пояс" включен параметр "Устанавливать часовой пояс автоматически, используя текущее местоположение".
  • Примените настройки и закройте окно.

Настройте DNS

Windows

Посмотрите видеоинструкцию!

Программа запуска League of Legends использует псевдонимы сервера, с подключением которых к некоторым DNS-серверам, используемым интернет-провайдерами по умолчанию, могут возникать проблемы. Если ваша программа запуска не загружает обновления для игры, возможно, вам следует изменить настройки сетевого подключения, выбрав общедоступные DNS-серверы. Чаще всего эта проблема возникает у игроков за пределами США.

Примечание.

Если конфигурация вашей сети специально настроена под другие задачи, смена этих параметров может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам и сохраните всю информацию, которую вы собираетесь изменить.

Windows 8

  • Нажмите клавишу Windows.
  • Наберите "Панель управления".
  • Выберите пункт "Сеть и Интернет".
  • Выберите "Центр управления сетями и общим доступом".
  • Нажмите "Изменение параметров адаптера" на навигационной панели с левой стороны.
  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства".
  • Смените в нижней части окна параметр "Получать адрес DNS-сервера автоматически" на "Использовать следующие адреса DNS-серверов".
  • Задайте в полях ввода следующие адреса общедоступных DNS-серверов по одному в каждом поле:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • Сохраните изменения, нажав ОК.
  • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
  • Нажмите клавишу Windows.
  • Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте.
  • Выберите пункт "Все приложения".
  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения "Командная строка" и запустите его от имени администратора.
  • Введите команду "ipconfig /flushdns" и нажмите клавишу Enter.
  • Перезагрузите компьютер.

Windows 7 и Vista

  • Откройте меню "Пуск".
  • Откройте панель управления.
  • Выберите пункт "Сеть и Интернет".
  • Выберите "Центр управления сетями и общим доступом".
  • Нажмите "Изменение параметров адаптера" на навигационной панели с левой стороны.
  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства".
  • Выберите в списке пункт "Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите "Свойства".
  • Смените в нижней части окна параметр "Получать адрес DNS-сервера автоматически" на "Использовать следующие адреса DNS-серверов".
  • Задайте в полях ввода следующие адреса общедоступных DNS-серверов по одному в каждом поле:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • Сохраните изменения, нажав ОК.
  • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
  • Нажмите клавишу Windows.
  • Напечатайте "командная строка" в поле поиска.
  • Щелкните правой кнопкой мыши по результату и выберите "Запуск от имени администратора".
  • В командной строке ведите "ipconfig /flushdns" и нажмите клавишу Enter.
  • Перезагрузите компьютер.

Windows XP

  • Откройте меню "Пуск".
  • Откройте панель управления.
  • Выберите пункт "Сетевые подключения".
  • Щелкните правой кнопкой мыши по значку сетевого адаптера и выберите пункт "Свойства".
  • Выберите "Интернет-протокол (TCP/IP)" и нажмите "Свойства".
  • Смените в нижней части окна параметр "Получать адрес DNS-сервера автоматически" на "Использовать следующие адреса DNS-серверов".
  • Задайте в полях ввода следующие адреса общедоступных DNS-серверов по одному в каждом поле:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • Сохраните изменения, нажав ОК.
  • Закройте все открытые веб-браузеры и приложения.
  • Нажмите клавишу Windows.
  • Напечатайте "командная строка" в поле поиска.
  • Щелкните правой кнопкой мыши по результату и выберите "Запуск от имени администратора".
  • В командной строке ведите "ipconfig /flushdns" и нажмите клавишу Enter.
  • Перезагрузите компьютер.
Mac

Посмотрите видеоинструкцию!

У программы запуска League of Legends могут возникнуть проблемы с подключением к DNS-серверам некоторых интернет-провайдеров, что необходимо для установки последних обновлений. Если ваша программа запуска не начинает загрузку обновления, зайдите в настройки сети и выберите общедоступный DNS-сервер:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если конфигурация вашей сети специально настроена под другие задачи, смена этих параметров может вызвать проблемы с интернет-соединением. Будьте готовы при необходимости вернуться к прежним настройкам и сохраните всю информацию, которую вы собираетесь изменить.

Переход на общедоступный DNS

  • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана и выберите "Системные настройки".
  • Щелкните дважды по пункту "Сеть".
  • Выберите активное подключение слева и нажмите на кнопку "Дополнительно" в правом нижнем
  • углу.
  • Выберите "DNS".
  • Удалите все текущие записи DNS и укажите следующие общедоступные DNS-серверы:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • Сохраните изменения, нажав ОК.
  • Нажмите на кнопку "Применить" в правом нижнем углу.

Использование обновленных протоколов безопасности (Windows)

Посмотрите видеоинструкцию!

Если ваша система настроена на доступ к интернету с помощью SSL 2.0 или SSL 3.0, возможно, вы не сможете подключиться к серверу через игровой клиент. Вы можете решить эту проблему, отключив в параметрах Интернета SSL 2.0 и SSL 3.0 и включив TLS 1.0, 1.1 и 1.2. Доступ к параметрам Интернета можно получить через Internet Explorer:

  • Откройте Internet Explorer.
  • Выберите "Параметры Интернета".
  • Откройте вкладку "Дополнительно".
  • Прокрутите вниз до раздела "Безопасность".
  • Снимите галочки, чтобы отключить SSL 2.0 и SSL 3.0.

SS_Security_Protocol_Fix.jpg

  • Поставьте галочки, чтобы включить TLS 1.0.
  • Нажмите "Применить".
  • Перезапустите League of Legends.

Кроме того, вы можете получить доступ, нажав клавишу Windows и выполнив поиск "Параметры Интернета". Теперь вы можете продолжить с шага 3.

Поддержка Microsoft (Windows)

Microsoft Fixit

У Microsoft есть файл "fixit", который можно использовать для автоматического решения проблем с Internet Explorer и реестром Windows. Этот файл может решить проблемы с загрузкой страниц в программе запуска и магазине. Данный файл не привязан к какой-либо версии Windows, и его можно загрузить здесь.

Отключите расширенное обнаружение потоковой передачи в Killer Network (Windows)

Если при попытке войти в клиент вы получаете сообщение "возможно, вы не подключены к сети" и ваш компьютер использует беспроводной адаптер Killer Network, вероятно, один из параметров, связанных с Killer Network, не позволяет вам войти в игру.

Расширенное обнаружение потоковой передачи – это параметр в программе Killer Network, который включен по умолчанию и пытается отдать больше пропускной способности сети определенным подключениям и приложениям, что может конфликтовать с подключением League of Legends к вашему компьютеру. Чтобы вернуться в игру, сделайте следующее:

  • Нажмите кнопку Windows и введите "Killer".
  • Найдите и запустите приложение Killer Network Suite.
  • Существует несколько версий этой программы. Скорее всего, она будет называться Killer Network Manager или Killer Control Center.
  • В настройках уберите галочку с параметра "Расширенное обнаружение потоковой передачи".
  • Закройте приложение Killer Network Suite, запустите клиент игры и попытайтесь войти.

Измените настройки Safari (Mac)

Посмотрите видеоинструкцию!

Вам нужно убедиться, что браузер Safari не блокирует файлы cookie. Это можно проверить, выполнив следующие действия:

Как изменить настройки Safari

  • Откройте Safari.
  • На верхней панели нажмите на Safari и выберите "Настройки".
  • В верхней части окна выберите вкладку "Конфиденциальность".
  • В разделе "Файлы cookie и данные веб-сайтов" выберите вариант "Разрешать всегда".

Обновите операционную систему (Mac)

Посмотрите видеоинструкцию!

Многие обновления операционной системы включают в себя исправления критических ошибок и дополнительные функции графики, которые позволяют играм работать с меньшим количеством проблем. Если игра часто вылетает, может помочь обновление программного обеспечения.

Обновите операционную систему (Mac)

  • Щелкните по значку Apple в верхнем левом углу экрана, выберите "Об этом Mac" и "Обновление программного обеспечения".
  • Откроется App Store, где вы увидите список всех обновлений, доступных для OS X и App Store. Обновления OS X находятся вверху этого списка.
  • Нажмите "Обновить все", чтобы установить все доступные обновления. Если необходимо, введите имя и пароль администратора, а затем Apple ID и пароль.
  • При необходимости перезагрузите компьютер.
Была ли эта статья полезной?