Жалобы на игроков – руководство, вопросы и ответы

Одна из лучших особенностей League of Legends – объединение игроков со всего мира под одним знаменем, чтобы сражаться вместе ради одной цели. К сожалению, эта особенность может стать худшей, когда впечатление от игры портит плохое поведение и оскорбления. 

Когда оскорбительное, негативное или деструктивное поведение другого игрока оказывается невыносимым, у вас есть возможность сообщить нам о нем в конце матча непосредственно через дисциплинарную систему. (Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как заглушить или заблокировать игроков.)

Уже отправили жалобу?

В течение нескольких минут после получения вашей жалобы наши дисциплинарные системы проверят матч и вынесут решение о наказании. Иногда (но не всегда) вы будете получать оповещения о том, что игрок, на которого вы пожаловались, наказан. Но отсутствие оповещения не значит, что нарушитель не понес наказания. 

Правила правильной жалобы

Полезные советы

  • Убедитесь, что ваша жалоба точно описывает поведение нарушителя. У вас может возникнуть желание пожаловаться в каждой категории, но в этом нет смысла. Всего одной жалобы достаточно для того, чтобы привлечь внимание дисциплинарных систем; выбор нескольких категорий не сделает вашу жалобу более весомой.
  • Если возможно, оставляйте краткие и внятные комментарии о поведении нарушителя. Например, если кто-то решил сдаться сопернику, побежав по средней линии после первой же смерти, можно написать: "Умер, попав в засаду на 5-й минуте, а потом бегал по средней линии до конца игры".  

Report_Dialogue2.png

Чего следует избегать

  • Не угрожайте игроку и не повторяйте раз за разом, что пожалуетесь на него. Это может подстегнуть игроков, которые и так уже настроены негативно, продолжать свои действия. Неважно, знают ли они о том, что на них будет отправлена жалоба, – система в любом случае рассмотрит их поведение. Более того, если вы продолжите угрожать такому игроку или спорить с ним, это может испортить игру для всех остальных, а значит, жалобы и возможное наказание могут ждать уже вас. Избегайте негативных мыслей и бесполезных разговоров с союзниками, которые плохо играют или недостойно себя ведут! Сосредоточьтесь на победе, заглушив нарушителя, а затем пожалуйтесь на него в конце игры.
  • Не просите других игроков в матче жаловаться на нарушителя. Более того, это может побудить других игроков пожаловаться на вас!
  • Какими бы ни были обстоятельства и кто бы ни начал нарушать правила, негативное поведение недопустимо. Часто есть соблазн ответить негативом на негатив, но нашим системам все равно, кто начал перепалку, – поведение каждого игрока, на которого поступила жалоба, будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Единственный способ справиться с подобными игроками – заглушить их и продолжить играть, а в конце матча отправить на них жалобу.

Как пожаловаться на игрока

Вы можете пожаловаться только на тех игроков, с которыми вы играли в последних 20 матчах как союзники или как противники. Есть несколько способов пожаловаться на игрока как в клиенте, так и вне его. 

Пожаловаться на игрока в клиенте Лиги

Вариант 1: на экране выбора чемпиона

В редких случаях поведение новообретенного товарища еще до начала игры вынуждает вас пожаловаться на него. Вы можете сделать это на экране выбора чемпиона. Наведите курсор на имя пользователя и щелкните по красному восклицательному знаку (!). (Пока вы там, можете сразу отключить все уведомления от этого игрока, щелкнув по соседним значкам!)

Вариант 2: во время игры.

С выходом обновления 13.9 в Лиге появилась возможность жаловаться на игроков прямо во время матча. Зажмите Tab, чтобы открыть окно счета, а затем нажмите кнопку с красным восклицательным знаком. Если выбрана причина "Словесные оскорбления", после отправки жалобы нарушитель автоматически заглушается. Вы можете снять заглушение – при этом жалоба сохранится. Кроме того, до конца игры жалобу можно  изменить, выполнив описанные выше действия. Отправлена будет только последняя версия жалобы.

Вариант 3: в послеигровом лобби

Находясь в послеигровом лобби, наведите курсор на имя пользователя и щелкните по красному восклицательному знаку (!). Заполните всплывающую форму жалобы на игрока как можно точнее. 

PostGame_Lobby_Report2.png

Вариант 4: через историю игр

На игрока можно пожаловаться в клиенте в течение пяти дней после совместной игры. Процесс жалобы описан ниже.

  1. Перейдите в свой профильprofile.png
  2. Выберите пункт История игр
  3. Выберите нужный матч
  4. Щелкните ПКМ на имени игрока
  5. Выберите пункт Пожаловаться
  6. Заполните отчет и нажмите кнопку Пожаловаться на игрока

report-after-game.jpg

Пожаловаться на игрока вне клиента Лиги

Вне клиента а игрока можно быстро и легко пожаловаться, заполнив эту форму

Как вы уже знаете, пожаловаться можно только на тех игроков, с которыми вы играли в последних 20 матчах. Вы можете узнать имена всех игроков, с которыми вы недавно играли, в истории матчей своего профиля – просто выберите нужный матч из списка!

Вопросы и ответы о жалобах

Что такое дисциплинарная система в League of Legends?

Автоматизированная дисциплинарная система – это первая линия защиты игроков Лиги от негативного поведения и троллинга других игроков. Дисциплинарная система анализирует все жалобы на игроков и принимает меры, назначая виновному игроку соответствующее наказание в виде оповещения о нарушении с описанием нарушения. Подробности об оповещениях о нарушении можно узнать здесь

Игрок, сообщивший о нарушении, иногда получает уведомление, в котором сообщается, что его жалоба повлекла за собой наказание. (Читайте статью c вопросами о системе быстрого реагирования, чтобы узнать подробности.)

Что считается поведением, о котором следует сообщать?

Нижеперечисленные примеры поведения неприемлемы во всех внутриигровых чатах, включая групповые, и будут приняты нашей дисциплинарной системой:

  • Оскорбления, травля или ругательства, направленные против других игроков.
  • Любые проявления ненависти: гомофобия, сексизм, расизм, эйблизма и т. д.
  • Преднамеренные действия, которые мешают другим игрокам получать удовольствие от игры: вредительство, раскармливание или стиль игры, осложняющий жизнь остальным членам команды.
  • Выход из игры или отказ от участия на любой стадии матча. (Система LeaverBuster автоматически наказывает игроков, которые покидают игры, начиная с экрана выбора чемпиона.)
  • Излишне негативные высказывания или поведение, которое портит матч для других игроков.
  • Неподобающие имена призывателей. 

О каком поведении ненужно сообщать?

Следующие примеры поведения не принимаются нашей дисциплинарной системой: 

  • Плохая игра при желании победить.
  • Ругательства, которые не оскорбляют и не унижают других людей. (Только не забывайте, что уничижительные обзывательства и крайне оскорбительные слова – это ненормально, независимо от контекста.)
  • Игра за необычных чемпионов, покупка необычных предметов или эксперименты с новыми идеями, которые не соответствуют текущей "мете".

Жалобы анонимны?

Да. Игрок, на которого пожаловались, не сможет узнать, кто сообщил о нем, если, конечно, вы сами ему не скажете! (не рекомендуется).

Какое количество жалоб необходимо, чтобы игрока заблокировали?

Несколько факторов влияют на то, приведут ли жалобы на игрока к временной или постоянной его блокировке. Все факторы анализируются автоматизированной дисциплинарной системой. В них входит история игрока, частота жалоб и указание конкретной причины и другое. 

Суть вкратце: блокировка во многом зависит от тяжести проступка. В зависимости от причины, игрок может быть заблокирован и после единственной жалобы.

Каким может быть наказание?

Когда на игрока поступают жалобы, его дело сначала рассматривается нашей автоматизированной дисциплинарной системой. Перед тем как принять соответствующие дисциплинарные меры, система анализирует данные матча, считывает лог игрового чата и оценивает историю нарушений игрока*. 

Автоматически назначаемые дисциплинарные меры могут включать один или несколько из следующих пунктов:

* В зависимости от серьезности жалобы, игрок может быть навсегда заблокирован за первое нарушение.

Как я могу пожаловаться, если подозреваю искусственное повышение рейтинга?

Если вы считаете, что учетная запись игрока подвергается искусственному повышению рейтинга (подробнее об этом написано здесь), вы можете отправить заявку в службу поддержки или жалобу из лобби после игры. Выберите "Жульничество" в качестве причины для жалобы с четким комментарием, в котором упоминается искусственное повышение рейтинга. Эта жалоба будет рассмотрена нашей дисциплинарной системой. 

Я считаю, что на меня несправедливо пожаловались и незаслуженно наказали. Могу ли я подать апелляцию? 

Мы нечасто снимаем блокировку или другое наказание после того, как оно вступило в действие. Скорее всего мы получили многочисленные жалобы и выявили четкую модель поведения, вследствие чего вы получили наказание. Но если вы все же уверены, что у вас есть основания для отмены или приостановки блокировки или ограничения, отправьте запрос, выбрав "Обсудить блокировку или ограничение учетной записи" в качестве типа запроса. 

Корректно примененные наказания не снимаются!

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk