Жалобы на игроков – руководство, вопросы и ответы

Одна из лучших особенностей League of Legends – объединение игроков со всего мира под одним знаменем, чтобы сражаться вместе ради одной цели. К сожалению, эта "лучшая" особенность может стать и самой худшей, когда негативное поведение и оскорбления портят удовольствие от игры.

Когда оскорбительное, негативное или деструктивное поведение другого игрока оказывается невыносимым, у вас есть возможность сообщить нам о нем в конце матча непосредственно через дисциплинарную систему. (Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как заглушить или заблокировать игроков.)

Уже отправили жалобу?

В течение нескольких минут после получения вашей жалобы наши дисциплинарные системы проверят матч и вынесут решение о наказании. Иногда (но не всегда) вы будете получать оповещения о том, что игрок, на которого вы пожаловались, наказан. Но отсутствие оповещения не означает, что нарушитель не понес наказания. 

Правила правильной жалобы

Полезные советы

  • Убедитесь, что ваша жалоба точно описывает поведение нарушителя. У вас может возникнуть желание пожаловаться в каждой категории, но в этом нет смысла. Всего одной жалобы достаточно для того, чтобы привлечь внимание дисциплинарных систем; Выбор нескольких категорий не сделает вашу жалобу более весомой.
  • Если возможно, оставляйте краткие и внятные комментарии о поведении нарушителя. Например, если кто-то решил отдать игру сопернику, побежав по средней линии после первой же смерти, вы можете написать: "Умер от засады на 5-й минуте, а потом просто бегал по средней линии до конца игры".

Report_Dialogue2.png

Чего следует избегать

  • Не угрожайте игроку и не повторяйте раз за разом, что пожалуетесь на него. Это может подстегнуть игроков, которые и так уже настроены негативно, продолжать свои действия. Неважно, знают ли они о том, что на них будет отправлена жалоба, – система в любом случае рассмотрит их поведение. Более того, если вы продолжите угрожать такому игроку или спорить с ним, это может испортить игру для всех остальных, а значит, жалобы и возможное наказание могут ждать уже вас. Избегайте негативных мыслей и бесполезных разговоров с союзниками, которые плохо играют или недостойно себя ведут! Сосредоточьтесь на победе, заглушив нарушителя, а затем пожалуйтесь на него в конце игры.
  • Не просите других игроков в матче жаловаться на нарушителя. Чтобы наши системы рассмотрели его поведение, достаточно лишь одного запроса. Более того, это может побудить других игроков пожаловаться на вас!
  • Какими бы ни были обстоятельства и кто бы ни начал нарушать правила, негативное поведение недопустимо. Часто есть соблазн ответить негативом на негатив, но нашим системам все равно, кто начал перепалку, – поведение каждого игрока, на которого поступила жалоба, будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Единственный способ справиться с подобными игроками – заглушить их и продолжить играть, а в конце матча отправить на них жалобу.

Как пожаловаться на игрока

Вы можете пожаловаться только на тех игроков, с которыми вы играли в последних 20 матчах как союзники или как противники. Есть несколько разных способов пожаловаться на игрока как в клиенте, так и за его пределами.

Пожаловаться на игрока в клиенте Лиги

Вариант 1: на экране выбора чемпиона

В редких случаях поведение новообретенного товарища еще до начала игры вынуждает вас пожаловаться на него. Вы можете сделать это на экране выбора чемпиона. Наведите курсор на имя пользователя и щелкните по красному восклицательному знаку (!). (Пока вы там, можете сразу отключить все уведомления от этого игрока, щелкнув по соседним значкам!)

Вариант 2: в послеигровом лобби

Находясь в послеигровом лобби, наведите курсор на имя пользователя и щелкните по красному восклицательному знаку (!). Заполните всплывающую форму жалобы на игрока как можно точнее.

PostGame_Lobby_Report2.png

Пожаловаться на игрока вне клиента Лиги

Вы можете быстро и легко пожаловаться на игрока вне клиента, используя эту форму

Как вы уже знаете, пожаловаться можно только на тех игроков, с которыми вы играли в последних 20 матчах. Вы можете узнать имена всех игроков, с которыми вы недавно играли, в истории матчей своего профиля – просто выберите нужный матч из списка!

Вопросы и ответы о жалобах

Что такое дисциплинарная система в League of Legends?

Автоматизированная дисциплинарная система – это первая линия защиты игроков Лиги от негативного поведения и троллинга других игроков. Дисциплинарная система анализирует все жалобы на игроков и принимает меры, назначая виновному игроку соответствующее наказание в виде карточки исправления с описанием нарушения. Подробнее о карточках исправления можно узнать здесь.

Игрок, сообщивший о нарушении, иногда получает уведомление, в котором сообщается, что его жалоба повлекла за собой наказание. (Читайте статью c вопросами о системе быстрого реагирования, чтобы узнать подробности.)

Что считается поведением, о котором следует сообщать?

Нижеперечисленные примеры поведения неприемлемы и будут приняты нашей дисциплинарной системой:

  • Оскорбления, травля или ругательства, направленные против других игроков.
  • Любые проявления ненависти: гомофобия, сексизм, расизм, эйблизма и т. д.
  • Преднамеренные действия, которые мешают другим игрокам получать удовольствие от игры: вредительство, раскармливание или стиль игры, осложняющий жизнь остальным членам команды.
  • Выход из игры или отказ от участия на любой стадии матча. (Система LeaverBuster автоматически наказывает игроков, которые покидают игры, начиная с экрана выбора чемпиона.)
  • Излишне негативные высказывания или поведение, которое портит матч для других игроков.
  • Неподобающие имена призывателя.

О каком поведении ненужно сообщать?

Нижеперечисленные примеры поведения не будут приняты нашей дисциплинарной системой:

  • Плохая игра при желании победить.
  • Ругательства, которые не оскорбляют и не унижают других людей.
  • Игра за необычных чемпионов, покупка необычных предметов или эксперименты с новыми идеями, которые не соответствуют текущей "мете".

Жалобы анонимны?

Да. Игрок, на которого пожаловались, не сможет узнать, кто сообщил о нем, если, конечно, вы сами ему не скажете! (не рекомендуется)

Какое количество жалоб необходимо, чтобы игрока заблокировали?

Несколько факторов влияют на то, приведут ли жалобы на игрока к временной или постоянной его блокировке. Все, включая историю игрока, время между жалобами, частоту появления конкретной ключевой причины жалобы и многое другое, измеряется автоматизированной дисциплинарной системой.

Суть вкратце: блокировка во многом зависит от тяжести проступка. В зависимости от причины, игрок может быть заблокирован и после единственной жалобы.

Каким может быть наказание?

Когда на игрока поступают жалобы, его дело сначала рассматривается нашей автоматизированной дисциплинарной системой. Она анализирует данные матча, считывает лог игрового чата и взвешивает историю сообщений о нарушившем правила игроке * перед тем, как принять соответствующие дисциплинарные меры.

Автоматически назначаемые дисциплинарные меры могут включать один или несколько из следующих пунктов:

* В зависимости от серьезности жалобы, игрок может быть навсегда заблокирован за первое нарушение.

Как я могу пожаловаться, если подозреваю искусственное повышение рейтинга?

Если вы считаете, что учетная запись игрока подвергается искусственному повышению рейтинга (подробнее об этом написано здесь), вы можете отправить заявку в службу поддержки или жалобу из лобби после игры. Выберите "Жульничество" в качестве причины для жалобы с четким комментарием, в котором упоминается искусственное повышение рейтинга. Такая жалоба будет рассмотрена нашей дисциплинарной системой.

Я чувствую, что на меня пожаловались и наказали несправедливо. Могу ли я подать апелляцию?

Мы нечасто снимаем блокировку или другое наказание после того, как оно вступило в действие. Скорее всего мы получили многочисленные жалобы и выявили четкую модель поведения, вследствие чего вы получили наказание. Но если вы все же твердо уверены, что у вас есть основания для отмены или приостановки блокировки или ограничения, то можете отправить запрос, выбрав "Обсудить блокировку или ограничение учетной записи" в качестве типа запроса.

Корректно примененные наказания не снимаются!

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk