Что значит "восстановление" учетной записи?

Если ваша учетная запись Riot Games или League of Legends была украдена, и вы хотите восстановить доступ, служба поддержки может помочь. Мы называем этот процесс "восстановлением учетной записи". К сожалению, мы не можем восстановить удаленные учетные записи. Через 30 дней после запроса на удаление учетной записи исчезнет навсегда! Читайте подробности в статье "Отключение и удаление учетной записи: вопросы и ответы".

Перед восстановлением учетной записи проверьте статус сервера:

Зайдите на страницу состояния вашего сервера и убедитесь, что не проводятся профилактические работы. Во время профилактических работ на сервере вы не сможете войти в свою учетную запись или восстановить какие-либо данные. Однако вы все равно сможете просматривать форумы. (Если при открытии League of Legends отображается надпись "Недоступно", это обычно означает, что наши серверы в это время недоступны.)

ПРОВЕКА СТАТУСА СЕРВЕРА

Восстановление учетной записи

Перед отправкой запроса, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что у вас есть учетная запись и вы пытаетесь войти на правильный сервер. 
2. Восстановите свое имя пользователя через адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. 
3. Восстановите свой пароль введя свое имя пользователя (не имя призывателя).

Если вы выполнили все эти действия и по-прежнему не можете восстановить свою учетную запись, попробуйте сделать следующее:

1. Заполните форму восстановления учетной записи здесь.
2. Отправьте запрос, выбрав пункт "Восстановление учетной записи" в качестве причины. Обязательно предоставьте нам всю запрошенную информацию об учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить. Далее мы продолжим работать с вами, чтобы подтвердить право собственности на учетную запись.

Что мы можем сделать при восстановлении вашей учетной записи

Восстановление вашего имени призывателя, если оно было изменено

Как только мы восстановим вашу учетную запись, мы сможем изменить ваше имя призывателя на то, которое вы использовали ранее.

Отмена несанкционированных покупок

В процессе восстановления учетной записи сообщите нам, были ли списаны какие-либо средства с вашей кредитной карты без вашего подтверждения, укажите любую дополнительную информацию, и мы продолжим изучение проблемы.

Защита учетной записи

После того, как вы восстановите свою учетную запись, следующим шагом постарайтесь обезопасить ее от повторной компрометации. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как можно защитить свою учетную запись в будущем.