Depanarea tranzacțiilor cu cardul refuzate

Ai întâmpinat vreo problemă când făceai o achiziție cu cardul? Mai întâi, verifică din nou toate informațiile cardului înainte de a încerca iar să efectuezi o tranzacție. Străduiește-te să nu faci prea multe încercări – asta ți-ar putea afecta contul Riot.

Dacă ai introdus corect toate informațiile și primești un mesaj de eroare, citește mai jos pentru niște etape de depanare pe care le poți urma.

Informațiile cardului nu sunt valide.

Această eroare apare atunci când nu putem identifica furnizorul cardului pe care îl folosești după numărul de card pe care l-ai introdus. Te rugăm să te asiguri că ai introdus numărul cardului și codul de securitate corect și fără spații.

Încercarea ta de plată a fost refuzată de furnizorul cardului.

Există multe motive pentru care ar putea fi refuzat cardul tău, de la lipsa de fonduri corespunzătoare la o adresă de facturare incorectă. Pentru a restrânge posibilitățile, te rugăm să verifici următoarele:

  • Numărul cardului tău a fost introdus corect și fără spații.
  • Cardul tău acceptă plățile online și internaționale.
  • Contul tău nu este la limită sau descoperit.
  • Ai introdus corect codul de securitate al cardului din 3 sau 4 cifre. Acest cod se află de obicei pe spatele cardului, dar unele carduri, precum cele American Express, pot avea codul trecut pe față.
  • Accesul la card ți-a fost restricționat din motive de securitate.

Îți recomandăm să îți contactezi banca pentru mai multe informații. Dacă problema persistă, te rugăm să iei în considerare finalizarea tranzacției cu cardul prin PayPal.

Momentan ai depășit numărul maxim de încercări.

Ca măsură de securitate, limităm numărul de încercări de tranzacție pe care le poți face într-o perioadă de 24 de ore. Asta este valabil pentru numărul de ori de care este folosit același card în diverse conturi ȘI numărul de ori de care un singur cont folosește diverse carduri. Așteaptă 24 de ore înainte de a încerca o altă tranzacție. 

Dacă niciuna dintre erorile sau soluțiile de mai sus nu îți rezolvă problema, iată alte câteva motive din care este posibil ca tranzacția să fi fost refuzată și câteva potențiale rezolvări:

  • A existat o problemă de comunicare între clientul tău de joc și magazinul nostru.
  • Banca ta întâmpină probleme la finalizarea tranzacției cu banca noastră.
    • SOLUȚIE: Îți poți contacta banca pentru mai multe informații privind rezolvarea acestei situații. 
  • Magazinul nostru nu permite achiziția, pentru că ai atins limita de achiziție.  Dacă ai efectuat mai multe tranzacții sau încercări de tranzacție într-o perioadă de 24 de ore, este posibil ca efectuarea altor tranzacții să îți fie blocată temporar din motive de securitate. Chiar și încercările refuzate sunt luate în calcul pentru această limită de achiziție.
    • SOLUȚIE: Așteaptă 24 de ore înainte de a încerca o altă tranzacție.

Mai ai și alte întrebări despre tranzacțiile cu cardul? Pentru mai multe informații, poți consulta articolul Întrebări frecvente despre tranzacțiile cu cardul.

Dacă ai probleme în continuare și după ce urmezi pașii de mai sus sau dacă nu găsești problema ta pe listă, /trimite un tichet și vom face tot ce putem ca să te ajutăm.

 

A fost util acest articol?