Ghid de depanare avansată a problemelor de conexiune

Dacă abordezi acest Ghid de depanare avansată a problemelor de conexiune pas cu pas, până când vei ajunge la sfârșit, fie vei fi rezolvat problema, fie te vei fi apropiat mult de a ajuta echipa noastră de asistență s-o facă. Ultimul pas în cazul în care orice altceva dă greș va fi să capturezi și să trimiți diverse log-uri și date de diagnosticare echipei noastre de asistență, iar despre asta poți citi mai jos.

Depanarea firewall-ului

Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre deblocarea firewall-urilor!

Firewall-urile au două scopuri de bază: să blocheze comunicațiile de intrare și cele de ieșire. Blocarea conexiunilor de intrare nu le permite ''hackerilor'' externi să-ți acceseze calculatorul, lucru pe care-l fac de obicei manipulând fie o problemă a sistemului de operare, fie o aplicație folosită des.

Însă majoritatea firewall-urilor există pentru a proteja utilizatorii de consecințele propriilor acțiuni. Fac asta prin blocarea conexiunilor de ieșire. Conexiunile de ieșire sunt deschise de aplicații care rulează pe sistemul tău. Acestea sunt de obicei inofensive. Browserele web, League of Legends și aplicațiile de mesagerie, de exemplu, deschid conexiuni de ieșire.

Actualizarea firewall-ului

Am contactat mulți creatori de firewall-uri pentru a-i ruga să marcheze League of Legends ca pe o aplicație inofensivă, astfel încât să adauge automat excepții pentru joc. E posibil ca firewall-ul tău să aibă nevoie doar de cea mai nouă actualizare ca să aplice aceste excepții. 

Intră pe site-ul de asistență al furnizorului tău de firewall pentru cele mai recente drivere și actualizări.

Reține

Pentru unele firewall-uri ai nevoie de un abonament activ, altfel nu vei primi cele mai recente actualizări ale definițiilor de viruși.

Sus la ''Firewall''

Cum să-ți oprești firewall-ul

Cel mai rapid și mai ușor mod de a rezolva problema este să dezinstalezi și să dezactivezi temporar firewall-urile. Recomandăm să-ți oprești firewall-ul numai în scopul depanării.

Dezactivarea firewall-ului din Windows

  1. Dă clic pe ''Start''.
  2. Dă clic pe ''Control Panel'' (''Panou de control'').
  3. Dă clic pe ''System and Security'' (''Sistem și securitate'').
  4. Dă clic pe ''Windows Firewall'' (''Paravan de protecție Windows'').
  5. Dă clic pe ''Turn Windows Firewall on or off'' (''Activare sau dezactivare Paravan de protecție Windows''). S-ar putea să trebuiască să-ți introduci parola de administrator pentru acest pas.
  6. Pentru fiecare secțiune ''Network location'' (''Locație de rețea''), selectează opțiunea ''Turn off Windows Firewall'' (''Dezactivare Paravan de protecție Windows'').

Sus la ''Firewall''

Dezinstalarea firewall-urilor terțe

Pentru acest pas, este important să dezinstalezi complet aplicațiile. Uneori, firewall-urile pot continua să blocheze conexiuni chiar și atunci când sunt dezactivate. După ce descoperi sursa problemei, le poți reinstala și configura în așa fel încât să permită traficul de rețea pentru League of Legends.

Sus la ''Firewall''

Dezactivarea firewall-ului routerului (AI GRIJĂ!)

AVERTIZARE

Dezactivarea firewall-ului ar trebui să fie o măsură temporară, pentru a determina dacă acesta este sursa problemei. Este de preferat să-ți redirecționezi porturile de pe router (vezi mai jos), deoarece atunci când dezactivezi firewall-ul routerului, calculatorul tău devine vulnerabil la scripturi și softuri rău intenționate.

Pentru a dezactiva firewall-ul routerului, va trebui să accesezi pagina de configurare a routerului. Poți face asta scriind adresa de IP a gateway-ului implicit în bara de URL din browser. Dacă nu știi sigur care e adresa de IP a gateway-ului implicit sau care sunt numele și parola folosite din fabricație pentru routerul tău, ai aici lista lor exhaustivă (site-ul e disponibil doar în engleză). 

Sus la ''Firewall''

Adăugarea manuală a excepțiilor în firewall:

Iată o listă de căi ale fișierelor executabile pe care va trebui să le adaugi la lista de excepții a firewall-ului tău:

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRenderer.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
  • C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe

Informații

Din păcate, există multe tipuri și versiuni diferite de firewall-uri. Nu putem să explicăm în detaliu în acest articol cum se configurează fiecare dintre ele. S-ar putea să trebuiască să contactezi compania care a creat firewall-ul pe care-l folosești pentru a putea configura corect excepțiile pentru LoL.

În general, acest proces implică trei pași:

  1. Dă clic pe firewall în bara de sistem și accesează ''Options'' (''Opțiuni'') sau ''Settings'' (''Setări'').
  2. Găsește un tab de ''Exceptions'' (''Excepții'')/''Permissions'' (''Permisiuni'')/''Applications'' (''Aplicații'').
  3. Adaugă cele patru fișiere executabile de mai sus. Setează pentru fiecare dintre ele opțiunea ''Full Access'' (''Acces complet'') sau una similară.

Sus la ''Firewall''

Configurarea DNS-ului

Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre depanarea problemelor de DNS!

Mutarea pe un sistem de nume de domeniu (DNS) public

Launcher-ul League of Legends folosește aliasuri de servere care uneori au probleme de conectare la resolver-ul implicit DNS al furnizorilor de servicii internet. Dacă vezi că patch-urile nu se descarcă deloc, ar putea fi o idee bună să te muți pe serverele DNS publice din setările de rețea. De cele mai multe ori, doar jucătorii din afara Statelor Unite au astfel de probleme.

Informații

Schimbarea acestor setări îți poate afecta conexiunea la Internet dacă ai specificat în prealabil alte setări ale configurației de rețea, pentru alte scopuri. Salvează toate informațiile pe care urmează să le schimbi, ca să te asiguri că te poți întoarce la vechile setări dacă e nevoie. 

Windows 8 și 10Windows 7Mac OS

 

  1. Apasă tasta Windows.
  2. Tastează ''Control Panel'' (''Panou de control'').
  3. Alege ''Network and Internet'' (''Rețea și Internet'').
  4. Alege ''Network and Sharing Cener'' (''Centru de rețea și partajare'').
  5. Alege ''Change Adapter Settings'' (''Modificare setări adaptor'') din bara de navigare din stânga.
  6. Dă clic dreapta pe ''Network adapter'' (''Adaptor de rețea'') și alege ''Properties'' (''Proprietăți'').
  7. Alege ''Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'' (''Protocol IP versiunea 4 (TCP/IPv4)'') și dă clic pe ''Properties'' (''Proprietăți'').
  8. Mergi în partea de jos a meniului și schimbă opțiunea ''Obtain DNS server address automatically'' (''Se obține automat adresa de server DNS'') în ''Use the following DNS server addresses'' (''Se utilizează următoarele adrese de server DNS'').
  9. Introdu următoarele servere publice DNS, câte unul în fiecare câmp gol:

    - 8.8.8.8
    - 8.8.4.4

  10. Salvează schimbările dând clic pe ''Ok''.
  11. Închide toate aplicațiile și browserele de internet deschise.
  12. Apasă tasta Windows.
  13. Dă clic dreapta oriunde.
  14. Dă clic pe ''All Apps'' (''Toate aplicațiile'').
  15. Dă clic dreapta pe ''Command Prompt'' (''Linie de comandă'') și execută ca administrator.
  16. Tastează ipconfig /flushdns și apasă tasta ''Enter''.
  17. Repornește-ți calculatorul.

Schimbarea IP-ului și golirea memoriei DNS (Windows)

  1. Deschide meniul ''Start'' din Windows.
  2. Tastează ''cmd''.
  3. Dă clic dreapta pe scurtătura pentru ''Command prompt'' (''Linia de comandă'') și alege ''Run as Administrator'' (''Executare ca administrator'') din meniu. Ar trebui să vezi o fereastră neagră cu litere albe.
  4. Tastează ipconfig /release în linia de comandă.
  5. Apasă [Enter].
  6. Tastează ipconfig /renew în linia de comandă.
  7. Apasă [Enter].
  8. Tastează ipconfig /flushdns în linia de comandă.
  9. Apasă [Enter].
  10. Închide fereastra cu linia de comandă și încearcă să te conectezi.

Redirecționarea porturilor

Vrei versiunea pe scurt? Urmărește clipul de mai jos despre deschiderea porturilor routerului!

De ce să-ți redirecționezi manual porturile?

Uneori porturile care trebuie să accepte conexiuni din partea serverelor League of Legends sunt închise implicit de router. Dacă ți se întâmplă asta, trebuie să le redirecționezi manual.

Te conectezi de pe o rețea cu restricții?

Dacă te conectezi de pe o rețea cu restricții, de exemplu de la facultate, va trebui să îi oferi porturile de mai jos administratorului tău de rețea, pentru ca el să le poată redirecționa pentru tine. Te rugăm să ne trimiți un tichet dacă administratorul tău de rețea are nevoie de informații suplimentare.

Pasul 1: obținerea adresei gateway și a adresei IP interne

WindowsMac OS
  1. Apasă [tasta Windows] + R.
  2. Tastează cmd și apasă ''Ok''; va apărea fereastra ''Windows Command Prompt'' (''Linie de comandă Windows'').
  3. Tastează ''ipconfig''.
  4. Apasă Enter.
  5. Acum ar trebui să vezi o listă de informații. Notează-ți gateway-ul implicit (default gateway) și adresa Ipv4 (IPv4 Address), deoarece vei avea nevoie de ele mai încolo.

Pasul 2: accesarea paginii de configurare a routerului tău

WindowsMac OS
  1. Deschide un browser (de exemplu: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox etc.).
  2. Scrie-ți gateway-ul implicit în bara de URL.
  3. S-ar putea să ți se ceară parola și numele de utilizator, dar acestea sunt diferite pentru fiecare router. Încearcă să dai direct ''Ok'', dar dacă nu funcționează, numele de utilizator este de obicei ''admin'', iar parola este de obicei ''password''.
  4. Poți găsi majoritatea parolelor implicite pentru routere aici.
  5. Găsește o pagină pe care să fie scris ''Port Forwarding'' (''Redirecționarea porturilor''), ''Virtual servers'' (''Servere virtuale''), ''NAT'' sau ''Applications'' (''Aplicații'').
  6. ''Port Triggering'' (''Activarea porturilor'') NU este același lucru cu ''Port Forwarding'' (''Redirecționarea Porturilor''). Se referă la cu totul altceva.
  7. Dacă ai ajuns în ecranul corect, vei vedea că poți introduce mai multe informații.
  8. Ecranul corect va avea ÎNTOTDEAUNA următoarele lucruri: un SINGUR interval de porturi (port range), un protocol și un calculator/o adresă
  9. IP/un IP local.
  10. Ecranul corect AR PUTEA avea următoarele: numele aplicației, o căsuță ce arată starea de activare/dezactivare.
  11. Ecranul corect nu ar trebui să aibă NICIODATĂ: un al doilea interval de porturi (port range) sau un câmp de IP extern.
  12. Acum va trebui să creezi o intrare pentru fiecare dintre intervalele de porturi enumerate în pagina precedentă. Este foarte important să introduci corect intervalul porturilor, protocolul (UDP sau TCP) și IP-ul local.
Lista porturilor de redirecționat:
Din clientul League of Legends 5000 – 5500 UDP
Din Patcher și Maestro 8393 – 8400 TCP
PVP.Net 2099 TCP
PVP.Net 5223 TCP
PVP.Net 5222 TCP
Conexiuni HTTP 80 TCP
Conexiuni HTTPS 443 TCP
Modul spectator 8088 UDP și TCP

 

Cum să-ți setezi permisiunile

Actualizează-ți Windows-ul

Pentru a te asigura că versiunea ta de Windows este la zi, caută ''Actualizare Windows'' în meniul ''Start'' și rulează programul.

Dezactivează UAC (''CCU'').

  1. Tastează ''UAC'' în bara de activități Windows.
  2. Selectează ''Modificare setări Control cont utilizator''.
  3. Selectează opțiunea ''Nu doresc niciodată notificare'' din căsuța cu setările UAC.
  4. Dă clic pe ''OK''.

Pornește jocul ca administrator

  1. Dă clic dreapta pe scurtătura pentru League of Legends.
  2. Selectează ''Properties'' (''Proprietăți'').
  3. Selectează căsuța ''Run as Administrator'' (''Executare ca Administrator'') din tab-ul ''Compatibility'' (''Compatibilitate'').

Reinstalarea jocului ca administrator:

Dacă nimic altceva nu funcționează, s-ar putea să trebuiască să reinstalezi jocul având drepturi de administrator, folosind acest ghid.

După ce ai dezinstalat jocul, dă clic dreapta pe programul de instalare și alege ''Run as Administrator'' (''Executare ca Administrator'').

Liga log-urilor: capturarea și trimiterea

Uneori, pentru a-ți putea rezolva problema, echipa noastră IT îți vor cere niște fișiere de tip log pentru a afla mai multe despre sistemul tău, despre rețeaua la care ești conectat sau despre ultimele meciuri pe care le-ai jucat. Este vremea să le aduni și să le arhivezi ca să le trimiți echipei de asistență pentru League of Legends a Riot! Citește totul despre cum să aduni informațiile și tipurile de log-uri necesare aici:

Ai în continuare probleme?

Dacă nimic de mai sus nu te-a ajutat, te rugăm să ne trimiți un tichet la serviciul de asistență pentru jucători cu log-urile capturate la pasul anterior. Vom face tot ce putem ca să-ți rezolvăm problemele de conectare și să ne asigurăm că ajungi din nou să domini Riftul Invocatorului!

Trimite un tichet

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk