Anulări de plată

Ce este o anulare de plată?

O anulare de plată are loc atunci când banca anulează o achiziție de monedă plătită din joc făcută din contul tău. Monedele plătite din joc sunt următoarele:

  • RP din League of Legends
  • ''Coins'' din Legends of Runeterra
  • VP din VALORANT
  • ''Wild Cores'' din Wild Rift
  • ''TFT Coins'' în TFT pe Mobil

Dacă nu-ți amintești să fi anulat plata, s-ar putea ca banca sau proprietarul cardului să fi făcut asta pentru tine. O altă posibilitate este că ai făcut o achiziție printr-un terț și apoi acesta a anulat plata. Dacă ai pierdut accesul la cont din cauză că cineva a făcut achiziții din acesta, trimite un tichet și te vom ajuta.

Politica de anulare a plăților Riot Games

Pentru a combate potențialele fraude, Riot are câteva reguli privind modul în cere se ocupă de anulările de plată:

  • Contul tău Riot va fi suspendat după o anulare de plată. S-ar putea să îți poți redobândi accesul la cont plătind suma datorată (găsești mai multe informații despre asta mai jos).
  • Dacă se efectuează o anulare de plată pentru o tranzacție de oferire de cadouri, atât contul Riot care trimite cadoul, cât și cel care îl primește vor fi suspendate.
  • Alertele de fraudă și cererile de informații (când deținătorul cardului sau banca emitentă a cardului verifică autenticitatea tranzacției) ar putea fi tratate ca anulări de plată.
  • Dacă un singur cont Riot are mai multe anulări de plată, Riot are dreptul de a suspenda permanent acel cont.

Cum să reachiți anularea de plată

Indiferent de situația în care a avut loc o anulare de plată, îți poți redobândi accesul la cont plătind soldul (cu excepția cazului în care contul ți-a fost suspendat permanent din cauza mai multor anulări de plată).

Vrem să-ți ușurăm întoarcerea în joc pe cât de mult posibil, așadar aruncă o privire pe lista opțiunilor de achitare pentru a vedea care-ți priește cel mai mult!

Reachitări către Riot

(numai pentru NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)

Site-ul Reachitări Riot îți permite să reachiți anularea de plată folosind PayPal și carduri PaySafe. Doar dă clic aici și urmează instrucțiunile.

Reține!

Momentan, site-ul Reachitări Riot este disponibil doar pentru conturile Riot din America de Nord, America Latină și Europa.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, RT, RU, OCE, SEA)

  1. Mergi la paypal.com și conectează-te. Dacă nu ai deja un cont PayPal, creează unul dând clic pe butonul de înregistrare din colțul din dreapta sus.

  2. După ce te-ai conectat, dă clic pe butonul ''Send'' (Trimite) din partea din dreapta sus a ecranului.
    Paypal_Send.PNG

  3. Introdu adresa de e-mail corespunzătoare regiunii și monedei tale:
    Regiune Monedă Adresă de e-mail
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com
  4. Dă clic pe ''Next'' (Înainte).
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Pe următorul ecran, introdu următoarele informații:
    – Suma plății
    – Moneda (asigură-te că se potrivește cu adresa de e-mail de la pasul 3!)
    – În secțiunea ''Add a note'' (Adaugă o notă), introdu numele de utilizator, numele de invocator și regiunea.
    PayPal.PNG

    Monede acceptate

    PayPal poate să-ți schimbe moneda aleasă pentru plată deoarece acceptă numai anumite tipuri de monede. În aceste cazuri, trebuie doar să introduci suma necesară și PayPal se va ocupa de restul.

  6. Dă clic pe ''Continue'' (Continuă).
  7. După ce plata este trimisă, va dura va dura 1 – 2 zile lucrătoare pentru ca suspendarea să fie anulată.

Carduri de RP preplătite

(doar în EUW, EUNE, OCE și BR)

Va trebui să achiziționezi suficiente carduri pentru a reachita întreaga anulare de plată. Odată ce ai făcut asta, trimite un tichet cu aceste informații:

  • SUBIECT: Achitare pentru anularea plății – card de RP preplătit
  • Nume de utilizator:
  • Nume de invocator:
  • Server:
  • PIN(uri) card:
  • Sumă per card:

Orice sumă de bani rămasă pe cardurile trimise va fi transformată în monedă plătită din joc în contul tău.

Paysafecard

(doar pentru EUW, EUNE, TR)

Va trebui să achiziționezi suficiente carduri pentru a reachita întreaga anulare de plată. Odată ce ai făcut asta, trimite un tichet cu aceste informații:

  • SUBIECT: Achitare pentru anularea plății – card de RP preplătit
  • Nume de utilizator:
  • Nume de invocator:
  • Server:
  • PIN(uri) card:
  • Sumă per card:

Orice sumă de bani rămasă pe cardurile trimise va fi transformată în monedă plătită din joc în contul tău.

Transfer bancar

(doar în BR)

Va trebui să trimiți un tichet dacă dorești să inițiezi un transfer bancar.

Întrebări frecvente

CONTUL MEU A FOST SPART. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ O ALTĂ PERSOANĂ A FĂCUT ACESTE ACHIZIȚII?

În primul rând, asigură-te că doar tu ai acces la contul tău de e-mail și schimbă-ți parola. Apoi, trimite un tichet. Vom anula orice achiziții care în mod evident nu au fost făcute de tine.

AM ACHIZIȚIONAT RP PRINTR-UN COMERCIANT TERȚ, COMPLET LEGAL!
Nu trebuie să cumperi niciodată VP prin intermediul unui terț. Dacă întâmpini în orice alt mod probleme la efectuarea unor achiziții de VP, trimite un tichet. Dacă terțul îți face o ofertă, cel mai probabil nu este atât de legitim pe cât susține. Dacă primești o anulare de plată după ce faci o achiziție de VP prin intermediul unui terț, tot tu va trebui să achiți soldul complet datorat.
DE CE NU PUTEȚI DOAR SĂ ȘTERGEȚI ACHIZIȚIILE PE CARE LE-AM FĂCUT?
Ștergerea achizițiilor ar fi o rambursare, iar anulările de plată nu sunt rambursări (poți găsi o descriere în politica globală de rambursare).

Băncile consideră anulările de plată o activitate frauduloasă. Vor anula o plată doar dacă au informații că este neautorizată sau suspectă. Suntem taxați de fiecare dată când are loc o anulare de plată, iar prea multe anulări înseamnă că unele bănci și companii de carduri ar putea înceta să lucreze cu noi, ceea ce reduce numărul de metode de plată pe care le putem pune la dispoziție. Pentru a păstra metodele de plată disponibile în întreaga lume, trebuie să tratăm cu seriozitate anulările de plată.
NU AM BANII NECESARI PENTRU A EFECTUA ACEASTĂ PLATĂ, CE POT SĂ FAC?
Suspendarea va rămâne activă pentru contul tău până când soldul va fi plătit, dar nu e nicio grabă. Dacă nu vrei să efectuezi plata imediat, nu trebuie să faci asta; doar că nu vei putea să-ți accesezi contul.
A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk