Întrebări frecvente despre autentificarea în doi pași

Vei începe să vezi mesajul ''VERIFICARE SUPLIMENTARĂ OBLIGATORIE'' atunci când te conectezi. În această situație, vei primi prin e-mail un cod format din 5 cifre pe care trebuie să îl introduci alături de datele tale obișnuite de conectare. Dacă folosești un dispozitiv de încredere, poți bifa opțiunea ''Adaugă la dispozitivele mele de încredere'' și nu ți se va mai cere verificarea suplimentară când te conectezi de pe acel dispozitiv. Află mai multe aici.

Iată câteva întrebări pe care le-ai putea avea:

De ce trebuie să-mi verificați conectarea?

Pentru că securitatea contului tău este importantă, iar aceasta este o modalitate importantă prin care te putem ajuta s-o îmbunătățești. Poți evita acest pas la conectare prin adăugarea calculatorului la dispozitive de încredere. Acestea fiind spuse, de fiecare dată când îți schimbi adresa de e-mail sau faci alte modificări ale contului, va trebui să folosești un cod de verificare.

Dacă nu ai făcut-o încă, verifică-ți adresa de e-mail! O adresă de e-mail verificată îi împiedică pe ceilalți să facă schimbări contului tău dacă reușesc cumva să-l acceseze. Citește acest articol pentru mai multe informații despre cum îți poți proteja contul.

Pot să renunț la securitatea suplimentară?

Nu. Chiar dacă nu te gândești la securitatea contului tău, activarea autentificării în doi pași pentru cont face pe toată lumea să se simtă mai în siguranță. Înregistrează-ți dispozitivul principal ca fiind unul de încredere și autentificarea în doi pași nu te va deranja prea mult.

Nu am primit codul pe e-mail

Dă clic pe ''Retrimite codul'' în fereastra care apare și caută e-mailul și în spam dacă tot nu apare.

Dacă ai încercat de mai multe ori, s-ar putea să fie o problemă pe partea noastră. Verifică pagina cu starea serverelor pentru a afla în timp real de problemele care ar putea afecta e-mailurile și schimbările conturilor.

Dacă tot nu primești e-mailul după toate astea, trimite-ne un tichet. Este posibil ca cineva să-ți fi schimbat adresa de e-mail fără permisiunea ta.

Adresa mea de e-mail din fereastră este greșită

În acest caz, trimite un tichet de recuperare a contului aici și te vom ajuta să-ți schimbi e-mailul.

Unde îmi pot administra dispozitivele de încredere?

Poți șterge dispozitivele de încredere din setările contului. Află mai multe despre dispozitivele de încredere aici.

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk