Depanarea chat-ului audio

Acest articol te va ajuta să rezolvi câteva probleme legate de chat-ul audio. Majoritatea acestor pași ar trebui să-ți pară cunoscuți dacă ai mai folosit vreun chat audio în trecut.

Înainte să faci orice modificări de hardware, asigură-te că setările pentru chat-ul audio din client sunt corecte. Dă clic pe butonul în formă de rotiță din partea de sus a clientului și selectează secțiunea ''Voce''. Opțiunea ''Intră automat în chat-ul audio'' este activată implicit. Dacă o dezactivezi, va trebui să intri manual în chat-ul audio de fiecare dată când te alături unui grup.

pushtotalk.png

Setări de intrare

Modul de intrare este setat implicit pe opțiunea ''Activitate chat audio''. Aceasta include setarea pentru ''Nivel activare voce''. Cu cât procentajul este mai mare, cu atât va trebui să vorbești mai tare pentru ca cei din chat să te poată auzi. Scopul este reducerea zgomotului din fundal; dar dacă ești o persoană mai tăcută, ar trebui să setezi un procentaj mai scăzut.

Opțiunea ''Apasă și vorbește'' îți permite să apeși o tastă pentru a deschide canalul de chat și a fi auzit.  Dacă folosești această opțiune, asigură-te că tasta pe care o alegi este ușor de accesat (ne pare rău, dar tastele mouse-ului nu pot fi folosite momentan ca taste pentru ''Apasă și vorbește'').

Alege ''Dispozitivul de intrare''

Îți poți seta microfonul pe care îl folosești cu ajutorul acestor setări. ''Dispozitivul implicit al sistemului'' se va sincroniza cu opțiunile de înregistrare pe care le ai setate. Unele dispozitive au microfoane încorporate, așa că asigură-te că o folosești pe cea corectă. Îți poți seta microfonul doar aici; prin urmare, dacă nu-ți poți auzi prietenii, va trebui să schimbi ''Dispozitivul implicit al sistemului''.

Dacă prietenii tăi nu te pot auzi sau nu-ți poți auzi prietenii:

Windows

  • Dă clic dreapta pe iconița difuzorului din partea din dreapta jos a barei de activități.
  • Selectează tab-ul ''Dispozitive de înregistrare'' și asigură-te că microfonul principal este setat ca ''Dispozitiv implicit''.
  • Vezi dacă bara indicatorului de captare a sunetului din dreapta se mișcă în timp ce vorbești. Dacă nu face asta, verifică-ți microfonul (sau căștile) pentru butonul sau comutatorul de punere pe modul silențios și asigură-te că nu este activat.
  • Selectează dispozitivul implicit preferat și dă clic pe butonul ''Proprietăți''.
  • Dă clic pe tab-ul ''Complex'' și asigură-te că opțiunea ''Permite aplicațiilor să aibă control exclusiv asupra dispozitivului'' este debifată.
  • Setează rata de eșantionare la 16 biți, 44100Hz.
  • Revino la fereastra ''Sunet'' și selectează ''Redare'' (sau doar dă clic dreapta pe iconița difuzorului din nou și apoi pe opțiunea ''Dispozitive de redare'').
  • Asigură-te că difuzoarele sau căștile tale preferate sunt selectate ca ''Dispozitiv implicit''.
  • Dă clic pe dispozitivul implicit și apoi pe ''Test''. Asigură-te că se aude sunet venind din difuzoarele sau căștile tale.

Mac

  • Dă clic pe ''Aplicație'' și selectează "Preferințe sistem".
  • Dă clic pe ''Sunet''.
  • Selectează tab-ul ''Ieșire'' și asigură-te că difuzoarele sau căștile tale preferate sunt selectate și nu sunt puse pe modul silențios.
  • Selectează tab-ul ''Intrare'' și asigură-te că microfonul tău preferat este selectat și nu este pus pe modul silențios.
  • Asigură-te că bara nivelului de intrare se modifică atunci când vorbești. Dacă nu face asta, verifică-ți microfonul (sau căștile) pentru butonul sau comutatorul de punere pe modul silențios și asigură-te că nu este activat.
  • Dacă indicatorul de vorbire nu se mișcă în continuare, va trebui să verifici sugestiile de depanare ale producătorului de căști sau microfon.

Folosește Hextech Repair Tool

Dacă te-ai asigurat că opțiunile tale pentru joc și hardware sunt setate corect, este posibil să ai probleme de rețea. ''Hextech Repair Tool'' te poate ajuta să le rezolvi. Odată ce ai descărcat această unealtă, ruleaz-o și selectează opțiunea ''Use Google DNS'' pentru a obține cele mai bune rezultate.

Deschide porturile routerului

În cazul în care HRT nu e de ajutor și setările microfonului tău sunt corecte, ai putea încerca să deschizi porturile routerului tău pentru a permite chat-ului audio să funcționeze corect.

Deschide următoarele porturi pentru adresa IP a calculatorului tău:

  • TCP – 443 – pentru serverul web (HTTPS)
  • UDP – alege 50 de porturi dintre 1024 și 65000
    • NOTĂ: Nu trebuie să deschizi întreaga serie, doar 50 de porturi din cadrul acesteia. De exemplu, porturile 61000-61050.
  • UDP – porturile 6250, 5060 și 5062

Depanarea dispozitivelor și perifericelor

Dacă urmarea acestor pași nu duce la funcționarea chat-ului audio, este posibil să ai o problemă cu căștile sau microfonul tău. Urmează acești pași înainte de a consulta site-ul web al producătorului pentru sugestii de depanare.

  • Asigură-te că microfonul și căștile tale sunt conectate cum trebuie. Unele microfoane ar putea necesita două conexiuni separate, una pentru microfon și alta pentru difuzoare. De asemenea, ar trebui să testezi mufe și porturi USB diferite.
  • Asigură-te că microfonul și căștile tale nu sunt puse pe modul silențios.
  • În cazul în care căștile au propriul control de volum, asigură-te că nu este setat foarte jos.
  • Închide toate programele care ți-ar putea folosi microfonul și repornește LoL.

Setări specializate ale routerului

Este puțin mai complicat, dar o setare specializată a routerului ar putea avea o interferență cu chat-ul audio. Se numește ''Session Initiation Protocol Application Layer Gateway'' sau SIP ALG. SIP ALG poate corupe traficul, ducând la probleme de funcționare a chat-ului audio. Poți descărca un program aici pentru a testa prezența SIP ALG. După descărcare, deschide fișierul și acceptă orice permisiuni sunt necesare pentru sistemul tău de operare. Rulează testul și vei primi un răspuns pozitiv sau negativ. Dacă este negativ, nu trebuie să-ți faci griji cu privire la SIP ALG. Dacă este pozitiv, dezactivează această opțiune urmând documentația routerului tău pentru a localiza setarea respectivă. Câteva routere des întâlnite și căi rapide spre setările lor pentru SIP ALG:

Asus: Dezactivează opțiunea ''SIP Passthrough'' din ''Advanced Settings / WAN'' -> ''NAT Passthrough''.

Billion: Caută opțiunea pentru SIP ALG în setările pentru ''NAT'' sau ''Firewall''.

D-Link: În ''Advanced'' -> ''Application Level Gateway (ALG) Configuration'', debifează opțiunea ''SIP''.

DrayTek: Pentru dispozitivele Vigor2760, poți găsi opțiunea în interfața obișnuită în ''Network'' -> ''NAT'' -> ''ALG''. Verifică documentația pentru alte dispozitive DrayTek.

Huawei: Setarea pentru SIP ALG poate fi găsită de obicei în meniul ''Security''.

Linksys: Caută opțiunea pentru SIP ALG în tab-ul ''Administration'' din ''Advanced''. Dacă modificarea acestei setări nu rezolvă problema, este posibil să fie nevoie să dezactivezi opțiunea ''SPI Firewall''.

Netgear: Căută căsuța ''SIP ALG'' în setările ''WAN''. ''Port Scan'' și ''DoS Protection'' ar trebui să fie dezactivate. Dezactivează ''STUN'' din setările ''VoIP phone''.

SincWALL Firewall: În tab-ul ''VoIP'', opțiunea ''Enable Consistent NAT'' ar trebui să fie activată și opțiunea ''Enable SIP Transformations'' dezactivată.

Speedtouch: Comenzile Telnet trebuie folosite pentru a dezactiva SIP ALG pentru unele routere Speedtouch. Te rugăm să verifici documentația de ajutor a producătorului.

Zyxel: În ''Network'' sau ''Advanced'' -> ''ALG'', debifează opțiunile ''Enable SIP ALG'' și ''Enable SIP Transformations''.

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk