Depanarea închiderilor forțate ale jocului

Precum Kha'Zix care evoluează mereu, League of Legends adaugă în mod constant campioni noi și actualizări ale elementelor grafice și efectelor. Aceste noutăți folosesc în general cele mai recente versiuni de software disponibile, pe care producătorii de plăci video și sisteme de operare le au disponibile în acel moment. Din acest mobil, s-ar putea să întâmpini simptomele descrise mai jos, în cazul în care software-ul nu este la zi.


  • Jocul se închide forțat
  • Jocul s-a închis, rezultând un raport de închidere forțată
  • Ecranul este negru când jocul s-a lansat
  • Jocul s-a blocat complet, fără să se închidă forțat

 




  • Verifică dacă PC-ul tău îndeplinește cerințele minime de sistem

    O poți face aici.


    De ce este important să ai driverele video la zi?

    Driverele plăcii video (software-ul care realizează interfața cu placa video) include adesea eliminări esențiale de bug-uri și/sau optimizări. Placa ta este în general livrată cu un driver pre-instalat, dar acest driver este de obicei învechit în momentul în care ajunge pe computerul tău. Unul dintre cei mai importanți pași pe care îi poți face când instalezi o placă video nouă sau folosești un computer nou este să instalezi cel mai recent driver.

    Procesul de actualizare va diferi în funcție de placa video pe care o ai, dar cei mai mult jucători vor descoperi că dețin una dintre aceste trei mări importante: NVIDIA, AMD sau Intel. Deoarece acestea sunt cele mai frecvente tipuri de plăci video, vom aborda procesul de actualizare de bază pentru fiecare.


    Cum să identifici placa video

    • Apasă [tasta Windows] + R (asta va deschide o fereastră ''Run'').
    • Tastează ''dxdiag'' și apoi apasă Enter.
    • Selectează tab-ul ''Display'' (''Afișaj'').
    • Vezi numele și producătorul plăcii în colțul din stânga sus al ferestrei.

    Cei mai comuni producători de plăci video au o soluție care scanează computerul și actualizează automat driverele. Acestea pot fi găsite aici:

    AMD
    NVIDIA
    Intel


    Actualizarea DirectX

    DirectX este un set de Application Programming Interface (API-uri) dezvoltate de Microsoft. Acest API le permite diferitelor aplicații să interacționeze cu hardware-ul de pe computer, fără să știe dinainte care este acel hardware. Multe aplicații folosesc DirectX. Totuși, este cel mai adesea folosit în jocuri, deoarece acestea tind să folosească intens hardware-ul.


    Ce înseamnă asta?

    Dacă folosești o versiune învechită de DirectX, League of Legends va avea probleme în a interacționa cu hardware-ul tău (placa video, mouse-ul, tastatura, difuzoarele etc.). Acest lucru poate duce la o grămadă de erori, care variază de la închideri forțate ale driverelor, eșuarea acțiunii tastaturii sau mouse-ului sau întreruperi ale sunetului.


    Link de actualizare

    http://support.microsoft.com/kb/179113

    Reține că cea mai nouă versiune a DirectX pe care o poți descărca depinde de versiunea Windows pe care o rulezi, așa cum este descris în articolul Microsoft de mai sus.

    Reține: Windows XP nu mai primește actualizări din partea Microsoft din 8 aprilie 2014. Acest lucru înseamnă că, dacă nu poți descărca versiunea potrivită de DirectX folosind link-ul de mai sus, va trebui să faci upgrade sistemului de operare. Poți afla mai multe aici:

    http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows/end-support-help


    Asigură-te că Windows-ul este actualizat la zi

    Actualizările Windows remediază adesea probleme cu sistemul de operare și DirectX, care ar putea duce la închideri forțate ale aplicațiilor. Poți găsi instrucțiunile relevante de la Microsoft aici:

    http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows-vista/install-windows-updates

    Reține: Windows XP nu mai primește actualizări din partea Microsoft din 8 aprilie 2014. Asta înseamnă că nu vei putea primi actualizări automate pentru această versiune de Windows și va trebui să faci upgrade sistemului de operare. Poți afla mai multe aici:

    http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows/end-support-help


    Instalează manual .Net Framework 3.5:

    .NET Framework este o bibliotecă software dezvoltată de Microsoft, care rulează în principal pe Microsoft Windows. Unul dintre software-urile necesare League of Legends este .Net Framework 3.5. Chiar dacă ai versiunea 4.0, ar putea fi necesar să instalezi și versiunea 3.5 pentru a te putea juca League of Legends. Poți descărca și instala aici:

    http://www.microsoft.com/download/ro/details.aspx?id=22


    Ghid pentru pornirea de la zero

    Notă: Pentru a porni de la zero Windows 8, 8.1 și 10, citește următorul articol Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/929135

    Uneori, alte aplicații, în special software-ul care folosește o suprapunere (cum ar fi Skype, Teamspeak, Steam), poate duce la închiderea forțată a League of Legends. Poți închide sau dezactiva acele aplicații, pentru a vedea dacă se rezolvă problema închiderii forțate într-un joc personalizat de League of Legends.

    Alternativ, dacă vrei să fii 100% sigur(ă) că nicio altă aplicație nu interferează cu League of Legends, ar trebui să pornești sistemul Windows de la zero. Pentru asta, urmează instrucțiunile de mai jos:

    Dezactivează procesele care nu sunt esențiale:

    • Apasă [tasta Windows] + R.
    • Tastează ''msconfig'' în bara de text din partea de jos a meniului.
    • Dă clic pe tab-ul ''Services'' (''Servicii'').
    • Bifează ''Hide all Microsoft services'' (''Ascundere toate serviciile Microsoft''), ca să nu dezactivezi accidental un proces esențial.
    • Dă clic pe butonul ''Disable All'' (''Dezactivare tot'').
    • Dă clic pe tab-ul ''Startup'' (''Pornire'').
    • Dă clic pe butonul ''Disable All'' (''Dezactivare tot'').
    • Dă clic pe butonul ''Apply'' (''Aplicare'').
    • Dă clic pe butonul ''OK''.
    • Repornește-ți calculatorul.


    Asigură-te că software-ul plăcii video nu interferează cu League of Legends

    NVIDIA include NVIDIA Control Panel și AMD include Catalyst Control Center. Ambele programe le permit utilizatorilor să-și seteze profiluri grafice care pot înlocui setările aplicațiilor și, uneori, să interfereze astfel cu League of Legends. Resetarea software-ului la valorile implicite restabilește de obicei controlul aplicațiilor. Iată cum o poți face:


    NVIDIA Control Panel

    • Dă clic dreapta pe desktop și selectează ''NVIDIA Control Panel''.
    • Selectează ''Manage 3D Settings''.
    • Dă clic pe ''Restore Defaults''.

    Catalyst Control Center

    • Dă clic dreapta pe desktop și selectează ''Catalyst Control Center'' (denumit și ''VISION center'').
    • Selectează ''Preferences''.
    • Dă clic pe ''Restore Factory Defaults''.


    Modificarea setărilor video

    Minimizarea opțiunilor video va reduce cantitatea de efecte de pe ecran și ar putea preveni închiderea forțată. Încercarea diferitelor setări te va ajuta să găsești echilibrul dintre performanță și calitate. Ca punct de început, încearcă să setezi fiecare opțiune la valoarea cea mai redusă. Le poți accesa în joc apăsând ESC și selectând ''VIDEO''.

    • Setări: Personalizate
    • Rezoluție: Identică cu rezoluția desktop-ului
    • Calitatea personajelor: Calitate foarte slabă
    • Calitatea mediului: Calitate foarte slabă
    • Umbre: Fără umbră
    • Calitate efecte: Calitate foarte slabă
    • Număr de cadre pe secundă: 60 CPS
    • Așteaptă sincronizarea verticală: debifat
    • Efect anti-aliasing: debifat

    Poți modifica și unele dintre opțiunile din ''Interfață'' pentru a reduce solicitarea hardware. Pentru a accesa aceste opțiuni, apasă ESC în joc și selectează ''INTERFAȚĂ''.


    Ajustarea opțiunilor interfeței

    • Debifează ''Activează animații HUD''
    • Debifează ''Afișează cadrul țintei la atac''
    • Debifează ''Activează afișaj proiectil liniar''
    • Debifează ''Afișează raza de atac''
    Notă: Nu uita să testezi mai întâi toate modificările într-un joc personalizat (cu boții sau doar tu)!


    Ce este versiunea de debug a DirectX?

    Versiunea de debug a DirectX este folosită de dezvoltatori pentru a soluționa și depana o varietate largă de probleme din jocurile care folosesc DirectX. În general nu este destinat pentru utilizarea obișnuită, dar unii jucători ar putea porni această setare și uita să o mai oprească.

    Dacă vrei să afli mai multe despre versiunea de debug și dezvoltare a DirectX, poți citi articolul Microsoft de aici:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx


    Cum afectează League of Legends?

    Iată câteva exemple obișnuite de cum ar putea versiunea de debug a DirectX să aibă un efect negativ asupra League of Legends:

    • Întreaga hartă va fi acoperită de negura războiului.
    • Nu vei mai vedea animațiile (cum ar fi mișcarea tufișurilor).

    Cum dezactivez versiunea de debug?

    • Apasă tasta Windows și tastează ''DirectX Control Panel''.
    • Deschide ''DirectX Control Panel'' (asigură-te că nu selectezi versiunea pe 64 de biți).
    • Dă clic pe tab-ul ''Direct3D 9''.
    • Asigură-te că selectezi ''Use Retail Version of Direct3D 9''.
    • Dă clic pe ''Apply'' și apoi dă clic pe ''OK'' pentru a închide fereastra.


    Ai în continuare probleme?

    Dacă nimic de mai sus nu te-a ajutat, poți să ne trimiți un tichet la serviciul de asistență pentru jucători. Ca să te putem ajuta cât mai repede cu problema ta, te rugăm să incluzi următoarele log-uri în tichet:




  • Verifică dacă Mac-ul tău îndeplinește cerințele minime de sistem

    O poți face aici.


    Actualizarea sistemului de operare

    Numeroase actualizări ale sistemului de operare includ și eliminări de bug-uri critice și extensii pentru software-ul grafic, care ajută jocurile să ruleze cu mai puține probleme. Dacă te confrunți cu închideri forțate frecvente, o actualizare de software te-ar putea ajuta.


    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului, dă clic pe ''About this Mac'' (''Despre acest Mac'') și alege ''Software Update...'' (''Actualizare software...'').
    • App Store se va deschide și va afișa orice actualizări de software disponibile pentru OS X și App Store. Actualizările OS X se vor afla la începutul listei.
    • Dă clic pe ''Update All'' (''Actualizare toate'') pentru a instala toate actualizările de software disponibile. Dacă ți se cere, introdu un nume de administrator și o parolă, apoi ID-ul tău Apple și parola.
    • Dacă este necesar, repornește sistemul.


    Setările de administrator pe Mac și permisiunile pentru fișiere și foldere

    Pentru a executa League of Legends pe Mac, trebuie să ai permisiuni de administrator. Dacă nu ai drepturi de administrator, poți avea probleme la instalare, la aplicarea patch-urilor și chiar și atunci când încerci să joci League of Legends. În plus, în anumite cazuri, s-ar putea să nu ai permisiunile corecte pentru fișiere sau foldere pentru instalarea League of Legends.

    Poți urma pașii de mai jos pentru a verifica dacă ai nivelul corect de acces.


    Modificarea drepturilor de administrator ale utilizatorului:

    • Dă clic pe iconița Apple din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Preferences...'' (''Preferințe sistem...'').
    • Dă dublu clic pe ''Users & Groups'' (''Utilizatori și grupuri'').
    • Poți vedea lista conturilor în panoul din stânga al acestui ecran. Dacă nu vezi ''Admin'' lângă contul tău, va trebui să-ți activezi accesul ca administrator:
      • Întâi, dă clic pe iconița cu lacătul din stânga-jos.
      • În fereastra care apare, conectează-te cu contul de administrator.
      • Sub contul utilizatorului tău, selectează căsuța marcată ''Allow user to administer this computer'' (''Permite utilizatorului să administreze acest computer'').
      • Repornește League of Legends ca să vezi dacă poți aplica patch-uri fără probleme.

    Setarea permisiunilor legate de foldere din fereastra de informații:

    • Găsește folderul în care este instalat League of Legends. Dacă ai instalat jocul în folderul implicit, apasă pe butonul de comandă+Shift+G și copiază acolo următorul text: /Applications/League of Legends.app/Contents
    • Folosește combinația de taste Cmd+i pentru a deschide fereastra de informații.
    • Extinde secțiunea ''Sharing & Permissions'' (''Partajare și permisiuni'') din fereastra de informații.
    • Asigură-te că în coloana ''Privilege'' (''Privilegiu'') de lângă contul tău scrie ''Read & Write'' (''Citire și scriere''). Dacă nu:
      • Dă clic pe iconița cu lacătul din dreapta-jos și introdu parola.
      • Dă clic pe câmpul din coloana ''Privilege'' (''Privilegiu'') de lângă contul tău de utilizator (ar trebui să scrie ''Me'' (''Eu'') lângă numele contului.
      • Selectează ''Read & Write'' (''Citire și scriere'') din meniu.


    Resetarea System Management Controller

    System Management Controller (SMC) este un sistem de nivel joc de pe Mac, ce controlează alimentarea componentelor sistemului. SMC interacționează cu componente precum ventilatoarele, iluminarea din fundal a afișajului și tastaturii, receptivitatea butonului de alimentare și placa video.

    Coruperea SMC ar putea fi cauzată de actualizări software greșite, pene de curent sau supraîncălzire. Resetarea SMC va reseta tensiunea plăcii video.

    Pentru a afla mai multe despre cum să resetezi SMC pentru modelul tău de Mac, consultă pagina oficială a Apple privind resetarea SMC:

    http://support.apple.com/kb/HT3964
    Notă: Când folosești energia bateriei și nivelul acesteia este scăzut, ai putea remarca o scădere semnificativă a valorii FPS. Această situație poate fi remediată prin conectarea adaptorului de alimentare al laptopului. Când folosești procesorul grafic discret și te joci cu setări ridicate ale calității video, ai putea remarca faptul că bateria se consumă mai repede. Când este posibil, este cel mai bine să lași laptopul conectat la o sursă de alimentare în timp ce te joci League of Legends.


    Resetarea NVRAM:

    Mac-ul tău stochează anumite setări într-o memorie specială numită NVRAM, chiar dacă este oprit. Acele setări ar putea interfera cu League of Legends, așa că resetarea lor ar putea remedia uneori problemele. Poți face asta urmând instrucțiunile de mai jos:

    • Oprește Mac-ul.
    • Găsește următoarele taste pe tastatură: Command (?), Option, P și R (va trebui să ții toate aceste tasta apăsate simultan în timpul secvenței de pornire mai târziu).
    • Pornește computerul.
    • Ține apăsate tastele Command-Option-P-R înainte să apară ecranul gri.
    • Ține apăsate tastele până când computerul repornește și auzi sunetul de pornire a doua oară.
    • Dă drumul tastelor.

    După o resetare NVRAM, anumite setări de sistem ar putea reveni la valorile implicite și ar putea trebui reconfigurate. Poți citi mai multe despre NVRAM de la Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT1379


    Modificarea setărilor video

    Minimizarea opțiunilor video va reduce cantitatea de efecte de pe ecran și ar putea preveni închiderea forțată. Încercarea diferitelor setări te va ajuta să găsești echilibrul dintre performanță și calitate. Ca punct de început, încearcă să setezi fiecare opțiune la valoarea cea mai redusă. Le poți accesa în joc apăsând ESC și selectând ''VIDEO''.

    • Setări: Personalizate
    • Rezoluție: Identică cu rezoluția desktop-ului
    • Calitatea personajelor: Calitate foarte slabă
    • Calitatea mediului: Calitate foarte slabă
    • Umbre: Fără umbră
    • Calitate efecte: Calitate foarte slabă
    • Număr de cadre pe secundă: 60 CPS
    • Așteaptă sincronizarea verticală: debifat
    • Efect anti-aliasing: debifat

    Poți modifica și unele dintre opțiunile din ''Interfață'' pentru a reduce solicitarea hardware. Pentru a accesa aceste opțiuni, apasă ESC în joc și selectează ''INTERFAȚĂ''.


    Ajustarea opțiunilor interfeței

    • Debifează ''Activează animații HUD''
    • Debifează ''Afișează cadrul țintei la atac''
    • Debifează ''Activează afișaj proiectil liniar''
    • Debifează ''Afișează raza de atac''
    Notă: Nu uita să testezi mai întâi toate modificările într-un joc personalizat (cu boții sau doar tu)!


    Ai în continuare probleme?

    Dacă nimic de mai sus nu te-a ajutat, poți să ne trimiți un tichet la serviciul de asistență pentru jucători. Ca să te putem ajuta cât mai repede cu problema ta, te rugăm să incluzi următoarele log-uri în tichet:

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk