Te-ai răzgândit în legătură cu o achiziție și dorești să obții o rambursare? Ei bine, ai ajuns în locul potrivit! Mai jos vei afla ce este și ce nu este rambursabil, precum și alte informații utile legate de obținerea unei rambursări.
Ce poți și ce nu poți rambursa
Cu excepția cazului în care legile în vigoare prevăd altfel, rambursările sunt disponibile doar pentru conținutul care respectă aceste trei condiții:
1) conținutul trebuie să fie nefolosit;
2) conținutul trebuie să fi fost achiziționat cu cel mult 14 zile în urmă;
3) conținutul trebuie să fie pe lista de conținut rambursabil de mai jos
Conținut rambursabil și nerambursabil
✓
|
X
|
|
|
*Nu vei putea obține o rambursare pentru acestea prin intermediul clientului – trimite-ne un tichet și o putem face noi pentru tine!
Jetoane de rambursare
Jetoanele de rambursare sunt o modalitate suplimentară de a solicita o rambursare pentru conținutul eligibil din League of Legends și Teamfight Tactics și au propriul set specific de reguli.
Notă
Nu ai nevoie de un jeton de rambursare dacă soliciți o rambursare pentru conținutul eligibil neutilizat în termen de 14 zile de la achiziție.
Regulamentul jetoanelor de rambursare
- Fiecare cont de League vine cu trei jetoane de rambursare.
- Jetoanele de rambursare pot fi folosite pentru a primi o rambursare pentru:
- Conținut eligibil neutilizat între 14 și 90 de zile de la achiziție
- Conținut eligibil utilizat în termen de 90 de zile de la achiziție
- Rambursările vor fi efectuate în aceeași sumă și monedă pe care le-ai folosit pentru achiziția inițială. De exemplu, dacă achiziționezi un campion la reducere pentru RP, vei primi prețul redus rambursat în RP chiar dacă nu mai este la reducere.
- Poți avea un maxim de trei jetoane de rambursare în același timp. Vei primi un jeton de rambursare în fiecare an dacă ai mai puțin de trei.
- Odată ce folosești un jeton de rambursare, acesta dispare. Nu există jetoane de rambursare pentru jetoanele de rambursare.
Rambursarea conținutului special
Unele obiecte nu pot fi rambursate prin intermediul clientului. Dar dacă ne trimiți un tichet, putem să o facem pentru tine! Iată lista lucrurilor pentru care vei avea nevoie de noi:
- pagini de rune: una per jeton (cu excepția celor cumpărate la pachet);
- schimbări ale numelui de invocator: rambursabile doar dacă numele anterior nu a fost luat!
- iconițele de invocator
- skin-uri Chroma: pachetele consumă un jeton, la fel și skin-urile Chroma individuale.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Tocmai am făcut o achiziție care ar trebui să fie rambursabilă, dar opțiunea de rambursare nu este disponibilă. Ce pot face?
Dacă achiziția ta recentă este inclusă în coloana ''Rambursabil'' de mai sus, dar nu apare ca fiind rambursabilă în client, îți sugerăm să aștepți puțin (~15–30 de minute) și să repornești clientul. Dacă după acest timp conținutul tău încă nu pare a fi rambursabil, trimite-ne un tichet și te vom ajuta!
Nu îmi place actualizarea unui campion și vreau să returnez o parte sau tot conținutul pe care îl dețin pentru acesta.
Din păcate, nu oferim rambursări pentru conținutul bazat pe actualizările campionilor. Încercăm să fim deschiși atunci când facem schimbări semnificative la campioni. Pentru a afla mai multe despre motivul pentru care avem această politică și pentru a rămâne la curent cu actualizările, asigură-te că urmărești programul nostru.
Contul meu a fost spart și cineva a făcut o mulțime de achiziții/mi-a folosit rambursările!
Ăsta-i cel mai rău lucru care se poate întâmpla! Mai întâi, asigură-te că îți securizezi contul de e-mail – schimbă-ți parola și activează autentificarea în doi pași, dacă poți. Apoi, mergi aici pentru a afla cum îți poți recupera contul. Încearcă să nu îți faci griji pentru conținutul tău din League. Vom anula orice achiziții efectuate în timpul compromiterii unui cont, inclusiv jetoanele de rambursare utilizate.
Cum obțin mai multe jetoane de rambursare?
Vei primi un nou jeton în fiecare an, până la un maxim de trei.
Am achiziționat ceva din greșeală! Trebuie să folosesc jetoanele de rambursare?
Atâta timp cât nu ai folosit conținutul, îl poți rambursa singur(ă) fără un jeton, dacă se încadrează în lista de lucruri pe care le poți rambursa. Dacă nu poate fi rambursat prin client, trimite-ne un tichet și îl vom rambursa pentru tine.
Ce constituie ''conținut utilizat''?
Considerăm conținut ''utilizat'' dacă l-ai folosit într-un joc (chiar și într-un joc personalizat sau cu boți). Dacă returnezi ceva care este considerat conținut neutilizat, nu vei vedea un avertisment că folosești unul dintre jetoanele tale de rambursare.
Copilul meu a făcut o achiziție neautorizată. Ce pot face?
Dacă un minor și/sau un alt membru al familiei tale a efectuat o achiziție fără consimțământul tău, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru jucători pentru a ne informa, astfel încât să putem investiga mai departe.
Pentru mai multe informații, inclusiv informații privind rambursările cu bani reali pentru RP, accesează Politica globală de rambursare Riot.