LoL – Politica de rambursare

Actualizare privind politica globală de rambursare

Acest articol a fost actualizat pentru a reflecta politica noastră globală de rambursare, care a intrat în vigoare pe 30 mai 2021. Dă clic aici pentru a afla mai multe!

Te-ai răzgândit în legătură cu o achiziție și dorești să obții o rambursare? Ei bine, ai nimerit unde trebuie! Mai jos vei afla ce este și ce nu este rambursabil, precum și alte informații utile când dorești să obții o rambursare.


Ce poți și ce nu poți rambursa

Cu excepția cazului în care orice legi în vigoare solicită altfel, rambursările sunt disponibile doar pentru conținutul care îndeplinește aceste trei condiții:

1) conținutul este nefolosit;

2) conținutul a fost achiziționat cu cel mult 14 zile în urmă;

3) conținutul se află pe lista de conținut rambursabil de mai jos.


Conținut rambursabil și nerambursabil


Rambursabil

X
Nerambursabil

  • Campioni
  • Animații
  • Skin-uri Chroma
  • Skin-uri
  • Skin-uri pentru gărzi
  • Pachete Chroma*
  • Pagini de rune*
  • Iconițe de invocator*
  • Schimbări ale numelui de invocator (dacă numele anterior nu a fost luat)*
  • Transferuri de cont
  • Boost-uri
  • Pachete
  • Cufere
  • Conținutul câștigat
  • Iconițe de invocator cu tema eSports
  • Permise de la evenimente
  • Cadouri (trimise sau primite)
  • Conținut din Atelierul hextech (chei, cufere, frânturi)
  • Articole promoționale

*Nu vei putea obține o rambursare pentru acestea prin intermediul clientului – trimite-ne un tichet și o putem face noi pentru tine!


Jetoane de rambursare

Jetoanele de rambursare sunt o formă în plus de a solicita o rambursare pentru conținutul eligibil din League of Legends și Teamfight Tactics și au propriul set de reguli specifice. Majoritatea conținutului nefolosit poate fi rambursat în termen de 14 zile de la achiziție fără folosirea unui jeton de rambursare. Fiecare cont LoL beneficiază de trei jetoane de rambursare

.

Regulamentul jetoanelor de rambursare

  • Jetoanele de rambursare pot fi folosite pentru a primi o rambursare pentru achiziții eligibile efectuate după ce expiră intervalul de rambursare de 14 zile. Conținutul nefolosit care a fost achiziționat în ultimele 90 de zile poate fi rambursat folosind un jeton de rambursare.
  • Conținutul folosit poate fi rambursat în termen de 14 zile de la achiziție folosind un jeton de rambursare.
  • Îți va fi rambursată aceeași cantitate și aceeași monedă folosită pentru achiziția inițială. De exemplu, dacă ai cumpărat un campion la reducere cu RP, vei primi înapoi aceeași cantitate de RP pe care ai plătit-o, chiar dacă acel campion nu mai e la reducere.
  • Poți avea cel mult trei jetoane de rambursare în același timp. Vei recăpăta un jeton de rambursare în fiecare an dacă ai mai puțin de trei.
  • După ce folosești un jeton de rambursare, acesta dispare. Nu există jetoane de rambursare pentru jetoanele de rambursare.

Rambursarea conținutului special

O parte din conținut nu poate fi rambursat prin intermediul clientului. Dar dacă ne trimiteți un tichet, o putem face noi pentru tine! Iată lista lucrurilor pentru care vei avea nevoie de ajutorul nostru:

  • pagini de rune: una per jeton (cu excepția celor cumpărate la pachet);
  • schimbări ale numelui de invocator: rambursabile doar dacă numele anterior nu a fost luat!
  • iconițe de invocator: sunt rambursabile doar iconițele care nu au tema eSports;
  • skin-uri Chroma: pachetele consumă un jeton, la fel și skin-urile Chroma individuale.

Întrebări frecvente

Nu-mi place actualizarea unui campion și vreau o rambursare parțială/completă a conținutului pe care îl dețin pentru el.

Din păcate, nu rambursăm conținut în funcție de actualizările campionului. Încercăm să fim deschiși atunci când facem modificări semnificative campionilor. Ca să afli mai multe despre motivul pentru care avem această politică și ca să rămâi la curent cu actualizările, fii cu ochii pe programul nostru!

Contul meu a fost spart și cineva a făcut o serie de achiziții/mi-a folosit rambursările!

Ăsta-i cel mai rău lucru care se poate întâmpla! Mai întâi, asigură-te că este sigur contul tău de e-mail – schimbă-ți parola și configurează autorizarea în doi pași, dacă poți. Apoi, intră aici ca să afli cum îți poți recupera contul. Încearcă să nu-ți faci griji în legătură cu conținutul tău din LoL. Vom anula achizițiile făcute în perioada în care contul tău a fost compromis și îți vom da înapoi inclusiv jetoanele de rambursare folosite.

Cum obțin mai multe jetoane de rambursare?

Vei primi câte unul nou în fiecare an, până deții cel mult trei.

Am cumpărat ceva din greșeală! Trebuie să-mi folosesc jetonul de rambursare?

Atât timp cât nu ți-ai folosit conținutul, îl poți rambursa singur fără un jeton, dacă este inclus pe lista lucrurilor pe care le poți rambursa. Dacă nu poate fi rambursat prin intermediul clientului, trimite-ne un tichet și ți-l vom rambursa noi.

Ce constituie ''conținut folosit''?

Considerăm conținutul ca fiind ''folosit'' dacă l-ai folosit într-un joc (chiar dacă era un joc personalizat sau un joc cu boți). Dacă rambursezi ceva care încadrează la conținut nefolosit, nu vei vedea o avertizare că îți vei folosi un jeton de rambursare.


Pentru mai multe detalii, inclusiv informații despre rambursările cu bani reali pentru RP, citește politica de rambursare în varianta completă.

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk