Ce înseamnă ''recuperarea'' contului?
Dacă contul tău Riot Games sau League of Legends a fost furat și vrei să restabilești accesul, echipa de asistență pentru jucători Riot te poate ajuta. Numim acest proces ''recuperarea contului''. Din păcate, nu putem recupera conturi șterse. La 30 de zile după solicitarea ta de ștergere a contului, acesta s-a dus! Citește întrebările frecvente despre dezactivarea și ștergerea contului de aici pentru a afla mai multe informații.
Verifică starea serverului înainte de recuperarea contului:
Te rugăm să verifici pagina cu starea serverelor pentru o eventuală perioadă de inactivitate a serverului. În timpul unei o perioade inactivitate a serverului, nu vei putea să te conectezi la contul tău sau să recuperezi oricare dintre informațiile despre cont. Totuși, vei putea să navighezi pe forumuri. (Când deschizi League of Legends, dacă launcher-ul afișează ''Indisponibil'', asta înseamnă de obicei că serverele noastre nu pot fi contactate în acel moment.)
Cum să îți recuperezi contul
Înainte de a trimite o solicitare, te rugăm să urmezi acești pași:
- Asigură-te că ai un cont și că încerci să te conectezi la serverul corect.
- Recuperează-ți numele de utilizator prin adresa de e-mail asociată contului tău.
- Recuperează-ți parola introducând numele tău de utilizator (nu numele tău de invocator).
Dacă ai urmat aceste instrucțiuni și încă nu reușești să-ți recuperezi contul, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
- Completează formularul de recuperare a contului care poate fi găsit aici.
- Trimite un tichet și selectează ''Recuperează-mi contul'' drept motiv. Nu uita să ne oferi informațiile necesare despre contul pe care încerci să-l recuperezi. Te vom contacta și vom colabora cu tine pentru a verifica detaliile cu privire la deținerea contului.
Ce putem face noi în timpul recuperării contului tău
Revenirea la numele tău de invocator, dacă acesta a fost schimbat
După ce îți recuperăm contul, îți vom putea schimba numele tău de invocator cu cel vechi.
Anularea achizițiilor neautorizate
În timpul procesului de recuperare a contului, te rugăm să ne spui dacă au fost efectuate tranzacții pe cardul tău, să menționezi orice costuri pe care le-ai observat, iar noi vom investiga cazul.
IMPORTANT
Dacă găsești tranzacții pe contul tău pe care nu le-ai efectuat și pe care nu le-ai achitat tu, este totuși important să ne informezi, deoarece asta poate provoca viitoare probleme de facturare pentru contul tău.
Protejarea contului
După ce îți recuperezi contul, următorul pas ar fi să faci astfel încât contul tău să nu mai fie compromis. Citește acest articol ca să afli ce poți face pentru a-ți proteja cel mai bine contul pe viitor.