Cum repari LoL: primii pași către asistența tehnică

Nimic nu e mai frustrant decât să vii acasă după o zi lungă și să constați că singurul lucru care te împiedică să joci un meci de LoL este o oarecare ''problemă tehnică''. Vrem să intri în joc din nou (sau pentru prima dată, dacă e ceva nou pentru tine!) cât mai repede posibil, și cu toate că membrii echipei de asistență Riot sunt întotdeauna aici ca să te ajute, sunt multe lucruri pe care le poți încerca mai întâi pe cont propriu.

Iată niște simptome pe care s-ar putea să le recunoști și instrumentele care te vor ajuta să le remediezi pe tot parcursul.

Începe aici: Riot Repair Tool

Victorious-Blitzcrank_2.jpg

Riot Repair Tool este cea mai recentă inovație în soluțiile cu autoservire de la meșterii geniali ai Riot Games. Este un instrument bun la toate (și merge cu VALORANT, Legends of Runeterra și clientul Riot), care simplifică reaplicarea patch-urilor, reinstalarea și colectarea datelor din log-uri de are nevoie echipa de asistență Riot în cazul în care ai vrea vreodată să trimiți un tichet. Descarcă și familiarizează-te cu acest instrument aici:

Descarcă Riot Repair Tool

LoL se tot închide forțat?

ArcaneCaitlyn_Final.png

Din păcate, închiderile forțate ale jocului se pot produce din multe motive, care țin atât de hardware, cât și de software. Aruncă o privire listei de posibile soluții de mai jos.

Dă clic pe o soluție pentru a fi teleportat(ă) instantaneu:

Soluția 1: verifică-ți cerințele de sistem

Cerințe de sistem

Actualizat în iunie 2021

 

Cerințe minime

Recomandate

Procesor

Intel: Core i3-530

AMD: A6-3650

ARM: nu este compatibil

Intel: Core i5-3300

AMD: Ryzen 3 1200

ARM: nu este compatibil

Caracteristici procesor

SSE2

SSE4

GPU

NVidia: GeForce 9600GT

AMD: HD 6570

Intel: placă video integrată Intel HD 4600

NVidia: GeForce 560

AMD: Radeon HD 6950

Intel: placă video integrată Intel UHD 630

Caracteristici GPU

Hardware de nivel DX10

Hardware de nivel DX11

VRAM

1 GB

2 GB

Spațiu de stocare liber

16 GB HDD

16 GB SSD

Versiuni OS

Win 7, 8, 10

Win 10

Arhitectură OS

X86 32 de biți, x64

x64

RAM

2 GB

4 GB

Setări recomandate GFX

Reduse

Ridicate

Rezoluție recomandată

1024x768

1920x1080

Soluția 2: actualizează-ți driverele

Driverele învechite sunt și ele un motiv frecvent pentru care LoL s-ar putea închide forțat. Din păcate, nu intră în sfera de acțiune a acestui ghid să te conecteze personal la fiecare dintre numeroasele drivere unice folosite de hardware-ul tău. În schimb, va trebui să vizitezi diversele site-uri de asistență ale fiecărui producător pentru cele mai recente actualizări ale driverelor. Nu uita să verifici și să-ți actualizezi driverele pentru fiecare dintre următoarele:

 Elemente de bază:
  • Procesor
  • Placă de bază
  • BIOS
 Periferice de intrare:
  • Tastatură
  • Mouse
 Afișaj:
  • GPU
  • Monitor
 Rețea:
  • Adaptor Wi-Fi
  • Placă de rețea
  • Modem
 Sunet

Soluția 3: actualizează sistemul de operare

Această soluție este una dintre cele mai simple cu putință! 

Pentru Windows:

  1. Apasă butonul de start din Windows  din colțul ecranului.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Settings'' (''Setări'').
  3. Dă clic pe ''Updates & Security'' (''Actualizare și securitate'').
  4. Dă clic pe ''Check for Updates'' (''Căutare actualizări'').

Pentru Mac: 

  1. Alege ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem'') din meniul Apple   din colțul ecranului.
  2. În fereastra ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem''), dă clic pe ''Software update'' (''Actualizare software''). (Dacă fereastra ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem'') nu include opțiunea ''Software update'' (''Actualizare software''), folosește App Store pentru a obține actualizările.)
  3. Dă clic pe ''Update now'' (''Actualizează acum'') sau pe ''Upgrade Now'' (''Efectuează upgrade acum''):
    1. ''Update now'' (''Actualizează acum'') instalează cele mai noi actualizări pentru versiunea instalată curent, cum ar fi o actualizare de la macOS Big Sur 11.5 la macOS Big Sur 11.6. 
    2. ''Upgrade Now'' (''Efectuează upgrade acum'') instalează o nouă versiune majoră cu un nume nou, precum macOS Monterey.

Soluția 4: rulează o reparare completă a clientului

Repararea completă a clientului este o funcție încorporată a clientului LoL.

  1. Deschide clientul LoL.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Setări'' din dreapta-sus.
  3. În tab-ul ''General'', dă scroll în jos la secțiunea ''Depanare''.
  4. Dă clic pe ''Pornește procesul de reparare a clientului''.

Soluția 5: activează modul pentru calculatoare slabe

Probabil știm cu toții de ce reducerea setărilor de afișare a unui joc ar putea îmbunătăți performanța, dar știai că poți bifa o căsuță pentru a reduce automat toate setările variabile la ''slabe''? Se numește ''modul pentru calculatoare slabe'' și îl poți accesa din setările clientului tău în timp ce ești în afara jocului. 

  1. Deschide clientul LoL.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Setări'' din dreapta-sus.
  3. În tab-ul ''General'', dă scroll în sus.
  4. Dă clic pe căsuța ''Activează modul pentru calculatoare slabe''.

LowSpecMode_English_Screenshot.png

Notă: modul pentru calculatoare slabe nu poate fi activat în timp ce ești în joc. 

Te-ai blocat pe un ecran negru, de încărcare sau de lobby?

Jinx_vs_Vi.png

Dă clic pe o soluție pentru a fi teleportat(ă) instantaneu:

Soluția 1: închide și rulează LoL ''as an Administrator'' (''ca administrator'') [Windows]

Pentru Windows:

  1. Dă clic dreapta pe iconița scurtăturii jocului și dă clic pe ''Properties'' (''Proprietăți'') în partea de jos.
  2. Dă clic pe tab-ul ''Compatibility'' (''Compatibilitate'') și bifează ''Run this program as an Administrator'' (''Acest program se execută ca administrator'').
  3. Dă clic pe ''Apply'' (''Aplicare'') și pe ''OK''.

Soluția 2: rulează o reparare completă a clientului

Repararea completă a clientului este o funcție încorporată a clientului LoL.

  1. Deschide clientul LoL.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Setări'' din dreapta-sus.
  3. În tab-ul ''General'', dă scroll în jos la secțiunea ''Depanare''.
  4. Dă clic pe ''Pornește procesul de reparare a clientului''.

Soluția 3: actualizează sistemul de operare

Dacă sistemul tău e un pic învechit, poți da de tot felul de erori neașteptate.

Pentru Windows:

  1. Apasă butonul de start din Windows   din colțul ecranului.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Settings'' (''Setări'').
  3. Dă clic pe ''Updates & Security'' (''Actualizare și securitate'').
  4. Dă clic pe ''Check for Updates'' (''Căutare actualizări'').

Pentru Mac: 

  1. Alege ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem'') din meniul Apple   din colțul ecranului.
  2. În fereastra ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem''), dă clic pe ''Software update'' (''Actualizare software''). (Dacă fereastra ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem'') nu include opțiunea ''Software update'' (''Actualizare software''), folosește App Store pentru a obține actualizările.)
  3. Dă clic pe ''Update now'' (''Actualizează acum'') sau pe ''Upgrade Now'' (''Efectuează upgrade acum''):
    1. ''Update now'' (''Actualizează acum'') instalează cele mai noi actualizări pentru versiunea instalată curent, cum ar fi o actualizare de la macOS Big Sur 11.5 la macOS Big Sur 11.6. 
    2. ''Upgrade Now'' (''Efectuează upgrade acum'') instalează o nouă versiune majoră cu un nume nou, precum macOS Monterey.

Soluția 4: pornește sistemul Windows de la zero [Windows]

Uneori, alte aplicații, în special software-ul care folosește o suprapunere (cum ar fi Discord, OBS, Steam), poate duce la închiderea forțată a LoL. Poți închide sau dezactiva acele aplicații, pentru a vedea dacă se rezolvă problema închiderii forțate într-un joc personalizat de League of Legends.

Alternativ, dacă vrei să fii 100% sigur(ă) că nicio altă aplicație nu interferează cu League of Legends, ar trebui să pornești sistemul Windows de la zero.

Pentru cea mai nouă și mai precisă versiune a acestor instrucțiuni, accesează articolul de asistență pentru Microsoft care poate fi găsit aici:

Cum să pornești sistemul de operare de la zero

(Site-ul web de asistență Microsoft)

 

Cum să dezactivezi toate procesele care nu sunt esențiale:

    1. Apasă tasta  + R.
    2. Tastează ''msconfig'' în bara de text (fără ghilimele).
    3. Dă clic pe tab-ul ''Services'' (''Servicii'').
    4. !! Bifează ''Hide all Microsoft services'' (''Ascundere toate serviciile Microsoft''), ca să nu dezactivezi accidental un proces esențial!! (Dacă joci și VALORANT: găsește ''vgc'' și bifează din nou acel serviciu. Acesta este necesar pentru funcționarea VALORANT!)
    5. Dă clic pe butonul ''Disable All'' (''Dezactivare tot'').
    6. Dă clic pe tab-ul ''Startup'' (''Pornire'').
    7. Dă clic pe butonul ''Disable All'' (''Dezactivare tot'').
    8. Dă clic pe butonul ''Apply'' (''Aplicare'').
    9. Dă clic pe butonul ''OK''.
    10. Repornește-ți calculatorul.

Soluția 5: reinstalează League of Legends

Așa cum spune internetul de ani buni, uneori tot ce trebuie să faci e să ''oprești și să repornești''! O ștergere și reinstalare completă a LoL poate rezolva multe probleme pe care schimbarea setărilor nu le elimină. (Notă: Riot Repair Tool poate reaplica patch-urile și reinstala LoL automat!)

Pentru Windows:

  1. Apasă butonul de start din Windows   din colțul ecranului.
  2. Dă clic pe butonul rotiță ''Settings'' (''Setări'').
  3. Dă clic pe panoul ''Apps (Apps & Features)'' (''Aplicații și caracteristici'').
  4. Dezinstalează League of Legends (Dar încă nu am terminat!).
  5. Intră în folderul Riot Games și șterge tot (locația implicită este ''C:\Riot Games''). Pur și simplu trimite-l în coșul de gunoi, iar apoi golește coșul!
  6. După, tastează ''%localappdata%'' (fără ghilimele) în bara de adresă a Windows Explorer.
  7. Dacă ai instalat doar League of Legends și niciun alt joc Riot, poți șterge tot folderul Riot Games. Dacă ai instalate mai multe jocuri Riot, dă clic în folderul Riot Games și șterge tot folderul League of Legends.
  8. Repornește-ți calculatorul.
  9. Descarcă din nou jocul de aici. (Limba site-ului poate fi schimbată folosind meniul derulant din dreapta sus.)
  10. După ce l-ai descărcat, dă clic dreapta și alege ''Run as Administrator'' (''Executare ca Administrator'') (dacă ești în Windows) și urmează instrucțiunile pentru a instala.

 

Pentru Mac:

  1. Deschide ''Finder''.
  2. Găsește folderul ''Applications'' (''Aplicații'') din meniul din partea stângă sau tastează ''/Applications/'' fără ghilimele în bara de adresă de sus.
  3. Trage League of Legends din folderul ''Applications'' (''Aplicații'') în coșul de gunoi.
  4. Apoi, apasă CMD+Shift+C, accesează ''Macintosh HD/Users/Shared/Riot Games'' și trage și acel folder în coșul de gunoi.
  5. Din Dock, dă clic dreapta pe coșul de gunoi și clic pe ''Empty'' (''Golire'').
  6. Descarcă din nou LoL aici.

Întâmpini probleme cu conexiunea de internet?

ArcaneJayce_Final.png

Dă clic pe o soluție pentru a fi teleportat(ă) instantaneu:

Avem două ghiduri separate care acoperă tot felul de probleme de conectare de bază și avansate și potențiale soluții, dar iată câteva dintre cele mai frecvente:

Soluția 1: folosirea unei conexiuni cu fir

De obicei, problemele apărute din cauza folosirii conexiunilor fără fir (wireless) sunt dificil de rezolvat din cauza potențialelor bruiaje exterioare și ale semnalelor radio. Acestea duc deseori la creșteri bruște ale latenței (lag-ului) și/sau la pierderea pachetelor de date pe parcursul jocului. Pentru a putea elimina acest factor când încercăm să te ajutăm să rezolvi problema, îți recomandăm să treci pe o conexiune cu fir (Ethernet), dacă e posibil.

Soluția 2: nu folosi proxy-uri și conexiuni VPN

Te rugăm să te asiguri că nu folosești un VPN sau un proxy pentru a te conecta la un server League of Legends, deoarece acestea pot cauza un număr de probleme de conectare care vor fi imposibil de rezolvat!

N-ar trebui să folosești un VPN decât ca să-ți testezi calea de routare a conexiunii în cazuri foarte rare, când specialiștii noștri tehnici te roagă să o faci.

Soluția 3: actualizează-ți driverele de rețea (Windows și Mac)

O soluție deseori trecută cu vederea pentru problemele de conectare este să te ocupi de driverele vechi pentru adaptorul de rețea. Iată cum o poți face!

Pentru Windows:

  1. Apasă butonul de start din Windows   din colțul ecranului.
  2. Tastează ''device manager'' (''manager dispozitive'') și apasă ''Enter''.
  3. Extinde categoria ''Network adapters'' (''Adaptoare rețea'').
  4. Dă clic dreapta pe adaptorul de rețea pe care-l folosești și apoi dă clic pe ''Update driver'' (''Actualizare driver'').
  5. Dacă nu știi sigur ce adaptor folosești pentru a te conecta, încercă să le actualizezi pe toate cele din listă.

Pentru Mac:

  1. Dă clic pe iconița Apple   din partea din stânga-sus a ecranului și alege ''System Updates'' (''Actualizări sistem'').
  2. Caută actualizări și aplică toate actualizările necesare, mai ales dacă apare vreuna pentru adaptorul wireless sau ethernet.

INFO

Dacă ai nevoie de ajutor cu problemele de conectare, accesează ghidurile de depanare a problemelor de conectare de bază și avansat.

Mergi la Ghidul de depanare de bază a problemelor de conexiune.

Mergi la Ghidul de depanare avansată a problemelor de conexiune.

Întâmpini probleme cu instalarea sau reinstalarea?

ArcaneVi_Final.png

Dă clic pe o soluție pentru a fi teleportat(ă) instantaneu:

Soluția 1: actualizează sistemul de operare

Până acum, probabil ai văzut, citind acest articol, că actualizarea sistemului de operare este o soluție frecventă, valabilă pentru multe probleme. Așa că mai zicem o dată, pentru jucătorii din ultima bancă! 

Pentru Windows:

  1. Apasă butonul de start din Windows   din colțul ecranului.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Settings'' (''Setări'').
  3. Dă clic pe ''Updates & Security'' (''Actualizare și securitate'').
  4. Dă clic pe ''Check for Updates'' (''Căutare actualizări'').

Pentru Mac: 

  1. Alege ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem'') din meniul Apple  din colțul ecranului.
  2. În fereastra ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem''), dă clic pe ''Software update'' (''Actualizare software''). (Dacă fereastra ''Sistem Preferences'' (''Preferințe sistem'') nu include opțiunea ''Software update'' (''Actualizare software''), folosește App Store pentru a obține actualizările.)
  3. Dă clic pe ''Update now'' (''Actualizează acum'') sau pe ''Upgrade Now'' (''Efectuează upgrade acum''):
    1. ''Update now'' (''Actualizează acum'') instalează cele mai noi actualizări pentru versiunea instalată curent, cum ar fi o actualizare de la macOS Big Sur 11.5 la macOS Big Sur 11.6. 
    2. ''Upgrade Now'' (''Efectuează upgrade acum'') instalează o nouă versiune majoră cu un nume nou, precum macOS Monterey.

Soluția 2: pornește instalarea ''as Administrator'' (''ca Administrator'') [Windows]

 Pentru Windows:

  1. După ce fișierul jocului s-a descărcat, dă clic dreapta pe programul de instalare.
  2. Dă clic pe tab-ul ''Compatibility'' (''Compatibilitate'') și bifează ''Run this program as an Administrator'' (''Acest program se execută ca administrator'').
  3. Dă clic pe ''Apply'' (''Aplicare'') și pe ''OK''.

Soluția 3: dezactivează-ți temporar firewall-urile [Windows]

Dacă ai instalat un firewall terț, încearcă să-l dezactivezi înainte de a instala jocul sau de a aplica un patch. Windows are propriul său firewall, care poate fi dezactivat prin pașii următori:

  1. Apasă butonul de start din Windows   din colțul ecranului.
  2. Dă clic pe iconița rotiță ''Settings'' (''Setări'').
  3. Dă clic pe ''Updates & Security'' (''Actualizare și securitate'').
  4. Din meniul din partea stângă, dă clic pe ''Windows Security'' (''Securitate Windows'').
  5. Din lista de mai jos, dă clic pe ''Firewall & Network Protection'' (''Firewall și protecția rețelei'').
  6. Dă clic pe ''Turn Windows Firewall on or off'' (''Activare sau dezactivare Paravan de protecție Windows''). S-ar putea să ți se ceară să-ți introduci parola de administrator pentru acest pas.
  7. Pentru fiecare secțiune ''Network location'' (''Locație de rețea''), dă clic pe buton pentru a dezactiva fiecare firewall.
  8. Nu uita să îți REACTIVEZI toate firewall-urile după ce termini!

Ai în continuare probleme? 

Dacă nimic de mai sus nu te-a ajutat, te rugăm să ne trimiți un tichet la serviciul de asistență pentru jucători. Vom face tot ce putem ca să-ți rezolvăm problemele și să ne asigurăm că ajungi din nou să domini Riftul!

Trimite un tichet

ArcaneJinx.jpg

A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk