Está com problemas para fazer uma compra com seu cartão de crédito? Primeiro, verifique novamente todas as informações do seu cartão de crédito antes de fazer outra tentativa de transação.Tente não fazer muitas tentativas também — isso pode criar mais problemas para a sua conta da Riot.
Se todas as suas informações foram inseridas corretamente e você recebeu uma mensagem de erro, verifique abaixo algumas soluções que você pode seguir.
As informações do seu cartão são inválidas.
Este erro ocorre quando não conseguimos identificar o provedor do cartão que você está usando a partir do número do cartão que você digitou. Verifique se você digitou o número do cartão e o código de segurança corretamente, sem espaços.
A transação não foi aceita pelo provedor do cartão.
Há muitas razões pelas quais seu cartão de crédito pode ter sido recusado, desde a falta de fundos até um endereço de cobrança incorreto. Para delimitar as possibilidades, verifique o seguinte:
- O número do seu cartão de crédito foi inserido corretamente sem espaços.
- O seu cartão está habilitado para pagamentos online e internacionais.
- Sua conta não está no limite ou está sem saldo.
- Você digitou o código de segurança de 3 a 4 dígitos do seu cartão corretamente. Esse código geralmente está na parte de trás do seu cartão, mas alguns cartões, como os cartões American Express, podem ter o código listado na frente.
- O acesso ao seu cartão foi restringido por motivos de segurança.
Recomendamos que você entre em contato com seu banco para obter mais informações. Se o problema persistir, considere concluir sua transação de cartão de crédito por meio do PayPal.
Você excedeu o número máximo de tentativas neste momento.
Como medida de segurança, limitamos a quantidade de tentativas de transação que você pode fazer em um período de 24 horas. Isso se aplica à quantidade de vezes que o mesmo cartão de crédito é usado em várias contas E à quantidade de vezes que uma única conta usa vários cartões. Aguarde 24 horas antes de tentar outra transação.
Se nenhuma das soluções acima resolveram o problema, aqui estão alguns outros motivos pelos quais a transação pode ter sido recusada e suas possíveis resoluções:
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Houve uma falha de comunicação entre o cliente do jogo e nossa loja.
- SOLUÇÃO: Aguarde 15 minutos, reinicie o cliente do jogo e tente a transação novamente. Se isso não funcionar, você pode tentar corrigir sua conexão de rede.
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Seu banco está com dificuldades para concluir sua transação com nosso banco.
- SOLUÇÃO: Você pode entrar em contato com seu banco para obter mais informações sobre esse problema.
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Nossa loja não permitirá a compra porque você atingiu o limite de compra. Se você tiver feito várias transações ou tentativas de transação em um período de 24 horas, você poderá ser temporariamente impedido de fazer outras transações por motivos de segurança. Mesmo as tentativas recusadas contam para esse limite de compra.
- SOLUÇÃO:Aguarde 24 horas antes de fazer outra tentativa de transação.
Ainda tem alguma dúvida sobre transações com cartão de crédito? Você pode dar um pulinho lá nas nossas Perguntas Frequentes sobre Transações de Cartão de Crédito para obter mais informações.
Se você ainda tiver problemas depois de seguir as etapas acima ou não encontrar seu problema listado, envie um ticket e nós faremos o possível para ajudar.