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Guia para Problemas Avançados de Conexão

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Skittle Sniper

Se você seguir passo a passo deste guia para Problemas Avançados de Conexão, ao final, terá resolvido seu problema ou já deixado meio caminho andado para nossa equipe de Suporte te ajudar a encontrar a solução. Caso nada dê certo, o último passo será obter e enviar vários dados de registro e diagnóstico para a mesma equipe. Leia mais sobre o assunto a seguir.

Resolução de problemas de firewall

Vai um resumão aí? Veja abaixo nosso vídeo incrível sobre "Como desbloquear um firewall"!

Um firewall cumpre dois propósitos principais: bloquear tanto a comunicação de entrada quanto a de saída. O bloqueio da conexão de entrada impede que "hackers" externos acessem seu computador, geralmente por meio da manipulação de uma falha em um sistema operacional ou um aplicativo muito usado.

A maioria dos firewalls foi criada para proteger os usuários de si mesmos. Para tanto, eles bloqueiam conexões de saída. Os aplicativos que rodam no seu sistema abrem conexões de saída e costumam ser inofensivos. Navegadores, aplicativos de mensagens instantâneas e o League of Legends são alguns exemplos deles.

Como atualizar o firewall

Já pedimos a muitos fabricantes de firewall que identifiquem o League of Legends como um aplicativo inofensivo e adicionem automaticamente exceções para o jogo. É possível que seu firewall precise apenas receber a atualização mais recente do fabricante para aplicar tais exceções.

Acesse o site de suporte do seu provedor de firewall para conferir os drivers e atualizações mais recentes.

Observação

Alguns firewalls exigem uma assinatura ativa para receber as atualizações de definição de vírus mais recentes.

Topo do firewall

Como desativar firewalls

A maneira mais rápida e fácil de solucionar seu problema é desinstalar e desativar temporariamente seus firewalls. A desativação de firewalls deve ser realizada apenas para fins de resolução de problemas.

Desative o firewall do Windows

  1. Clique em "Iniciar"
  2. Clique em Painel de Controle ou procure por ele e depois clique
  3. Clique em "Sistema e Segurança"
  4. Clique em "Firewall do Windows"
  5. Clique em "Ativar ou Desativar o Firewall do Windows" (talvez seja necessário fornecer a senha de administrador neste passo)
  6. Abaixo de cada local de rede, selecione a opção "Desligar Firewall do Windows"

Topo do firewall

Desinstale firewalls de terceiros

Neste passo, é importante desinstalar completamente esses softwares. Alguns continuam bloqueando conexões mesmo depois de terem sido desativados. Após identificar a origem do problema, você pode reinstalar esses firewalls e configurá-los adequadamente para permitir o tráfego de rede do League of Legends.

Topo do firewall

Desative o firewall do roteador (TOME CUIDADO!)

AVISO

Desativar seu firewall seve ser uma medida temporária para determinar se ele é ou não a causa do problema. Redirecionar portas no seu roteador (veja abaixo) é uma opção melhor, pois desativar o firewall do roteador deixa você vulnerável a scripts e softwares maliciosos.

Para desativar o firewall do roteador, você terá que acessar a página de configurações do roteador. É possível fazer isso digitando o endereço IP do seu gateway padrão na barra de URL do seu navegador. Caso não saiba qual é o endereço de IP do seu gateway padrão ou quais são as credenciais de login padrão para o seu roteador específico, há uma lista bastante completa disponível aqui. 

Topo do firewall

Como adicionar exceções ao firewall manualmente:

Aqui estão os caminhos executáveis que você precisará adicionar à lista de exceções do seu firewall.

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRender.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
  • C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe
  • C:\Arquivos de Programas\Riot Vanguard\vgc.exe

Informações

Infelizmente, existem muitos tipos e versões diferentes de firewalls. Foge ao escopo deste artigo dar detalhes sobre como configurar cada um deles. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu firewall para configurar adequadamente as exceções para o LoL.

Em geral, o processo requer três passos:

  1. Clique com o botão direito no firewall na bandeja do sistema e acesse Opções ou Configurações.
  2. Encontre uma aba em Exceções\Permissões\Aplicativos.
  3. Adicione cada um dos quatro executáveis acima. Dê-lhes "Acesso total" ou uma configuração equivalente.

Topo do firewall

Configure o DNS

Vai um resumão aí? Veja abaixo nosso vídeo incrível sobre "Resolução de problemas de DNS"!

Como mudar para um Domain Name System (Sistema de Nome de Domínio ou DNS) público

O inicializador do League of Legends utiliza codinomes de servidor que têm dificuldade para conectarem-se com a resolução padrão de DNS de alguns provedores de Internet. Se parecer que seu inicializador nunca começa a baixar uma atualização, talvez seja interessante mudar para um servidor DNS público nas suas configurações de rede. Na maioria das vezes, isso só se aplica a quem não mora nos EUA.

Informações

Mudar essas configurações pode causar problemas na sua conexão com a Internet caso você tenha definido as configurações de rede para outro propósito. Tenha em mente que talvez seja necessário retornar às configurações antigas, então salve qualquer informação antes de alterá-la. 

Windows 8 e 10Windows 11macOS

 

  1. Aperte a tecla Windows
  2. Digite "Painel de Controle"
  3. Selecione "Rede e Internet"
  4. Selecione "Central de Rede e Compartilhamento"
  5. Selecione "Alterar Configurações do Adaptador" na barra de navegação à esquerda
  6. Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione "Propriedades"
  7. Selecione "Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)" e abra "Propriedades"
  8. Vá para a parte inferior do menu e mude "Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente" para "Usar os seguintes endereços de servidor DNS:"
  9. Insira os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:

    - 8.8.8.8
    - 8.8.4.4

  10. Salve as alterações clicando em "OK"
  11. Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
  12. Aperte a tecla Windows
  13. Clique com o botão direito em qualquer lugar
  14. Clique em "Todos os aplicativos"
  15. Clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e execute como administrador
  16. Digite "ipconfig /flushdns" e pressione Enter.
  17. Reinicie o computador

Libere/renove o IP e limpe o DNS (Windows)

  1. Abra o menu Iniciar do Windows
  2. Digite "cmd"
  3. Clique com o botão direito no atalho "Prompt de Comando" e selecione "Executar como administrador" no menu suspenso. Uma janela preta com letras brancas deve aparecer.
  4. Digite "ipconfig /release" no Prompt de Comando.
  5. Pressione [Enter]
  6. Digite "ipconfig /renew" no Prompt de Comando.
  7. Pressione [Enter]
  8. Digite "ipconfig /flushdns" no Prompt de Comando
  9. Pressione [Enter]
  10. Feche o Prompt de Comando e tente estabelecer uma conexão.

Redirecionamento de Porta

Vai um resumão aí? A seguir, veja nosso vídeo incrível sobre "Como abrir portas no seu roteador"!

Por que redirecionar portas manualmente?

Às vezes, por padrão, as portas que precisam aceitar conexões dos servidores do League of Legends ficam fechadas em um roteador. Se for o caso, será necessário redirecioná-las manualmente.

Quer se conectar através de uma rede restrita?

Se estiver se conectando através de uma rede restrita, como redes de faculdades, será necessário fornecer as portas abaixo para o administrador de rede para que elas possam ser redirecionadas para você. Envie um ticket para nós se seu administrador de rede solicitar informações adicionais.

1º passo: obtenha o gateway padrão e o endereço IP interno

WindowsMac OS
  1. Pressione a tecla [Windows] + R
  2. Digite "cmd" e pressione "Ok" e, em seguida, o Prompt de Comando do Windows aparecerá
  3. Digite "ipconfig"
  4. Pressione Enter
  5. Deverá surgir uma lista de informações. Anote o gateway padrão e o endereço IPv4, pois precisará deles mais adiante.

2º passo: acesse a página de configurações do roteador

WindowsMac OS
  1. Abra um navegador (ex.: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox etc.).
  2. Insira seu gateway padrão na barra de endereço URL.
  3. Talvez seja necessário fornecer um nome de usuário e uma senha. Isso varia de roteador para roteador. Tente pressionar Ok. Caso não dê certo, o nome de usuário costuma ser "admin" e a senha geralmente é "password".
  4. A maioria das senhas padrão dos roteadores está listada aqui.
  5. Localize uma página com destes nomes: Redirecionamento de Porta, Servidores Virtuais, NAT ou Aplicativos
  6. Acionamento de Porta NÃO é o mesmo que Redirecionamento de Porta. É completamente diferente.
  7. Caso tenha chegado à tela certa, você verá que pode inserir várias informações.
  8. A tela certa SEMPRE vai conter: um ÚNICO Intervalo de Portas, Protocolo e IP interno/
  9. Endereço de IP/Computador.
  10. A tela certa PODE conter: Nome do Aplicativo e uma caixa de seleção para ativação.
  11. A tela certa NUNCA deve conter: um segundo intervalo de portas ou um campo de IP externo.
  12. Agora é preciso criar uma entrada para cada um dos intervalos de portas listados na página anterior. É essencial que você insira o intervalo de portas, o protocolo (UDP ou TCP) e o IP interno corretos.
Lista das portas que devem ser redirecionadas:
Cliente de jogo do League of Legends 5000 - 5500 UDP, 7000 - 8000 UDP
Atualizador e Maestro 8393 - 8400 TCP
PVP.Net 2099 TCP
PVP.Net 5223 TCP
PVP.Net 5222 TCP
Conexões HTTP 80 TCP
Conexões HTTPS 443 TCP
Modo espectador 8088 UDP e TCP
LoL Voice Escolha 50 portas de 1024 a 65000

 

Como configurar suas permissões

Atualize o Windows

Para garantir que sua versão do Windows está atualizada, procure "Windows Update" no menu Iniciar e execute o programa.

Desative o Controle de Conta de Usuário

  1. Digite "Controle de Conta de Usuário" na barra de tarefas do Windows
  2. Selecione "Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário"
  3. Selecione a opção "Nunca notificar" na janela de configurações do UAC
  4. Clique em "Ok"

Execute o Cliente Riot como administrador

  1. Clique com o botão direito no atalho do Cliente Riot
  2. Selecione "Propriedades"
  3. Marque a caixa chamada "Executar como administrador" sob a aba Compatibilidade

Observação: Executar League of Legends.exe como administrador enquanto também executa o Cliente Riot como administrador pode fazer com que seu jogo não funcione de forma apropriada.

Liga de Registros: obtenção e envio

Às vezes, para solucionar o problema, nossa equipe técnica pedirá alguns arquivos de registro para saber mais sobre sua configuração, rede/conexão ou jogos recentes. É hora de coletar e compactar esses arquivos para enviá-los para a equipe de Suporte do League of Legends da Riot! Descubra como coletar os tipos de registros e informações necessárias aqui:

Ainda está com problemas?

Se nenhuma das soluções acima ajudar, envie um ticket para o Suporte ao Jogador com os registros obtidos no passo anterior. Faremos tudo ao nosso alcance para solucionar seus problemas de conexão para que possa voltar a dominar Summoner's Rift!

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