Este artigo ajudará a resolver problemas comuns com o League Voice chat. Se você já usou outros chats por voz, a maioria dessas soluções será familiar.
Antes de mexer no seu hardware, verifique se as configurações do chat por voz no cliente estão corretas. Aperte o ícone de engrenagem no canto superior do cliente e selecione a seção "Voz". A opção "Entrar no canal de voz automaticamente" fica desabilitada por padrão. Se o League Voice chat for sua forma preferida de falar com o seu grupo, habilitar este recurso vai fazer você poupar alguns cliques sempre que se juntar a um grupo.
Configurações de entrada
O modo de entrada fica configurado por padrão para a atividade de voz. A atividade de voz usa um limite de volume para a ativação por voz. Quanto mais alto for o número, mais alto você terá que falar para o chat ouvir você. Isso tem por objetivo reduzir o ruído de fundo, mas, se você for uma pessoa mais quieta, você pode diminuir esse valor.
A opção "aperte para falar" permite que você segure um botão para abrir o canal de voz e ser ouvido. Se você for usá-la, certifique-se de que o botão usado seja de fácil alcance (infelizmente, botões do mouse ainda não estão disponíveis para essa função).
Escolher o dispositivo de entrada
Nessas configurações, você pode definir o microfone a ser usado. O dispositivo padrão do sistema sincronizará com as suas opções de gravação. Alguns computadores têm microfones embutidos, então verifique se você está utilizando o microfone correto. Aqui só é possível definir o seu microfone, então, se você não estiver escutando os seus amigos, terá que mudar o seu dispositivo padrão do sistema.
Se os seus amigos não estiverem ouvindo você ou se você não estiver ouvindo eles, siga os passos abaixo:
Windows
- Clique com o botão direito no ícone de alto-falante no canto inferior direito da barra de tarefas.
- Selecione a aba "Gravação" e confira se o seu microfone primário está configurado como "Dispositivo padrão".
- Verifique se a barra com o indicador de captura na direita se mexe conforme você fala. Caso não aconteça nada, veja se o seu microfone (ou fone) não tem um botão/trava de silêncio e verifique se ele não está silenciado.
- Ao selecionar o seu dispositivo padrão de preferência, clique no botão "Propriedades".
- Clique na aba "Avançado" e certifique-se de que a opção "Permitir que aplicativos tomem controle exclusivo deste dispositivo" esteja desmarcada.
- Defina a frequência da amostragem para 16 bits, 44100Hz.
- Volte ao painel de som e selecione "Reprodução" (ou clique novamente com o botão direito no ícone de alto-falante e clique em "Reprodução").
- Certifique-se de que os seus alto-falantes ou fones preferenciais estejam definidos como "Dispositivo padrão".
- Clique com o botão direito no dispositivo padrão e clique em "Testar". Veja se você ouve o som vindo dos alto-falantes ou fones.
Mac
- Clique no menu "Aplicativo" e selecione "Preferências do sistema".
- Clique em "Som".
- Selecione a aba "Saída" e verifique se os seus fones ou alto-falantes preferenciais estão selecionados e se não estão silenciados.
- Selecione a aba "Entrada” e verifique se o seu microfone preferencial está selecionado e não silenciado.
- Verifique se a barra indicadora de entrada de som reage quando você fala. Caso não aconteça nada, veja se o seu microfone (ou fone) não tem um botão/trava de silêncio e verifique se ele não está silenciado.
- Se o indicador de som ainda não se mexer, consulte o fabricante do seu fone/microfone para resolver o problema.
Abra as portas do roteador
Caso a FRH não tenha ajudado e as configurações do microfone estejam corretas, tente abrir as portas do roteador para permitir que o chat de voz funcione corretamente.
Abra as seguintes portas ao endereço de IP do seu computador:
- TCP - 443 - para o servidor da web (HTTPS).
-
UDP - escolha 50 portas de 1024 a 65000.
- OBSERVAÇÃO: você não precisa abrir todo o intervalo de portas, só 50 portas dentro desse valor (por exemplo, da 61000 à 61050).
- UDP - Portas 6250, 5060 e 5062.
Solução de problemas com dispositivos e periféricos
Se o recurso de voz não funcionar mesmo após esses passos, talvez haja um problema no seu fone ou microfone. Siga os passos a seguir antes de consultar o site do fabricante para demais soluções de problemas.
- Confira se o seu microfone ou fone estão adequadamente conectados ao computador. Alguns microfones exigem duas conexões separadas: um para o microfone, outro para os alto-falantes. Teste também outras entradas de áudio e USB do seu computador.
- Verifique se o seu fone ou microfone não está silenciado.
- Caso o fone tenha seu próprio controle de volume, veja se não está muito baixo.
- Saia de todos os outros programas que podem estar usando o microfone e reinicie o League.
Configurações de roteador especializadas
Esta solução é um pouco complexa, mas talvez haja uma configuração especializada do seu roteador interferindo com o chat de voz. Ela se chama "Porta de entrada da camada de aplicação do protocolo de início de sessão" (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway, ou SIP ALG). O SIP ALG pode corromper o tráfego, o que pode causar falhas no chat por voz. Você pode baixar um programa aqui para testar a presença do SIP ALG. Após baixá-lo, abra o arquivo e aceite as permissões exigidas pelo seu sistema operacional. Rode o teste para obter uma resposta entre verdadeira ou falsa. Se a resposta for falsa, não se preocupe com o SIP ALG; se for verdadeira, consulte o manual do seu roteador para encontrar o local das configurações e desativar o SIP ALG. Alguns roteadores comuns e seus respectivos atalhos para as configurações do SIP ALG:
Asus: desative a opção "Passagem SIP" (SIP Passthrough) em Configurações avançadas / Passagem WAN -> NAT (WAN -> NAT Passthrough).
Billion: verifique se há uma opção SIP ALG nas configurações NAT ou de firewall.
D-Link: em "Avançado" -> "Configuração da porta de entrada do nível de aplicação (ALG)” (Application Level Gateway), desmarque a opção "SIP".
DrayTek: para dispositivos Vigor2760, você pode encontrar a opção na interface normal em Rede > NAT > ALG. Consulte os manuais para outros dispositivos DrayTek.
Huawei: a configuração SIP ALG costuma estar no menu Segurança.
Linksys: verifique se há uma opção SIP ALG na aba Administração no menu Avançado. Se essa configuração não resolver o problema, talvez também seja preciso desativar a opção de firewall do SPI.
Netgear: procure a opção "SIP ALG" nas configurações "WAN". As opções "Escaneamento de Porta" (Port Scan) e "Proteção de DoS" (DoS Protection) também devem estar desativadas. Desative o STUN nas configurações do VoIP.
SonicWALL Firewall: na guia VoIP, a opção "Habilitar NAT Consistent" (Enable Consistent NAT) deve estar habilitada e a opção "Habilitar Transformações SIP" (Enable SIP Transformations) deve estar desmarcada.
Speedtouch: os comandos de Telnet devem ser usados para desativar o SIP ALG em alguns roteadores Speedtouch. Consulte os manuais de suporte do fabricante.
Zyxel: em Rede ou Avançado -> ALG, desmarque as opções "Habilitar SIP ALG" e "Habilitar transformações do SIP".