Solução de problemas com o League Voice chat

Este artigo ajudará a resolver problemas comuns com o League Voice. Se você já usou outros chats por voz, a maioria dessas soluções será familiar.

Antes de mexer no seu hardware, verifique se as configurações do chat por voz no cliente estão corretas. Aperte o ícone de engrenagem na canto superior do cliente e selecione a seção “Voz”. A opção “Entrar no canal de voz automaticamente” fica selecionada por padrão. Se você desmarcá-la, terá que acessar manualmente o chat por voz sempre que entrar em um grupo.

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Configurações de entrada

O modo de entrada fica configurado por padrão para a atividade de voz. A atividade de voz usa um limite de volume para a ativação por voz. Quanto mais alto for o número, mais alto você terá que falar para o chat ouvi-lo. Isso tem por objetivo reduzir o ruído de fundo, mas, se você for uma pessoa mais quieta, você pode diminuir esse valor.

A opção “aperte para falar” permite que você segure um botão para abrir o canal de voz e ser ouvido.  Se você for usá-la, certifique-se de que o botão usado seja de fácil alcance (infelizmente, botões do mouse ainda não estão disponíveis para essa função).

Escolher o dispositivo de entrada

Nessas configurações, você pode definir o microfone a ser usado. O dispositivo padrão do sistema sincronizará com as suas opções de gravação. Alguns computadores têm microfones embutidos, então verifique se você está utilizando o microfone correto. Aqui só é possível definir o seu microfone, então, se você não estiver escutando os seus amigos, terá que mudar o seu dispositivo padrão do sistema.

Se os seus amigos não estiverem ouvindo você ou se você não estiver ouvindo eles, siga os passos abaixo:

Windows

  • Clique com o botão direito no ícone de alto-falante no canto inferior direito da barra de tarefas.
  • Selecione a aba “Gravação” e confira se o seu microfone primário está configurado como “Dispositivo padrão”.
  • Verifique se a barra com o indicador de captura na direita se mexe conforme você fala. Caso não aconteça nada, veja se o seu microfone (ou fone) não tem um botão/trava de silêncio e verifique se ele não está silenciado.
  • Ao selecionar o seu dispositivo padrão de preferência, clique no botão “Propriedades”.
  • Clique na aba “Avançado” e certifique-se de que a opção “Permitir que aplicativos tomem controle exclusivo deste dispositivo” esteja desmarcada.
  • Defina a frequência da amostragem para 16 bits, 44100Hz.
  • Volte ao painel de som e selecione “Reprodução” (ou clique novamente com o botão direito no ícone de alto-falante e clique em “Reprodução”).
  • Certifique-se de que os seus alto-falantes ou fones preferenciais estejam definidos como “Dispositivo padrão”.
  • Clique com o botão direito no dispositivo padrão e clique em “Testar”. Veja se você ouve o som vindo dos alto-falantes ou fones.

Mac

  • Clique no menu “Aplicativo” e selecione “Preferências do sistema”.
  • Clique em “Som”.
  • Selecione a aba “Saída” e verifique se os seus fones ou alto-falantes preferencias estão selecionados e se não estão silenciados.
  • Selecione a aba “Entrada” e verifique se o seu microfone preferencial está selecionado e não silenciado.
  • Verifique se a barra indicadora de entrada de som reage quando você fala. Caso não aconteça nada, veja se o seu microfone (ou fone) não tem um botão/trava de silêncio e verifique se ele não está silenciado.
  • Se o indicador de som ainda não se mexer, consulte o fabricante do seu fone/microfone para resolver o problema.

Usar a Ferramenta de Reparo Hextec

Se as suas opções de jogo e hardware estão corretas e você continua tendo problemas, talvez você esteja com problemas de rede. A Ferramenta de Reparo Hextec pode ajudar a resolvê-los. Assim que você baixar a ferramenta, execute-a e escolha a opção “Usar DNS do Google” para melhores resultados.

Abra as portas do roteador

Caso a FRH não tenha ajudado e as configurações do microfone estejam corretas, tente abrir as portas do roteador para permitir que o chat de voz funcione corretamente.

Abra as seguintes portas ao endereço de IP do seu computador:

  • TCP - 443 - para o servidor da web (HTTPS)
  • UDP - escolha 50 portas de 1024 a 65000
    • OBSERVAÇÃO: Você não precisa abrir todo o intervalo de portas, só 50 portas dentro desse valor. (por exemplo, da 61000 à 61050).
  • UDP - Portas 6250, 5060 e 5062

Solução de problemas com dispositivos e periféricos

Se o recurso de voz não funcionar mesmo após esses passos, talvez haja um problema no seu fone ou microfone. Siga os passos a seguir antes de consultar o site do fabricante para demais soluções de problemas.

  • Confira se o seu microfone ou fone estão adequadamente conectados ao computador. Alguns microfones exigem duas conexões separadas: um para o microfone, outro para os alto-falantes. Teste também outras entradas de áudio e USB do seu computador.
  • Verifique se o seu fone ou microfone não está silenciado.
  • Caso o fone tenha seu próprio controle de volume, veja se não está muito baixo.
  • Saia de todos os outros programas que podem estar usando o microfone e reinicie o League.

Configurações de roteador especializadas

Esta solução é um pouco complexa, mas talvez haja uma configuração especializada do seu roteador interferindo com o chat de voz. Ela se chama “Porta de entrada da camada de aplicação do protocolo de início de sessão” (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway, ou SIP ALG). O SIP ALG pode corromper o tráfico, o que pode causar falhas no chat por voz. Você pode baixar um programa aqui para testar a presença do SIP ALG. Após baixá-lo, abra o arquivo e aceite as permissões exigidas pelo seu sistema operacional. Rode o teste para obter uma resposta entre verdadeira ou falsa. Se a resposta for falsa, não se preocupe com o SIP ALG; se for verdadeira, consulte o manual do seu roteador para encontrar o local das configurações e desativar o SIP ALG. Alguns roteadores comuns e seus respectivos atalhos para as configurações do SIP ALG:

Asus: Desative a opção “Passagem SIP” (SIP Passthrough) em Configurações avançadas / Passagem WAN -> NAT (WAN -> NAT Passthrough).

Billion: Verifique se há uma opção SIP ALG nas configurações NAT ou de firewall.

D-Link: Em “Avançado” -> “Configuração da porta de entrada do nível de aplicação (ALG)”, desmarque a opção “SIP”.

DrayTek: Para dispositivos Vigor2760, você pode encontrar a opção na interface normal em Rede > NAT > ALG. Consulte os manuais para outros dispositivos DrayTek.

Huawei: A configuração SIP ALG costuma estar no menu Segurança.

Linksys: Verifique se há uma opção SIP ALG na aba Administração no menu Avançado. Se essa configuração não resolver o problema, talvez também seja preciso desativar a opção de firewall do SPI.

Netgear: Procure a opção “SIP ALG” nas configurações “WAN”. As opções “Escaneamento de Porta” (Port Scan) e “Proteção de DoS” (DoS Protection) também devem estar desativadas. Desative o STUN nas configurações do VoIP.

SincWALL Firewall: Na aba VoIP, a opção “Ativar NAT consistente” deve estar habilitada e a opção “Habilitar transformações do SIP” deve estar desmarcada.

Speedtouch: Os comandos de Telnet devem ser usados para desativar o SIP ALG em alguns roteadores Speedtouch. Consulte os manuais de suporte do fabricante.

Zyxel: Em Rede ou Avançado -> ALG, desmarque as opções “Habilitar SIP ALG” e “Habilitar transformações do SIP”.

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