Métodos de Pagamento - FAQ

Como compro RP?

Compras de RP somente podem ser feitas através do cliente do jogo, dentro da Loja. Você pode acessá-la clicando no botão Laranja no canto superior direito do cliente.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Atualmente você pode comprar através dos seguintes métodos:

• Cartões de Crédito Internacionais
• Cartões de Crédito Nacionais
• Boleto Bancário
• PayPal
• Cartões Pré-Pagos
  
  

Qual o limite de compras por dia? E por mês?

Você pode realizar até 3 compras de RP por dia (período de 24 horas). Isso significa que se eu realizei uma compra às 15h, outra às 16h e outra as 17h, no dia seguinte eu poderei realizar mais uma às 15h, outra às 16h e outra às 17h. 

Quais são os prazos para a entrega de RP?

• Cartão de crédito e E-wallet: Até 1 dia útil (24 horas), geralmente caindo em até 4h.
• Boletos: Até 3 dias úteis após a compensação.
• PayPal: Até 1 dia útil (24 horas), geralmente caindo em até 4h.
• Cartão pré pago: Até 1 hora.

Como eu recebo os RPs?

Após a confirmação do pagamento, os RPs são automaticamente depositados na sua conta.

O e-mail da compra é o mesmo e-mail da minha conta?

Sim. Após o processo de compra ser terminado um e-mail será enviado automaticamente para o endereço registrado atualmente em sua conta.

Como faço para comprar RP fora do Brasil?

No momento, a única maneira de comprar RPs fora do Brasil em nossa loja é através do método “Cartão de Crédito Internacional”, mas assim como os outros métodos de pagamento ele também requer um CPF para finalizar a compra. Se quiser saber como fazer essa compra, clique aqui.

Quero sortear RPs, é possível fazer isso?

Sim. A melhor maneira de realizar os sorteios seria utilizando o método de Riot PIN, no qual você consegue comprar vários PINs em lugares credenciados na rede e-prepag, e esse PIN pode ser utilizado na conta dos jogadores, gerando os RPs na hora. Você pode encontrar mais informações sobre esse PIN aqui.

Queria saber quanto já gastei no jogo, como obtenho essa informação?

A gente entende a curiosidade, mas por conta da nossa política de privacidade, não podemos repassar dados relativos a cobranças para os jogadores. Fazemos isso por questões de segurança pro próprio jogador e pra evitar abusos por informações. A maneira alternativa de conseguir essa informação é dar uma olhada no seu e-mail - Como toda compra gera um pedido, você pode conferir os dados em cada mensagem que foi enviada pra você. Basta fazer um filtro de procura pelo endereço no-reply@boacompra.com. Assim, fica mais fácil de descobrir a resposta pra sua pergunta :)

É verdade que podem me ligar para confirmar a compra? E se não tiver ninguém em casa?

Sim. Em alguns casos de compra utilizando o método de pagamento cartão de crédito nacional o Boa Compra poderá entrar em contato direto com você, seja por e-mail ou por telefone. Normalmente esse é um processo de segurança para certificar que está tudo certinho com a sua conta. Se você não estiver em casa, pode realizar essa confirmação também pelo e-mail.

Tentei comprar com cartão nacional e deu "compra não finalizada", e agora?

Isso normalmente ocorre quando há algum erro no momento de finalizar o pedido e o pagamento não é concluído. As causas dessa situação são diversas, entre elas:

• Erro na hora de inserir os dados do cartão
• Instabilidade na conexão com a internet
• Pagamento não autorizado pela operadora de cartão/banco

Nos casos em que isso ocorre o pedido é cancelado e o valor não é cobrado. Uma boa ideia é tentar novamente ou utilizar outro método de pagamento.

Fui comprar com cartão internacional e o cartão foi recusado, como proceder?

As suas tentativas de compras estão sendo recusadas por algum problema entre instituição financeira e nosso sistema. Sugiro que entre em contato com seu banco/operadora de cartão de crédito para mais informações e detalhes do que possa estar acontecendo. Se você tem urgência em comprar os Riot Points, utilize outra forma de pagamento :)

Por que minha compra com cartão internacional não foi finalizada?

Existem alguns motivos básicos que podem ter impedido o sucesso da transação:

• O seu banco ainda não atualizou o seu pedido
• A transação não completou com sucesso (essa razão se desdobra em diversos outros motivos)
• Seus dados estão incompletos ou foram preenchidos errados
• Você precisa limpar o cache, excluir os cookies

Nesses casos, o seu pedido não é finalizado e você precisa recomeçar a compra do início. Não se preocupe que o primeiro processo não cobrou nada de seu cartão.

Por que a opção de Cartão de Crédito não aparece na minha loja?

A opção de Cartão de Crédito só é disponibilizada a partir do nível 12. Não é possível disponibilizá-la antes.

Paguei meu boleto na sexta-feira. Quando receberei meus RPs?

Após o pagamento da cobrança o valor precisa ser confirmado pelo banco, que normalmente dura até 3 dias úteis (ou seja, sábado e domingo não constam como válidos para esse prazo). Vale lembrar que se você agendou o pagamento da transação do Boleto Bancário para uma data futura, a sua conta será concluída em até 2 dias úteis após o agendamento. Você pode conferir qual foi o dia do pagamento no comprovante de pagamento.

Paguei meu boleto duas vezes, e agora?

Quando o boleto é pago de forma duplicada o valor é encaminhado como saldo para a sua conta no PagSeguro. Caso você não tenha uma, basta criar a conta no mesmo e-mail utilizado na compra. Para mais informações sobre sua conta ou saldo no no PagSeguro, basta entrar em contato com o PagSeguro que eles podem te passar todas as informações que você precisar.

É possível agendar o pagamento do boleto?

As compras efetuadas usando o Boleto Bancário podem ter o pagamento realizado para o mesmo dia, ou então são agendadas para uma data futura. Como o pagamento normalmente é feito online ou em caixa eletrônico, a compra acaba recebendo um agendamento pois no momento de pagar a opção “agendar” fica selecionada como padrão. Para pagar no mesmo dia, você precisa selecionar: "pagar no mesmo dia", retirando o agendamento.

Tentei comprar RPs com o PIN e não funcionou. Por que isso acontece?

Os cartões com códigos PIN precisam ser ativados no momento da compra, caso contrário não será possível utilizá-los dentro do jogo. Se você ainda não ativou o seu, é preciso que você retorne ao estabelecimento onde adquiriu o código e peça que o ativem para você.

Com isso resolvido, você poderá resgatar o código na nossa loja do jogo e receberá o RP na hora.

Como faço para comprar por saldo no PayPal?

Realizar uma compra utilizando o seu saldo do PayPal é bem simples. O passo a passo você encontra a seguir

• Entre na loja do jogo e clique no botão laranja “compre RP”
• Selecione a opção com a foto do PalPay e escolha a quantia de RP que você deseja
• Coloque um e-mail seu e válido
• Selecione novamente a opção de PayPal
• Preecha as lacunas com seus dados pessoais
• Clique em “Pague com sua conta do Paypal”
• Preencha os dados de login da conta do PayPal
• Clique no texto sublinhado “Alterar”, ao lado de “Formas de Pagamento"
• Clique na caixa de rolamento e selecione “Saldo”

Vale lembrar que se você não possui saldo, a opção não será exibida. E certifique-se que você possui saldo o suficiente para realizar a compra.

Como faço para comprar RP através da maquininha?

É bem simples e cômodo comprar Riot Points através da maquininha. Aqui embaixo a gente te explica o passo a passo do processo. Pra saber onde fica localizada a maquininha mais próxima de você' é só clicar aqui, colocar o seu CEP e conferir os endereços.