Desativação e Exclusão de Contas – Perguntas Frequentes

Pode chegar um momento em que você queira desativar ou excluir a sua Conta Riot, e não tem problema (mas ficaríamos tristes com a sua partida). É importante saber que, como temos vários jogos, sua Conta Riot afeta qualquer jogo da Riot vinculado a ela. Se você tomar medidas para excluir sua conta do LoL e nunca mais jogar, pode perder também suas contas do VALORANT, do Wild Rift e do Legends of Runeterra para sempre. Sabemos que parece uma medida drástica, então, para garantir que você esteja ciente de todos os detalhes, vamos falar um pouco sobre a exclusão e a desativação de contas.

Qual é a diferença entre a exclusão de conta e a desativação de conta?

A exclusão de conta apagará permanentemente todas as informações pessoais associadas à sua conta. Você nunca mais conseguirá acessar a conta e, após a exclusão, não há como voltar atrás.

A desativação de conta limitará o acesso à sua conta, mas todos os dados continuarão intactos. Ninguém poderá fazer login na conta enquanto ela estiver desativada e suas informações vão continuar em nosso banco de dados. Esse processo pode ser revertido a qualquer momento mediante solicitação. Saiba que a desativação de conta NÃO impede o decaimento do ranque por inatividade.

Desativação de conta

Como eu desativo minha conta?

Antes de solicitar uma desativação de conta, tenha em mente que é possível deixar sua conta ativa mesmo que você não queira mais jogar nem usá-la. Caso permaneça ativa, sua conta não será excluída nem prejudicada de nenhuma forma.

Se você deseja desativar sua conta, envie um ticket para o Suporte ao Jogador. Recomendamos que você exclua quaisquer dados de pagamento de sua conta antes de desativá-la.

Exclusão de conta

Quanto tempo se leva para excluir uma conta?

AVISO

Sua conta será excluída 30 dias após sua solicitação. Durante esse período, não será possível acessar a conta.

Caso você mude de ideia após solicitar a exclusão da sua conta, responda à mensagem automática enviada para o endereço de e-mail associado a ela o mais rápido possível. Se você não entrar em contato conosco pelo menos cinco dias antes da data da exclusão permanente da conta, não conseguiremos reverter a situação.

Exclusões de conta e solicitações de dados da conta

Se você quiser fazer uma solicitação dos dados da sua conta, faça isso antes de excluí-la. Você pode fazer uma solicitação de dados seguindo este guia.

Poderei usar o meu nome de usuário, Riot ID, Nome de Invocador ou endereço de e-mail após a exclusão da minha conta?

Após a exclusão ser concluída, seu nome de usuário, Riot ID, Nome de Invocador e endereço de e-mail poderão ser usados com uma nova conta. Mas atenção! Se alguma outra pessoa quiser usar essas informações para si, não haverá nada que a impeça de fazer isso.

Como solicito a exclusão da minha conta?

Excluir sua conta é uma grande decisão, mas o processo é bem simples. Se tem certeza de que quer seguir em frente com a exclusão, é só entrar neste link para dar início ao processo. Como lembrete final, esteja ciente de que a exclusão da conta é totalmente permanente.

Se você estiver tendo problemas com o processo acima, também pode enviar um ticket com as seguintes informações: 

TIPO DE SOLICITAÇÃO: Gerenciamento de conta, solicitação de informação ou exclusão

ASSUNTO DO TICKET: Exclusão de conta

  • Nome da Conta (o que você usa para fazer login no cliente do LoL, VALORANT, Legends of Runeterra etc.)
  • Nome de Invocador (se aplicável)
  • O servidor em que você joga:
  • Data de criação da conta:
  • Local onde você registrou sua conta (cidade, país):
  • Endereço de e-mail usado para registrar sua conta:

Se você não conseguir fornecer todas essas informações, talvez façamos algumas perguntas para verificar se a conta é realmente sua. Tomamos essas medidas para garantir a segurança de todas as contas.

 

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