Minha conta foi suspensa, e agora?

Suspensão vs. Banimento: Qual é a diferença?

"Suspensão" e "banimento" podem parecer ser a mesma coisa, mas eles têm suas diferenças. Suspensão é usado muitas vezes para descrever penalidades de curto prazo que te tiram do jogo por um período de tempo, já o banimento normalmente acontece quando a conta é bloqueada permanentemente.

Falamos "muitas vezes" e "normalmente" porque nem sempre distinguimos as duas coisas! Na verdade, você poderá encontrar os dois termos usados como sinônimos em alguns dos nossos artigos antigos, e às vezes até nos novos também. Então, se você tiver alguma dúvida sobre qual penalidade recebeu, é melhor checar a duração dela em vez de confiar apenas na terminologia.

INFORMAÇÕES

É um banimento ou apenas suspensão? Para mais informações, leia estes artigos:

Suspensões Disciplinares e Banimentos

Por que sofri uma suspensão/banimento?

Banimentos e suspensões disciplinares são ligados a ações que estão em desacordo com o Código de Conduta do League of Legends. Esses banimentos podem acontecer por vários motivos, incluindo, mas não se limitando a: Sistema de Feedback Instantâneo, nomes inadequados, spam no chat e Manipulação de MMR.

A minha suspensão/banimento pode ser removida?

Penalidades do Sistema de Feedback Instantâneo geralmente não são retiradas ou revistas. Mas, se ainda assim sentir que sua suspensão, banimento ou restrição merece ser revista, você pode:

  1. Enviar uma solicitação de suporte
  2. Selecione "Discutir uma suspensão, banimento ou restrição" como seu tipo de solicitação.

Mas punições corretamente aplicadas não serão retiradas!

O que posso fazer para evitar essas penalidades?

Se a sua conta foi suspensa pelo Sistema de Feedback Instantâneo, revisite o Código de Conduta do League of Legends e o Sistema de Feedback Instantâneo – Perguntas Frequentes para evitar penalidades futuras.

Não fui eu! Vocês não podem fazer nada?

Lembre-se de que você é totalmente responsável por toda atividade praticada em sua conta, não poderemos modificar quaisquer suspensões ou banimentos aplicados. Se você sente que a sua conta pode ter sido comprometida, leia o seguinte artigo da Base de Conhecimento para mais informações e instruções que ajudarão a recuperar sua conta: Recuperando sua conta: guia de como fazer

Alegações de Fraude Financeira

Por que sofri uma suspensão/banimento?

Recebemos alegações de fraude financeira contra sua conta que nos forçaram a suspendê-la. Estas alegações podem variar de chargebacks a pagamentos não-autorizados.

Para mais informações específicas sobre suspensões por chargeback, clique aqui.

A minha suspensão/banimento pode ser removida?

Suspensões por alegações de fraude financeira variam de caso a caso, já que nossas políticas são diferentes para cada situação individual. Se você acredita que pode ter recebido um banimento devido a alegações de fraude financeira, entre em contato com o Suporte ao Jogador aqui, e os nossos Especialistas em Faturamento ficarão felizes em ajudá-lo com informações específicas para a sua conta.

O que posso fazer para evitar essas penalidades?

Para proteger a sua conta de suspensões por alegações de fraude financeira, certifique-se de ter a quantidade adequada de créditos ou fundos antes de fazer uma compra monetária em nossa loja. Além disso, evite comprar RP de terceiros, fazer compras sem autorização do titular do cartão e tentar continuamente fazer uma compra após ela ter sido negada. Acima de tudo, mantenha a sua conta segura, e não compartilhe a sua senha com ninguém.

Não fui eu! Vocês não podem fazer nada?

Você é totalmente responsável por qualquer atividade realizada na sua conta. Se você acredita que a sua conta pode ter sido comprometida, leia o seguinte artigo da Base de Conhecimento para mais informações e instruções que ajudarão a recuperar sua conta: Recuperando sua conta: guia de como fazer. Poderemos te ajudar a resolver esse problema através de ticket.

Suspensões e Banimentos de Segurança

Por que sofri uma suspensão/banimento?

Detectamos algumas atividades suspeitas ocorrendo na sua conta. Como consequência, banimos sua conta para restringir o acesso a ela enquanto investigamos a situação. Observe que levamos a segurança muito a sério e queremos limitar proativamente os danos e a quantidade de jogadores que podem ser afetados como resultado disso. Os motivos para isso podem variar de uma conta potencialmente comprometida a uma suspeita de venda de conta.

A minha suspensão/banimento pode ser removida?

Suspensões por atividade suspeita variam de caso a caso. Se você acredita que sua suspensão se enquadra na categoria de segurança, envie um ticket para o Suporte ao Jogador aqui, e ficaremos felizes em ajudá-lo com isso.

O que posso fazer para evitar essas penalidades?

Mantenha sua conta o mais segura possível. Não compartilhe sua senha com ninguém, incluindo Rioters; nós nunca pediremos sua senha. Mantenha em mente que podemos ajudar apenas o proprietário original da conta. Não venda, compre, compartilhe, troque ou presenteie alguém com a sua conta, já que essa quebra dos nossos Termos de Uso nos impedirá de ajudá-lo.

Além disso, evite clicar em quaisquer links ou sites potencialmente fraudulentos que anunciam skins, RP e contas gratuitas. Se você acredita que clicou em um link fraudulento, faça uma verificação completa de vírus em seu sistema e altere sua senha imediatamente.

Consulte o artigo a seguir para obter mais informações sobre como realizar outras etapas para proteger sua conta: Dicas de segurança.

Esse artigo foi útil?

Não encontrou o que procurava?

Não importa se é um probleminha técnico ou um surto, estamos aqui para ajudar! Envie um ticket! Se ele não sumir por um portal, responderemos em breve.

/ Envie um ticket
Powered by Zendesk