Pagamentos pelo Celular com a Boku (e Internet+)

O Pagamento pelo Celular é um método de pagamento simples e fácil no qual as transações são concluídas através de mensagens de texto. Todas as transações passam pela BOKU, e a cobrança será feita por meio do seu celular. Para mais informações sobre pagamentos pelo celular, basta escolher uma das seguintes opções:

Onde a Boku está disponível? Como faço uma transação? Por que não está funcionando? Perguntas Frequentes para mais informações

Onde a Boku está disponível?

Existem vários países onde a compra pelo celular está disponível, mas essa disponibilidade varia de acordo com o servidor no qual você jogar. Se o seu país estiver nesta lista, lembre-se de que os pagamentos móveis estarão disponíveis no servidor compatível com aquela região, mas isso não significa que estarão disponíveis em outros servidores. Por exemplo, os pagamentos pelo celular para a Croácia podem estar disponíveis na Europa Nórdica e Oriental, mas não necessariamente no servidor da Europa Ocidental.

Austrália Áustria Bélgica Bósnia e Herzegovina Canadá Croácia
Chipre República Tcheca Dinamarca Estônia Finlândia França
Alemanha Grécia Hungria Irlanda Itália Letônia
Lituânia Países Baixos (Holanda) Noruega Polônia Portugal Romênia
EUA Arábia Saudita Sérvia Eslováquia Eslovénia Espanha
Suécia Suíça Turquia Reino Unido Emirados Árabes Unidos

Ei, estou usando o Internet+! Como eu vim parar aqui?

O Internet+ é um serviço da Boku que está disponível para jogadores na França. Ele utiliza o provedor de serviços de internet em vez da operadora de telefonia móvel para o pagamento de contas, mas usa o mesmo processo descrito abaixo. A única diferença é que você selecionará seu provedor de internet antes de digitar o número do seu celular, conforme mostrado abaixo:


Como faço uma transação?

  1. Vá até a Loja e clique em Compre RP.
  2. Selecione a opção Pagamento pelo Celular. Escolha o pacote de Riot Points que deseja comprar.
  3. Depois de selecionar um pacote, a Loja irá carregar essa página da Boku. Insira o número do seu celular na caixa utilizando o formato solicitado, leia e concorde com os Termos de Uso. Certifique-se de verificar se o valor do pagamento está correto.
  4. Depois de clicar em Continuar, você verá uma solicitação para inserir o código postal anexado ao número do celular (se aplicável), assim como ler e concordar com os Termos de Uso.
  5. Depois de acessar a tela de carregamento, uma mensagem de texto será enviada ao seu celular com o PIN necessário para a próxima etapa e os detalhes da transação (custo e valor do RP). Observe que as taxas de SMS premium serão aplicadas.
  6. Insira o número PIN enviado para o seu celular na caixa para confirmar sua compra e clique em Comprar para concluí-la.
  7. Após a compra ser concluída, você receberá uma página de confirmação de compra da BOKU. A compra será cobrada na sua fatura mensal ou subtraída do valor colocado no seu celular. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com sua operadora de telefonia móvel para entender como a cobrança será feita.
  8. Parabéns! Você concluiu sua transação pelo celular. :)


Por que não está funcionando?

Aqui estão alguns motivos pelos quais sua transação pode não estar funcionando corretamente.

Transação Expirada

Isso normalmente ocorre quando você não responde ao SMS de confirmação da BOKU dentro de 24 horas após a compra. Se você iniciar uma transação e não responder no tempo correto, sua transação irá expirar e você não poderá continuar.

Saldo Insuficiente

Se você não tiver crédito de SMS premium suficiente na conta do seu celular ou atingiu seu limite de gastos mensais, sua transação falhará devido ao saldo insuficiente. Verifique novamente se a conta do seu celular está disponível para mensagens de SMS premium.

Pagamento Incompleto

Às vezes, uma transação de SMS exigirá mais de uma confirmação devido a restrições definidas por lei ou pela sua operadora de telefonia móvel. Isso se deve à restrição de quanto você pode comprar via SMS.

Todas as mensagens de texto devem ser respondidas no tempo correto para que a transação seja concluída com sucesso. Se você não enviou todos os SMSs antes de 24 horas e recebeu uma cobrança parcial pela transação, creditaremos sua conta com a quantia apropriada de RP em aproximadamente 48 horas após sua transação.

Se a cobrança foi feita e você não recebeu seu RP após 48 horas, envie um ticket com as seguintes informações:

  • Captura de tela ou cópia digitalizada da sua fatura de celular, mostrando claramente os fundos sendo removidos da sua conta:
  • Número PIN que você recebeu da BOKU após enviar a confirmação (se aplicável):

SMS Não Enviado

Este erro ocorre quando a mensagem de texto não foi entregue pela sua operadora de telefonia móvel. Isso normalmente acontecerá se sua conta de celular não estiver configurada para aceitar mensagens de SMS premium. Verifique novamente se a conta do seu celular está disponível para mensagens de SMS premium.

Não consigo receber o SMS inicial / a barra não carrega no cliente

Se você tiver problemas para receber o SMS inicial ou a barra de carregamento não for concluída no cliente do jogo, é possível que sejam problemas relacionados ao seu serviço móvel ou com a conexão à internet do seu PC.

Verifique o seguinte:

  • O sinal do seu celular é forte (pelo menos duas barras de serviço).
  • Sua conexão de internet wi-fi é forte. Se possível, tente usar uma conexão com fio.
  • As mensagens de SMS premium estão configuradas corretamente no seu celular.

Se você continuar a ter problemas técnicos, envie um ticket com uma captura de tela da sua rede. Você pode ler mais sobre Obter uma Análise de Rede aqui.


Perguntas Frequentes

Por que os pacotes de SMS têm menos valor do que outros métodos de pagamento?

Devido às circunstâncias fora de nosso controle, como flutuações nas taxas de câmbio e tarifas da operadora de celular, o SMS ocasionalmente oferece menos RP por transação do que outros métodos de pagamento. Mantemos os preços fixos, mas o valor correspondente em RP pode variar dependendo das flutuações nas taxas externas.

Por que preciso usar o WyWallet na Suécia?

O WyWallet se tornou obrigatório para fazer pagamentos pelo celular na Suécia a partir de 1º de fevereiro de 2013. Você pode criar uma conta WyWallet das seguintes formas:

Por que o pagamento móvel não está disponível na minha região?

Devido a várias restrições em diferentes países, não podemos oferecer suporte a pagamentos móveis para todas as regiões no momento. No entanto, estamos sempre procurando maneiras de expandir todos os métodos de pagamento para diferentes regiões. Por favor, dê uma olhada em nossos fóruns para possíveis anúncios sobre métodos de pagamento futuros.

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