O que significa "recuperar" a minha conta?
Se a sua conta Riot Games ou do League of Legends foi roubada e você gostaria de recuperar o acesso, a equipe de Suporte ao Jogador pode ajudar. Chamamos esse processo de "recuperação de conta". Infelizmente, não podemos recuperar contas excluídas . 30 dias após a exclusão da sua conta, já era, mano! Leia o artigo Desativação e Exclusão de Contas – Perguntas Frequentes aqui para mais informações.
Verifique o status do seu servidor antes de recuperar sua conta:
Verifique a página de status do servidor para uma possível inatividade do servidor. Durante o tempo de inatividade do servidor, você não poderá fazer login ou recuperar qualquer informação da sua conta. Apesar disso, você ainda poderá navegar nos fóruns. (Ao abrir o League of Legends, se o atualizador disser "Indisponível", isso geralmente significa que nossos servidores não estão acessíveis naquele momento.)
VERIFIQUE O STATUS DO SERVIDOR
Como recuperar sua conta
Antes de enviar uma solicitação, certifique-se de tentar estas etapas:
- Verifique se você tem uma conta e está tentando fazer login no servidor correto.
- Recupere seu nome de usuário através do endereço de e-mail vinculado à sua conta.
- Recupere sua senha inserindo o seu nome de usuário (não o seu Nome de Invocador).
Se você seguiu essas instruções e ainda não consegue recuperar sua conta, realize o procedimento a seguir:
- Preencha o formulário de recuperação de conta aqui.
- Envie um ticket e selecione "Recuperar minha conta" como a motivação. Certifique-se de nos fornecer as informações solicitadas sobre a conta que você está tentando recuperar. A partir daí, trabalharemos com você para verificar a propriedade da conta.
O que podemos fazer enquanto recuperamos sua conta
Reverter seu Nome de Invocador se ele foi alterado
Assim que recuperarmos sua conta, poderemos reverter seu Nome de Invocador para o que você tinha anteriormente.
Reverter compras não autorizadas
Durante o processo de recuperação de conta, informe-nos se alguma cobrança foi feita em seu cartão de crédito, especifique qualquer cobrança que você tenha notado e ficaremos felizes em investigar o problema.
IMPORTANTE
Se você encontrar transações em sua conta que você não realizou e não foram cobradas de você, ainda é vital que nos informe, pois isso pode causar problemas de faturamento em sua conta no futuro.
Protegendo sua conta
Depois de recuperar sua conta, a próxima etapa é evitar que ela seja comprometida novamente. Dê uma olhada neste artigo para saber o que você pode fazer para proteger melhor sua conta daqui em diante.