Depois de comprar RP, ou a transação falha ou é aprovada, mas o RP não é entregue mesmo você recebendo a cobrança.
Caso sua transação não tenha sido concluída e parece que você foi cobrado...
Chamamos isso de “cobrança pendente”, e costuma acontecer em transações feitas com cartão de crédito. Caso a transação falhe, uma cobrança aparecerá mesmo assim na sua fatura do cartão. No entando, seu cartão não foi cobrado. Depois de alguns dias, essa transação deve desaparecer. Caso contrário, siga as instruções abaixo e ajudaremos você a recuperar seu dinheiro (ou adicionaremos a quantia equivalente em RP).
Caso sua transação tenha sido concluída e você não recebeu os RPs...
Isso pode acontecer por alguns motivos, mas independente do caso, será necessário entrar em contato conosco para receber o RP. Nos envie um ticket e cuidaremos disso.