Após comprar RP, ou a transação falha, ou é aprovada, mas o RP não é entregue mesmo você recebendo a cobrança.
Primeiramente, confira o Prazo de Entrega
Muitas vezes o pedido foi aprovado, mas está pendente de entrega. Mesmo que a maioria das entregas ocorra imediatamente, algumas vezes pode demorar um pouco mais - por isso os prazos existem, para definir em até quanto tempo sua compra deve chegar. Você pode conferir todos os prazos de entrega na nossa página de Métodos de Pagamento.
Caso sua transação não tenha sido concluída e parece que você foi cobrado...
Chamamos isso de “cobrança pendente”, e costuma acontecer em transações feitas com cartão de crédito. Caso a transação falhe, uma cobrança aparecerá mesmo assim na sua fatura do cartão. No entanto, seu cartão não foi cobrado. Depois de alguns dias, essa transação deve desaparecer. Caso contrário, siga as instruções abaixo e ajudaremos você a recuperar seu dinheiro (ou adicionaremos a quantia equivalente em RP).
Caso sua transação tenha sido concluída e você não recebeu os RPs...
Isso pode acontecer por alguns motivos. Se o prazo de entrega já venceu e ainda assim você não recebeu seus RPs, será necessário entrar em contato conosco para identificarmos o que aconteceu. Nos envie um ticket e cuidaremos disso.