Avaliação automática de texto e penalidades da Riot

Com o novo sistema de avaliação de texto da Riot chegando ao League of Legends em 15 de novembro de 2022, finalmente é oficial: todos os nossos jogos agora têm automações novas e aprimoradas para avaliar as denúncias de comportamento dos jogadores e aplicar penalidades por mensagens abusivas, ofensivas e inadequadas encontradas no chat. Nosso novo sistema incorpora vários modelos de aprendizado de máquina para fornecer avaliações automáticas com maior confiança e precisão. Esperamos 20 vezes mais penalidades como resultado desse aumento de eficiência. 

E o que isso faz exatamente?

O que está incluso no sistema automático de avaliação de texto:

O que estamos fazendo para melhorar cada vez mais:

  • Aprimorando nossa lista de palavras de tolerância zero (Lista de Proibição) e variações sorrateiras
  • Detectando ocorrências menos flagrantes de bullying/ofensa e estabelecendo os limites corretos para detecção
  • Adicionando mais modelos de aprendizado de máquina para diferentes tipos de abuso verbal
  • Adicionando suporte a mais idiomas

Bom saber. Parece que o sistema dá conta de tudo agora... Então onde eu entro nessa história?

Ainda precisamos que os jogadores denunciem ofensas no jogo. A parte que automatizamos é que agora algumas tecnologias inteligentes avaliam essas denúncias e determinam penalidades usando modelos de aprendizado de máquina. Mas ainda baseamos nossas decisões em denúncias enviadas por jogadores como você, então ainda existe aquele toquezinho humano.

Quais são as penalidades mesmo?

É sempre bom dar uma relembrada na lista de penalidades para não se surpreender caso você venha a passar pela situação infeliz de perder a calma em uma partida.

Um lembrete sobre o Suporte

Devido ao grande volume de tickets adicionais que esperamos por dia (mais de 20x, ou o que era anteriormente o volume de um mês em um único dia!), nossa estratégia de suporte também precisa se adaptar.

Contestando penalidades de restrição de chat

Entendemos como pode ser frustrante sentir que sofreu uma penalização injusta. Antes de criar um ticket, confira o registro de chat anexado à sua restrição. Se encontrar algo que possa ser considerado ofensivo, provavelmente apontaremos isso na sua requisição.

Caso não se lembre ou não consiga encontrar o registro de chat, basta criar um ticket! Nossa automação encontrará o registro para você.

Depois de revisar o registro e concluir que não existe motivo convincente para a restrição, entre em contato conosco! Erros podem acontecer ocasionalmente, e mal podemos esperar para corrigi-los.

Para fazer estratégias com sua equipe sob restrição de chat, lembre que ainda poderá ver e usar os pings!

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