Rozwiązywanie problemów z odrzuconymi transakcjami kartami kredytowymi

Masz problem z dokonaniem zakupu kartą kredytową? Przede wszystkim, zanim dokonasz kolejnej próby przeprowadzenia transakcji, dwa razy sprawdź wszystkie dane karty kredytowej. Staraj się nie dokonywać zbyt wielu prób. Może to przynieść więcej szkód niż korzyści na twoim koncie Riot.

Jeśli wszystkie podawane dane są poprawne, a mimo to pojawia się komunikat o błędzie, możesz wykonać poniższe kroki, związane z rozwiązywaniem problemów.

Dane twojej karty kredytowej są błędne.

Ten błąd występuje, kiedy nie jesteśmy w stanie określić wystawcy karty na podstawie podanego numeru karty. Upewnij się, że numer karty i kod bezpieczeństwa wprowadzone zostały poprawnie, bez żadnych spacji.

Próba płatności została odrzucona przez wystawcę karty.

Istnieje wiele powodów, dla których twoja karta kredytowa mogła zostać odrzucona – od braku odpowiednich środków po niepoprawny adres zamieszkania. Aby zawęzić krąg poszukiwań, zweryfikuj następujące:

  • Sprawdź, czy numer karty kredytowej został podany poprawnie, bez żadnych spacji.
  • Sprawdź, czy twoja karta obsługuje płatności online i międzynarodowe.
  • Sprawdź, czy nie przekraczasz limitów albo czy stan konta nie jest ujemny.
  • Sprawdź, czy 3- lub 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa został podany prawidłowo. Kod ten zwykle znajduje się z tyłu karty, ale w przypadku niektórych kart, na przykład kart American Express, kod może być podany z przodu.
  • Sprawdź, czy dostęp do twojej karty nie został z jakiegoś powodu ograniczony.

Zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z bankiem, celem uzyskania dalszych informacji. Jeśli problem będzie występował nadal, zastanów się nad przeprowadzeniem transakcji kartą kredytową poprzez PayPal.

Przekroczono maksymalną liczbę prób na ten moment.

W ramach zabezpieczenia, ograniczamy liczbę prób transakcji, które można przeprowadzić w ciągu 24 godzin. Dotyczy to liczby użyć tej samej karty kredytowej na różnych kontach ORAZ liczby użyć różnych kart przez jedno konto. Odczekaj 24 godziny, nim spróbujesz przeprowadzić kolejną transakcję.

Jeśli żaden z powyższych sposobów i działań nie rozwiązał problemu, oto kilka innych powodów, dla których transakcja mogła zostać odrzucona, wraz z ich potencjalnymi rozwiązaniami:

  • Wystąpił błąd komunikacji pomiędzy twoim klientem gry, a naszym sklepem.
    • ROZWIĄZANIE: Odczekaj 15 minut, a następnie uruchom ponownie klienta gry i spróbuj jeszcze raz przeprowadzić transakcję. Jeśli to nie zadziała, możesz sprawdzić połączenie sieciowe.
  • Twój bank ma problem z dokończeniem transakcji z naszym bankiem.
    • ROZWIĄZANIE: Możesz skontaktować się ze swoim bankiem i uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania tego problemu.
  • Nasz sklep nie pozwala na zakup ponieważ osiągnięto limit zakupów. Jeśli w ciągu 24 godzin przeprowadzono kilka transakcji lub prób transakcji, ze względów bezpieczeństwa może zostać nałożona tymczasowa blokada. Odrzucone próby również liczą się do takiego limitu zakupów.
    • ROZWIĄZANIE: Odczekaj 24 godziny przed kolejną próbą dokonania transakcji.

Masz inne pytania dotyczące transakcji kartami kredytowymi? Możesz przejść do naszego FAQ dotyczącego transakcji kartami kredytowymi, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności wciąż będziesz mieć problemy lub twojego problemu nie ma na liście, wyślij zgłoszenie, a my postaramy ci się pomóc.

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk