Obciążenia zwrotne

Obciążenie zwrotne pojawia się, gdy bank cofa środki na zakup waluty w grze na twoim koncie. Płatne waluty w grze to:

  • RP w League of Legends
  • Monety w Legends of Runeterra
  • VP w VALORANT
  • Dzikie Rdzenie w Wild Rift

Jeśli nie przypominasz sobie cofania płatności, być może zrobił to za ciebie bank lub właściciel karty kredytowej. Mogłeś(-aś) również dokonać zakupu przez stronę trzecią, która później cofnęła płatność.

W celu zapobiegania potencjalnym oszustwom polityka Riot dotycząca obciążeń zwrotnych jest następująca, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązujące prawo stanowi inaczej:

  • Gdy nastąpi obciążenie zwrotne, twoje konto Riot zostanie zawieszone. Odzyskanie dostępu do konta będzie wymagać spłacenia zaległej kwoty (więcej informacji na ten temat poniżej).
  • Jeśli obciążenie zwrotne dotyczy transakcji zakupu prezentu, zawieszone zostaną konta Riot zarówno osoby wysyłającej prezent, jak i go otrzymującej.
  • Ostrzeżenia o oszustwach i prośby o podanie informacji (gdy posiadacz karty lub bank wydający kartę weryfikuje autentyczność transakcji) mogą zostać potraktowane jako obciążenia zwrotne.
  • Jeśli dane konto Riot ma kilka obciążeń zwrotnych, Riot ma prawo do zawieszenia tego konta na stałe.

Jeśli utracisz dostęp do swojego konta, ponieważ ktoś dokonał z niego zakupu, wyślij zgłoszenie, a my pomożemy.

Jeśli jednak nastąpi obciążenie zwrotne, możesz odzyskać dostęp do swojego konta poprzez spłacenie salda (o ile konto nie zostało zawieszone na stałe z powodu kilku obciążeń zwrotnych). Pięknie zilustrowaliśmy ten problem tutaj:


JAK SPŁACIĆ SWOJE OBCIĄŻENIE ZWROTNE

W celu spłacenia swojego obciążenia zwrotnego możesz wykorzystać jedną z poniższych opcji.

Zwroty Riot (tylko NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)

Strona Zwroty Riot umożliwia ci spłacenie swoich obciążeń zwrotnych z użyciem PayPala i kart Paysafecard. Po prostu kliknij tutaj i postępuj według instrukcji.

Uwaga

Strona Zwroty Riot obecnie jest dostępna jedynie dla kont Riot w Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej i Europie.

PayPal

  1. Przejdź na stronę paypal.com i zaloguj się. Jeśli nie posiadasz konta PayPal, stwórz je, klikając Załóż konto w prawym górnym rogu.

  2. Po zalogowaniu się kliknij przycisk Wyślij w prawym górnym rogu ekranu.
    Paypal_Send.PNG

  3. Wpisz adres e-mail odpowiadający twojemu regionowi i walucie:
    Region Waluta E-mail
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
  4. Kliknij Dalej.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Na kolejnym ekranie wpisz następujące informacje:
    – Kwota spłaty
    – Waluta (sprawdź, czy pasuje do e-maila z kroku 3!)
    – W punkcie Dodaj uwagi wpisz nazwę użytkownika, imię przywoływacza i region.
    PayPal.PNG

  6. Kliknij Dalej.
  7. Po zaksięgowaniu płatności potrzeba od jednego do dwóch dni roboczych, by blokada twojego konta została zniesiona.

Karty RP prepaid (tylko EUW, EUNE, OCE, BR)

Aby spłacić całe obciążenie zwrotne, trzeba będzie kupić wystarczającą liczbę kart prepaid. Gdy już się w nie zaopatrzysz, wyślij do nas zgłoszenie z taką informacją:

  • TEMAT: Zapłata za obciążenie zwrotne — karta RP prepaid
  • Nazwa użytkownika:
  • Imię przywoływacza:
  • Serwer:
  • PIN(-y) do kart(y):
  • Suma na kartę:

Wszelkie środki pozostałe na podanych kartach zostaną przelane na twoje konto jako płatna waluta w grze.

Paysafecard (tylko EUW, EUNE, TR)

Aby spłacić całe obciążenie zwrotne, trzeba będzie kupić wystarczającą liczbę kart. Gdy już się w nie zaopatrzysz, wyślij do nas zgłoszenie z taką informacją:

  • TEMAT: Zapłata za obciążenie zwrotne — karta RP prepaid
  • Nazwa użytkownika:
  • Imię przywoływacza:
  • Serwer:
  • PIN(-y) do kart(y):
  • Suma na kartę:

Wszelkie środki pozostałe na podanych kartach zostaną przelane na twoje konto jako płatna waluta w grze.

Przelew bankowy (tylko BR)

W celu zainicjowania przelewu bankowego musisz wysłać do nas zgłoszenie.

FAQ

Moje konto zostało zhakowane. Co się stanie, jeśli to ktoś inny dokonał tych zakupów?

Po pierwsze: upewnij się, że masz jako jedyny(-a) dostęp do swojego konta e-mail i zmień hasło. Po drugie: wyślij zgłoszenie. Cofniemy każdy zakup, co do którego będziemy pewni, że nie został dokonany przez ciebie.

Kupiłem(-am) płatną walutę gry od sprzedawcy zewnętrznego, całkowicie legalnie!

Nigdy nie kupuj płatnej waluty gry od osób trzecich. Jeśli masz problem z zakupem płatnej waluty gry w jakikolwiek inny sposób, wyślij zgłoszenie. Jeśli strona trzecia oferuje ci świetną cenę na płatną walutę gry, prawdopodobnie próbuje cię oszukać. Jeśli otrzymasz obciążenie zwrotne po dokonaniu zakupu płatnej waluty gry u strony trzeciej, wciąż musisz osobiście spłacić pełne saldo.

Dlaczego po prostu nie możecie usunąć dokonanego zakupu?

Usunięcie zakupu to byłby zwrot, a obciążenia zwrotne nie są zwrotami (co zostało opisane w naszej globalnej polityce zwrotów).

Banki traktują obciążenia zwrotne jako działalność niezgodną z prawem – cofną płatność jedynie wtedy, gdy uznają, że była ona nieautoryzowana lub w inny sposób podejrzana. Za każdym razem, gdy dochodzi do obciążenia zwrotnego, zostajemy ukarani grzywną, a zbyt wiele obciążeń zwrotnych oznacza, że niektóre banki i firmy obsługujące karty mogą zakończyć z współpracę nami, a to prowadziłoby do zmniejszenia liczby dostępnych metod płatności. Aby metody płatności były dostępne na całym świecie, musimy traktować obciążenia zwrotne poważnie.

Nie mam pieniędzy, aby to spłacić. Co mogę zrobić?

Zawieszenie pozostanie na twoim koncie do czasu spłaty salda i samoistnie nie zniknie. Jeśli nie chcesz spłacać go od razu, nie musisz tego robić. Po prostu nie będziesz mieć dostępu do swojego konta.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk