Nielegalna zawartość: zgłoszenia i odwołania (tylko w UE)

Zgłaszanie nielegalnej zawartości

Zgodnie z art. 12 aktu o usługach cyfrowych, gracze z obszaru UE mogą zgłaszać nielegalną zawartość, wypełniając nasz formularz zgłaszania nielegalnej zawartości.

Kiedy otrzymamy zgłoszenie, nasi przedstawiciele sprawdzą je, ustalą, jakie podjąć działanie, a potem powiadomią cię drogą mailową o powziętych krokach. 

Czym jest nielegalna zawartość?

„Nielegalna” to dość niejednoznaczne słowo, dlatego żeby rozjaśnić sprawę, sporządziliśmy listę konkretnych zachowań i podzieliliśmy je na najważniejsze kategorie (z uwzględnieniem kategorii „Pozostała nielegalna zawartość” obejmującej wszystko, co mogło nam umknąć).

Dobrostan zwierząt

• Umyślne krzywdzenie zwierząt lub nielegalne kupno, sprzedaż i wymiana zwierząt bądź części ich ciała.
  • Zakres: krzywdzenie zwierząt, nielegalna sprzedaż zwierząt

Naruszenia dotyczące informacji konsumenckich

• Naruszenia praw konsumenckich podczas sprzedaży towarów lub usług.
  • Zakres: mylące informacje na temat towarów, usług lub praw konsumenckich, ukryte reklamy

Naruszenia dotyczące ochrony danych i prywatności

• Naruszanie prywatności poprzez ujawnianie, gromadzenie lub przetwarzanie w sposób nieuprawniony danych osobowych.
  • Zakres: naruszenia danych osobowych, fałszowanie danych, kupowanie, sprzedaż lub wymiana danych osobowych (w tym loginów i haseł)

Niezgodne z prawem lub szkodliwe wypowiedzi

• Formułowanie obraźliwych wypowiedzi na temat jednostki lub grupy osób.
  • Zakres: zniesławienie, dyskryminacja, mowa nienawiści

Naruszenia własności intelektualnej

• Wytwarzanie, sprzedawanie lub rozprowadzanie podrobionych bądź nielegalnie powielonych towarów w celu uzyskania korzyści handlowych.
  • Zakres: naruszanie praw autorskich, praw związanych ze znakami towarowymi i tajemnic handlowych

Negatywny wpływ na debatę publiczną lub wybory

• Rozpowszechnianie fałszywych, nieścisłych lub wprowadzających w błąd informacji w celu wyrządzenia szkody publicznej.
  • Zakres: wprowadzanie w błąd, dezinformacja, manipulowanie informacjami przez podmioty zagraniczne

Zachowania, na które nie zgadza się druga strona

• Podejmowanie szkodliwych działań, na które co najmniej jedna zaangażowana w nie osoba nie wyraziła zgody.
  • Zakres: udostępnianie zdjęć bez przyzwolenia, wykorzystywanie cech strony trzeciej bez jej zgody, nękanie w sieci, stalking

Pornografia lub treści erotyczne

• Rozpowszechnianie lub udostępnianie treści pornograficznych bądź erotycznych.
  • Zakres: udostępnianie treści pornograficznych lub erotycznych poprzez czat, poczekalnie lub wiadomości bezpośrednie, niechciane wiadomości prywatne o treści erotycznej, wykorzystywanie seksualne lub nagabywanie

Ochrona osób niepełnoletnich

• Podejmowanie czynności o charakterze seksualnym z osobami nieletnimi.
  • Zakres: uwodzenie, nagabywanie o charakterze seksualnym, treści o zabarwieniu seksualnym z udziałem dzieci

Zagrożenie dla bezpieczeństwa publicznego

• Narażanie bezpieczeństwa publicznego.
  • Zakres: nielegalne organizacje, treści terrorystyczne, zagrożenie szkodą dla środowiska lub zdrowia publicznego

Oszustwa

• Umyślne stosowanie podstępu lub nieuczciwych praktyk w celu pozbawienia grupy bądź jednostki pieniędzy, własności lub praw.
  • Zakres: fałszywe firmy lub schematy biznesowe, włamanie na konto, phishing, piramidy finansowe

Samookaleczanie

• Informowanie o zamiarze zadania sobie bólu lub spowodowania u siebie obrażeń bądź innego rodzaju szkody.
  • Zakres: propagowanie zaburzeń odżywiania, samookaleczania i samobójstwa

Niebezpieczne, niespełniające norm lub zabronione produkty

• Kupno, sprzedaż lub wymiana nielegalnych narkotyków bądź przemyconych artykułów — liczy się zarówno propagowanie procederu, jak i pośredniczenie oraz uczestniczenie w nim.
  • Zakres: narkotyki, alkohol, wyroby tytoniowe, broń

Przemoc

• Informowanie o zamiarze zadania bólu lub spowodowania obrażeń bądź innego rodzaj szkody, a także podejmowanie innych wrogich działań w sposób niezgodny z prawem.
  • Zakres: skoordynowane nękanie, przemoc na tle płciowym, wykorzystywanie ludzi, handel ludźmi, brutalne groźby, grożenie śmiercią, poważne obrażenia

Pozostała nielegalna zawartość

• Przypuszczalnie nielegalna zawartość, która nie podlega żadnej z powyższych kategorii.

Odwołanie się od kary lub zgłoszenia

Pragniemy stworzyć bezpieczną, inkluzywną przestrzeń dla każdego, dlatego wszelkie zgłoszenia o nielegalnej zawartości traktujemy bardzo poważnie. Należy podkreślić, że równie mocno chcemy uniknąć karania niesłusznie oskarżonych osób, więc przed podjęciem jakichkolwiek działań każde zgłoszenie poddajemy skrupulatnej analizie i weryfikacji.

Kary za potwierdzone naruszenia zasad o nielegalnej zawartości z reguły nie podlegają wycofaniu ani zmianom, a słusznie nałożone kary nie będą anulowane.

Jeżeli nie zgadzasz się z nałożoną na twoje konto karą lub rezultatem przesłanego nam zgłoszenia, odwołaj się od naszej decyzji, wypełniając poniższy formularz.

Sprawozdanie z przejrzystości

Ponieważ w świetle art. 15 aktu o usługach cyfrowych Riot Games Ltd. jest dostawcą usług hostingowych, sporządzamy sprawozdanie z przejrzystości, które opisuje zasady moderowania treści w usługach Riot na żywo.

Riot Games — Raport przejrzystości zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych (2024)

Wyznaczona osoba kontaktowa

Zgodnie z art. 11 aktu o usługach cyfrowych organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem eurecordkeeping@riotgames.com lub pocztą tradycyjną pod adresem:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

Aby ułatwić nam przetwarzanie otrzymanych wiadomości, prosimy przesyłać je w języku angielskim lub wraz z tłumaczeniem na język angielski. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zajmować się zgłoszeniami we wszystkich językach, czas oczekiwania na odpowiedź zawsze będzie najkrótszy w przypadku języka angielskiego.

W celu dalszego przyspieszenia całego procesu zalecamy dołączyć do wiadomości wszystkie dotyczące sprawy informacje, na przykład powiązane z nią adresy e-mail, pseudonimy oraz dane zakupowe (numery kart, identyfikatory transakcji itp.).