Rozwiązywanie problemów z zawieszaniem się gry

League of Legends — tak samo jak Kha'Zix — podlega nieustannym zmianom, dlatego cały czas zyskuje nowych bohaterów, aktualizacje graficzne i efekty cząsteczek. Tego typu nowości zazwyczaj wykorzystują najnowsze wersje oprogramowania udostępnione przez producentów kart graficznych i systemów operacyjnych. Jeżeli więc nie masz aktualnego oprogramowania, możesz mieć do czynienia z opisanymi poniżej problemami.


  • Gra wysypuje się do pulpitu.
  • Gra się zamyka i zostaje wyświetlony raport o awarii.
  • Po uruchomieniu gry pojawia się czarny ekran.
  • Gra całkowicie się zawiesza, ale nie wychodzi do pulpitu.

 




  • Upewnij się, że twój komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe.

    Możesz to zrobić tutaj.


    Dlaczego należy pamiętać o aktualizowaniu sterowników karty graficznej?

    Sterowniki kart graficznych (czyli oprogramowanie obsługujące twoją kartę graficzną) często zawierają ważne poprawki błędów i/lub optymalizacje. Zazwyczaj karta graficzna jest dostarczana z preinstalowanymi sterownikami, ale najczęściej zdążą się one zdezaktualizować, nim urządzenie do ciebie dotrze. Jedną z najważniejszych czynności, które można wykonać podczas montowania nowej karty graficznej lub uruchamiania nowego komputera, jest zainstalowanie najnowszego sterownika.

    Proces aktualizacji może przebiegać różnie w zależności od posiadanej karty graficznej, ale większość graczy używa urządzenia jednego z trzech dużych producentów: NVIDIA, AMD lub Intel. Ponieważ produkty tych firm są najczęściej występującymi rodzajami kart na rynku, omówimy podstawowy proces aktualizacji każdego z nich.


    Jak zidentyfikować posiadaną kartę graficzną

    • Naciśnij [Windows Key] + R (pojawi się okno „Uruchom”).
    • Wpisz dxdiag i naciśnij Enter.
    • Przejdź do zakładki „Ekran”.
    • Zapisz nazwę i producenta karty widoczne w lewym górnym rogu okna.

    Większość producentów standardowych kart oferuje rozwiązanie w postaci oprogramowania, które skanuje komputer użytkownika i automatycznie aktualizuje sterowniki. Można je znaleźć tutaj:

    AMD
    NVIDIA
    Intel


    Aktualizowanie DirectX

    DirectX to zestaw interfejsów programowania aplikacji (ang. Application Programming Interfaces, w skrócie API) opracowany przez Microsoft. Dzięki API rozmaite aplikacje mogą obsługiwać sprzęt wchodzący w skład twojego komputera bez konieczności uprzedniej identyfikacji obsługiwanych urządzeń. I choć z pakietu DirectX korzystają liczne aplikacje, najczęstsze zastosowanie znajduje on w grach, ponieważ używają one zainstalowanego sprzętu na wiele intensywnych sposobów.

    Koniec wsparcia dla DirectX9

    W celu zapewnienia lepszej ogólnej stabilności gry, 1 maja 2024 r., wraz z patchem 14.9, zakończymy wsparcie dla DirectX9 w grach League of Legends i Teamfight Tactics (termin wdrożenia tej zmiany może zostać opóźniony, w takim przypadku zaktualizujemy ten artykuł). Zaktualizuj wersję DirectX lub w razie konieczności uaktualnij sprzęt przed tym terminem, aby móc grać dalej.


    Co to oznacza w moim przypadku?

    Jeżeli używasz nieaktualnej wersji pakietu DirectX, League of Legends będzie mieć problemy z obsługą twojego sprzętu (karty graficznej, myszy, klawiatury, głośników itp.). W efekcie może wystąpić szereg rozmaitych błędów, w tym: awarie sterowników, problemy z przechwyceniem danych wejściowych z klawiatury lub myszy czy też zaburzenia płynności odtwarzanego dźwięku.


    Link do aktualizacji

    http://support.microsoft.com/kb/179113

    Pamiętaj, że to od wersji systemu Windows na twoim komputerze zależy, którą z najnowszych wersji DirectX będzie można na nim zainstalować. Informacje na ten temat znajdziesz w powyższym artykule Microsoftu.

    Uwaga: z dniem 8 kwietnia 2014 r. Microsoft przestał oferować wsparcie techniczne użytkownikom systemu Windows XP. Oznacza to, że jeżeli nie zdołasz uzyskać odpowiedniej wersji DirectX pod podanym w powyższym linku adresem, twój system operacyjny będzie wymagać wymiany na nowszy. Więcej informacji znajdziesz tutaj:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Upewnij się, że twój system Windows jest w pełni zaktualizowany

    Aktualizacje systemu Windows często usuwają problemy z systemem operacyjnym i DirectX mogące powodować awarie aplikacji. Tutaj znajdziesz odpowiednie instrukcje przygotowane przez Microsoft:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates

    Uwaga: z dniem 8 kwietnia 2014 r. Microsoft przestał oferować wsparcie techniczne użytkownikom systemu Windows XP. To oznacza, że nie zdołasz uzyskać automatycznych aktualizacji tej wersji systemu Windows i będzie konieczna wymiana używanego systemu operacyjnego na nowszy. Więcej informacji znajdziesz tutaj:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Samodzielnie zainstaluj .NET Framework 3.5:

    .NET Framework to opracowana przez Microsoft platforma programistyczna, która działa przede wszystkim w środowisku systemów operacyjnych Windows firmy Microsoft. Na funkcjonowanie League of Legends ma wpływ m.in. .NET Framework w wersji 3.5. Nawet jeżeli korzystasz z wersji 4.0, w celu poprawnego działania League of Legends może być konieczne zainstalowanie wersji 3.5. W tym miejscu możesz ją pobrać i zainstalować:

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=22


    Poradnik czystego rozruchu

    Uwaga: w celu przeprowadzenia czystego rozruchu systemów Windows 8, 8.1 i 10 zapoznaj się z następującym artykułem Microsoftu: http://support.microsoft.com/kb/929135

    Czasami inne aplikacje, a zwłaszcza oprogramowanie wykorzystujące nakładki (np. Skype, Teamspeak, Steam) mogą spowodować, że League of Legends się zawiesi. Możesz zamknąć lub wyłączyć te aplikacje aby się przekonać, czy takie działanie zapobiegnie dalszym awariom. W tym celu rozegraj niestandardową grę w League of Legends.

    Jest jeszcze inna metoda uzyskania stuprocentowej pewności, że żadna inna aplikacja nie zaburza działania League of Legends: mowa o wykonaniu tzw. czystego rozruchu systemu Windows. Aby go przeprowadzić, wykonaj poniższe instrukcje:

    Wyłącz wszystkie poboczne procesy:

    • Naciśnij [Windows Key] + R
    • Wpisz msconfig w pasku tekstowym na dole menu.
    • Kliknij kartę Usługi.
    • Zaznacz opcję Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, aby przez przypadek nie zakończyć jednego z krytycznych procesów.
    • Kliknij przycisk Wyłącz wszystkie.
    • Kliknij kartę Rozruch.
    • Kliknij przycisk Wyłącz wszystkie.
    • Kliknij przycisk Zastosuj.
    • Kliknij przycisk OK.
    • Uruchom ponownie komputer.


    Upewnij się, że oprogramowanie karty graficznej nie zakłóca działania League of Legends

    Produktom firmy NVIDIA towarzyszy oprogramowanie „NVIDIA Control Panel”, a AMD — „Catalyst Control Center”. Każde z tych narzędzi pozwala tworzyć profile graficzne nadpisujące ustawienia aplikacji, co w efekcie może zakłócać działanie League of Legends. Zresetowanie ustawień do wartości domyślnych zazwyczaj przywraca aplikacjom kontrolę nad grafiką. Oto jak to zrobić:


    NVIDIA Control Panel

    • Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i wybierz NVIDIA Control Panel.
    • Wybierz Zarządzaj ustawieniami 3D.
    • Kliknij Przywróć domyślne.

    Catalyst Control Center

    • Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie i wybierz Catalyst Control Center (zwane również Centrum VISION).
    • Wybierz opcję Preferencje.
    • Kliknij Przywróć ustawienia fabryczne.


    Modyfikowanie ustawień grafiki

    Ustawienie minimalnych wartości graficznych zmniejszy ilość widocznych efektów i może sprawić, że gra przestanie się zawieszać. Jeśli trochę pożonglujesz tymi wartościami, łatwiej znajdziesz złoty środek między wydajnością a jakością. Za punkt wyjścia wybierz konfigurację, w której każde ustawienie będzie najniższe. Aby uzyskać do nich dostęp w grze, naciśnij ESC, a następnie wybierz opcję WIDEO.

    • Ustawienia: Własne
    • Rozdzielczość: Dopasuj do rozdzielczości pulpitu
    • Jakość modeli postaci: Bardzo niska
    • Jakość otoczenia: Bardzo niska
    • Cienie: Brak cieni
    • Jakość efektów: Bardzo niska
    • Maksymalna ilość klatek na sekundę: 60 FPS
    • Oczekiwanie na synchronizację pionową: Odznaczone
    • Anti-Aliasing: Odznaczone

    Możesz również zmienić niektóre z opcji interfejsu, aby zmniejszyć obciążenie sprzętu. Aby uzyskać dostęp do tych opcji w grze, naciśnij ESC, a następnie wybierz opcję INTERFEJS.


    Modyfikowanie opcji interfejsu

    • Odznacz „Włącz animacje interfejsu”.
    • Odznacz „Wyświetlaj ramkę celu podczas ataku”.
    • Odznacz „Pokaż trajektorię pocisku”.
    • Odznacz „Pokaż zasięg ataku”.
    Uwaga: wszelkie nowo wprowadzone zmiany najpierw przetestuj w grze niestandardowej (z botami lub samodzielnie).


    Czym jest DirectX w wersji do debugowania?

    DirectX w wersji do debugowania pomaga deweloperom rozwiązywać i usuwać szereg problemów z grami wykorzystującymi DirectX. Pakiet ten nie jest przeznaczony do standardowego użytku. Niektórzy gracze mogą go uruchomić, ale potem zapominają o jego wyłączeniu.

    Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat DirectX w wersji do debugowania i programowania, zapoznaj się z poniższym artykułem Microsoftu:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx


    Jaki wpływ ma ten program na League of Legends?

    Oto przykłady najczęstszych problemów z League of Legends powodowanych przez DirectX w wersji do debugowania:

    • Cała mapa jest pokryta mgłą wojny.
    • Nie widać żadnych animacji (np. ruchu zarośli).

    Jak wyłączyć wersję do debugowania?

    • Naciśnij przycisk Windows i wpisz frazę „DirectX Control Panel”.
    • Otwórz Panel sterowania DirectX (pamiętaj, aby nie wybrać wersji 64-bitowej).
    • Kliknij kartę „Direct3D 9”.
    • Zaznacz opcję „Use Retail Version of Direct3D 9” („Użyj handlowej wersji Direct3D 9”).
    • Kolejno kliknij „Zastosuj” i „OK”, aby zamknąć okno programu.


    Nadal masz problemy?

    Jeżeli żadna z powyższych metod nie pomogła, możesz wysłać zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Aby jak najszybciej rozwiązać problem, dołącz do swojego zgłoszenia następujące dzienniki:




  • Upewnij się, że twój Mac spełnia minimalne wymagania systemowe

    Możesz to zrobić tutaj.


    Aktualizacja systemu operacyjnego

    Wiele aktualizacji systemu operacyjnego zawiera poprawki krytycznych błędów i rozszerzenia oprogramowania graficznego, zmniejszające liczbę problemów podczas gry. Jeśli na twoim komputerze często występują błędy, być może usuniesz je dzięki aktualizacji oprogramowania.


    • Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu, wybierz „To urządzenie” oraz opcję „Aktualizacja oprogramowania...”.
    • Otworzy się App Store i zobaczysz wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania dla OS X i samego serwisu. Aktualizacje OS X znajdują się na szczycie listy po kliknięciu zakładki „Uaktualnienia”.
    • Kliknij „Uaktualnij wszystkie”, aby zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania. Jeśli pojawi się okno, wpisz nazwę konta i hasło administratora, a potem swoje Apple ID oraz hasło.
    • Jeśli pojawi się taka prośba, uruchom ponownie system.


    Ustawienia administratora Mac oraz zezwolenia plików i folderów

    League of Legends na komputerze Mac wymaga posiadania uprawnień administratora. Brak uprawnień administratora może powodować problemy z instalacją, patchowaniem oraz graniem w League of Legends. W niektórych przypadkach możesz nie posiadać konkretnych zezwoleń plików lub folderów przy instalacji League of Legends.

    Postępuj z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić, czy posiadasz odpowiedni poziom uprawnień:


    Zmiana uprawnień użytkownika i administratora:

    • Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz „Preferencje systemu…”.
    • Dwukrotnie kliknij „Użytkownicy i grupy”.
    • Możesz wyświetlić listę kont w panelu po lewej stronie ekranu. Jeśli nie widzisz koło swojego konta oznaczenia „Administrator”, musisz przyznać sobie uprawnienia administratora:
      • Najpierw kliknij ikonę kłódki w lewym dolnym rogu ekranu.
      • Pojawi się okno. Zaloguj się w nim przy użyciu konta administratora.
      • Zaznacz pole „Pozwól użytkownikowi administrować komputerem” pod danym kontem.
      • Ponownie uruchom League of Legends i sprawdź, czy możesz pobrać patch bez żadnych problemów.

    Ustalanie dostępu do folderu z okna informacji:

    • Znajdź ścieżkę, w której zainstalowano League of Legends. Jeśli zainstalowano grę w domyślnym folderze, wciśnij klawisze Command+Shift+G i wklej: /Aplikacje/League of Legends.app/Contents/
    • Skorzystaj ze skrótu klawiszowego Cmd+i, a pojawi się okno informacji.
    • Rozwiń sekcję okna informacji o nazwie „Udostępnianie i uprawnienia”.
    • Upewnij się, że w kolumnie „Przywileje” obok twojego konta jest napisane „Odczyt i zapis”. Jeśli nie:
      • Kliknij ikonę kłódki w prawym dolnym rogu ekranu i wpisz swoje hasło.
      • Kliknij wpis w kolumnie „Przywilej” przy twojej nazwie konta (obok niej powinien widnieć napis „Ja”).
      • Wybierz opcję „Odczyt i zapis” z rozwijanego menu.


    Resetowanie kontrolera zarządzania systemem

    Kontroler zarządzania systemem (ang. System Management Controller, w skrócie SMC) to system zarządzania niskiego poziomu w twoim komputerze Mac, który kontroluje zasilanie składników systemowych. Kontroler SMC obsługuje takie elementy systemu jak wentylatory, podświetlenie wyświetlacza i klawiatury, czas reakcji przycisku zasilania czy karta graficzna.

    Uszkodzenie kontrolera SMC mogą spowodować nieprawidłowe uaktualnienia programów, skoki napięcia lub przegrzanie urządzenia. Zresetowanie kontrolera SMC sprawi, że wartość napięcia w karcie graficznej zostanie wyzerowana.

    Więcej informacji na temat sposobu resetowania kontrolera SMC w twoim komputerze Mac zawiera oficjalny artykuł Apple poświęcony resetowaniu kontrolera SMC:

    http://support.apple.com/kb/HT3964
    Uwaga: gdy podczas korzystania z baterii poziom jej naładowania będzie niski, może wystąpić zauważalny spadek wartości FPS. Można temu zaradzić, podłączając laptop do sieci elektrycznej za pomocą zasilacza. Przy korzystaniu z niezależnego procesora graficznego i graniu z wyższymi ustawieniami jakości grafiki może dojść do szybszego wyczerpywania baterii. W miarę możliwości najlepiej jest grać w League of Legends, gdy laptop jest podłączony do źródła zasilania.


    Resetowanie pamięci NVRAM:

    Twój komputer Mac przechowuje niektóre ustawienia w specjalnej pamięci NVRAM nawet wówczas, gdy jest wyłączony. Ustawienia te mogą zakłócać działanie League of Legends, dlatego ich zresetowanie może czasem rozwiązać problemy z grą. W tym celu należy postąpić zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    • Wyłącz komputer Mac.
    • Zlokalizuj na klawiaturze następujące klawisze: Command, Option, P i R (należy je równocześnie nacisnąć i przytrzymać podczas późniejszego uruchamiania komputera).
    • Włącz komputer.
    • Naciśnij i przytrzymaj klawisze Command-Option-P-R, zanim wyświetli się szary ekran.
    • Przytrzymaj klawisze do czasu, gdy komputer uruchomi się ponownie i usłyszysz drugi dźwięk startowy.
    • Puść klawisze.

    Po zresetowaniu pamięci NVRAM niektórym ustawieniom systemowym mogą zostać przywrócone wartości domyślne, wskutek czego będzie konieczne ich ponowne skonfigurowanie. Więcej na temat resetowania pamięci NVRAM zawiera poniższy artykuł Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT1379


    Modyfikowanie ustawień grafiki

    Ustawienie minimalnych wartości graficznych zmniejszy ilość widocznych efektów i może sprawić, że gra przestanie się zawieszać. Jeśli trochę pożonglujesz tymi wartościami, łatwiej znajdziesz złoty środek między wydajnością a jakością. Za punkt wyjścia wybierz konfigurację, w której każde ustawienie będzie najniższe. Aby uzyskać do nich dostęp w grze, naciśnij ESC, a następnie wybierz opcję WIDEO.

    • Ustawienia: Własne
    • Rozdzielczość: Dopasuj do rozdzielczości pulpitu
    • Jakość modeli postaci: Bardzo niska
    • Jakość otoczenia: Bardzo niska
    • Cienie: Brak cieni
    • Jakość efektów: Bardzo niska
    • Maksymalna ilość klatek na sekundę: 60 FPS
    • Oczekiwanie na synchronizację pionową: Odznaczone
    • Anti-Aliasing: Odznaczone

    Możesz również zmienić niektóre z opcji interfejsu, aby zmniejszyć obciążenie sprzętu. Aby uzyskać dostęp do tych opcji w grze, naciśnij ESC, a następnie wybierz opcję INTERFEJS.


    Modyfikowanie opcji interfejsu

    • Odznacz „Włącz animacje interfejsu”.
    • Odznacz „Wyświetlaj ramkę celu podczas ataku”.
    • Odznacz „Pokaż trajektorię pocisku”.
    • Odznacz „Pokaż zasięg ataku”.
    Uwaga: wszelkie nowo wprowadzone zmiany najpierw przetestuj w grze niestandardowej (z botami lub samodzielnie).


    Nadal masz problemy?

    Jeżeli żadna z powyższych metod nie pomogła, możesz wysłać zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Aby jak najszybciej rozwiązać problem, dołącz do swojego zgłoszenia następujące dzienniki:

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk